沈阳邮政储蓄银行ATM运营外包项目可行性及管控研究

发布时间：2017-05-16 08:00

  本文关键词：沈阳邮政储蓄银行ATM运营外包项目可行性及管控研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,以电子化和自动化的银行自助终端为代表的银行柜台业务发展迅速,为客户带来了极大的方便,能够实现在24小时内全天候的金融服务,成为各商业银行分流低端客户,缓解柜台压力并带来网点扩张效应的发展重点,但是因为离行机具分布位置的特殊性,导致在运营管理方面存在许多需要改进的地方。目前各家商业银行对自助机具大多采用自主维护与管理的模式,这在设备数量不多的形势下完全可以适用,但随着设备数量以及业务需求的不断增长,自主管理模式效率低下等方面的弊端开始显现出来。目前,中国邮政储蓄银行沈阳分行(以下称沈阳邮储银行)对自助机具(统称ATM)管理是以自主管理模式为主。近几年随着沈阳邮储银行在大量发卡的同时,大量地布放ATM设备作为银行对外服务的重要窗口,为客户提供高效、便捷、灵活的自助服务,达到快速抢占市场、提升银行对外服务品牌形象的目的。同时,随着ATM设备数量的增加,银行运营管理需要付出越来越多的成本和精力。并且,ATM技术本身发展也日新月异,数量扩充、更新换代和新业务开发使得银行间的竞争不断加剧,如何运营管理好ATM设备,使设备运行发挥最大化的规模效率,以满足客户不断增长的需求,成为银行面临的一个重要课题。为此,国内外先进的银行一直没有停止探索的步伐,外包逐渐成为银行管理自助服务渠道的一个发展趋势。并且外包的形式也从开始的设备日常维护外包,逐步渗透到设备的采购、选点布放、加装钞、日常维护、设备运行监控管理、设备交易分析、中间业务拓展等等一条完整的运营管理链条,有效帮助银行实现了成本可控、管理量化、专业运营、主次分明的发展目标。针对沈阳邮储银行ATM运营外包的服务理念才刚刚开始,目前正处在前期论证与探讨阶段。由于银行体制等历史因素,外包之路必然不会顺利。本文将从沈阳邮储银行的自助渠道建设背景出发,结合本人多年ATM运营外包服务的工作经验,对沈阳邮储银行业ATM运营管理的现状、问题、需求、发展、建议等角度来阐述ATM外包运营管理服务的可行性以及针对沈阳邮储银行外包业务的管理控制措施提出建议。
【关键词】：ATM 运营管理 外包 可行性分析及管控
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F618.3;F832.33
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-18
• 1.1 选题背景及研究意义9-11
• 1.2 国内外发展现状及综述11-12
• 1.3 相关理论基础12-17
• 1.4 研究内容及方法17-18
• 第2章 沈阳邮储银行ATM运营现状及存在问题分析18-22
• 2.1 ATM布放现状18-19
• 2.2 ATM运营现状19-20
• 2.3 ATM现行运营存在的问题分析20-22
• 第3章 沈阳邮储银行ATM运行外包项目可行性分析22-32
• 3.1 ATM运营外包服务商及运营模式分析22-23
• 3.2 ATM运营系统分析23-27
• 3.3 ATM成本效益分析27-29
• 3.4 ATM外包风控分析29-30
• 3.5 ATM外包解决现存问题的分析30-32
• 第4章 沈阳邮储银行ATM运营外包管控措施及建议32-38
• 4.1 明确ATM运营外包项目总体要求32-33
• 4.2 实施ATM运营项目外包全过程控制33-35
• 4.3 突出ATM项目成本控制35-38
• 结论38-40
• 参考文献40-42
• 致谢42

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 唐亚芸;;运营管理决定企业成败——浅谈某外贸中小企业运营管理的可行性和必要性[J];现代商业;2006年06期

2 陈晓燕;;研究分析我国高速公路的运营管理体制[J];财经界(学术版);2012年08期

3 王正常;加强运营管理 营造竞争优势[J];交通企业管理;2003年12期

4 ;运营管理服务——从根本上提升效率[J];通信世界;2004年13期

5 彭李科;;浅论企业的文化运营管理创新[J];全国商情(经济理论研究);2008年03期

6 赵艳;;期待客车运营管理系统标准化时代尽快到来[J];交通世界(运输.车辆);2011年06期

7 汪义军;;应用型本科院校《运营管理》课程教学改革[J];现代企业;2011年09期

8 张卫锋;;探索新时期银行运营管理的新举措[J];现代营销(学苑版);2012年11期

9 于巧稚;;同济大学程大章:绿色建筑的运营管理[J];中国建设信息;2013年08期

10 龚国华;企业并行运营管理中的预测问题探讨[J];预测;1994年05期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 原金国;;陕西高速公路建设与运营管理[A];2002年道路工程学会学术交流会论文集[C];2002年

2 赵永生;;中国联合水泥山东运营管理区发展报告[A];山东省材料发展报告2010～2011[C];2012年

3 刘文强;;风电场开发建设及运营管理——浅谈技术服务管理模式[A];中国风电生产运营管理(2013)[C];2013年

4 何光宏;;省级区域发电公司水火电一体化运营管理的探索与实践[A];梯级调度控制研究论丛——2012年学术交流论文集（下册）[C];2014年

5 汪宁培;卞剑锋;;高速公路保畅通措施研究初探[A];中国高速公路管理学术论文集（2009卷）[C];2009年

6 ;前言[A];青藏铁路运营管理及相关技术研讨会论文集[C];2005年

7 倪明昊;张韬;;SMG技术业务运营管理平台的设计与实现[A];中国新闻技术工作者联合会2012年学术年会、五届四次理事会暨第六届“王选新闻科学技术奖”的“人才奖”和“优秀论文奖”颁奖大会论文集[C];2012年

8 张华;;浅谈大理地区风电场运营管理问题[A];中国风电生产运营管理(2013)[C];2013年

9 焦永达;关龙;黄明利;;国内外共同沟建设进展[A];北京市政第一届地铁与地下工程施工技术学术研讨会论文集[C];2005年

10 邹移海;张永斌;郭学军;陈英华;;洁净动物设施的运营管理[A];首届中国中医药实验动物科技交流会论文汇编[C];2002年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 本报记者 吴林;寻找运营管理伙伴[N];中国房地产报;2011年

2 记者 孙英利;化安全运营管理 抓好关键环节落实[N];中国交通报;2014年

3 记者 胡旭;强化高速公路建设和运营管理[N];安徽日报;2010年

4 记者 董震;北方金融后台技术支持与运营管理中心项目落户[N];铁岭日报;2010年

5 顾宛莹;水源合作运营管理确保水源和安全卫生设施的可持续发展[N];中国水利报;2011年

6 李玉刚;筹备接管阿独线运营管理工作[N];石油管道报;2005年

7 见习记者 禹跃昆;教育部启动中小学校车运营管理试点工作[N];中国教育报;2011年

8 记者 王玲;全市农村校车运营管理试点方案出台[N];威海日报;2012年

9 姜洪武;重构运营管理体系 解管理半径过大难题[N];粮油市场报;2013年

10 本报记者 仝晓波;天然气基建与运营管理政策待细化[N];中国能源报;2013年

中国博士学位论文全文数据库 前3条

1 刘兴民;绿色生态城区运营管理研究[D];重庆大学;2014年

2 贺禹;核电站专业化运营管理研究[D];华中科技大学;2004年

3 刘艳辉;基于公共安全优先的城市综合交通枢纽建运一体模式研究[D];天津大学;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 胡志平;汇冠公司运营管理研究[D];兰州大学;2015年

2 沈仁贵;深圳X公司运营管理研究[D];兰州大学;2015年

3 马俊佳;宁夏移动面向移动互联网内容的运营管理研究[D];宁夏大学;2015年

4 黄广明;苏州农行集中运营模式的研究与探索[D];苏州大学;2015年

5 孙宝栋;LT公司海外仓运营管理案例研究[D];首都经济贸易大学;2015年

6 刘硕果;企业综合业务运营管理系统的设计与实现[D];电子科技大学;2014年

7 来春雨;宁波海天公司专利运营管理研究[D];宁波大学;2015年

8 王漱玉;招行兰州分行运营管理提升研究[D];兰州大学;2015年

9 姜颖;邮轮运营管理人才供需对接机制的研究[D];上海工程技术大学;2015年

10 白曦;BSK企业运营风险预警研究[D];北京工业大学;2015年

  本文关键词：沈阳邮政储蓄银行ATM运营外包项目可行性及管控研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：370243