图书馆网络信息服务管理研究

发布时间：2017-05-26 14:15

  本文关键词：图书馆网络信息服务管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：有效的管理是图书馆网络信息服务质量和效率的保证。图书馆网络信息服务人员以网络信息资源和技术设备为基础,以用户和图书馆的价值为取向,在有效管理的前提下,才能生产出能满足用户消费的、能为用户创造价值的网络信息服务产品。 图书馆网络信息服务从简单的信息发布、信息共享逐渐演变成智能的多功能服务,由内容主导型向服务主导型转变,由被动接受到主动出击,其目的都是为了更充分地利用网络信息资源,更好、更快地为用户提供深层次的、人性化的信息服务。因此对网络信息服务的管理的重点也应该体现网络信息服务的趋向与精神,这要求在管理中要以用户为目标,以适应用户按需服务的要求建立管理模式。 目前,部分图书馆网络信息服务处于一种无序状态,影响图书馆为用户创造价值。本文将从一个微观的角度对图书馆网络信息服务管理进行探讨,分析图书馆网络信息服务管理要素的相互关系,为寻找出有效的管理模式及评价方法提供基础,进而促进图书馆网络信息服务效率的提高与发展。 在文中笔者提出了图书馆网络信息服务管理的服务的点状管理模式、业务流程的线形管理模式、管理对象的网状管理模式和一种理想的管理模式即环境管理模式。无论采用哪种管理模式,都要坚持以人为本,以追求用户价值为中心的精神,以质量管理为基础,运用各种管理思想,实施到具体的资源管理、关系管理、组织管理中来,提高管理水平,实现用户网络信息服务的个性化,通过服务,为用户创造价值。 最后,笔者探索建立以用户为中心的网络信息服务管理效果评价的长效机制,构建用户价值空间,以用户价值来评价网络信息服务管理效果。
【关键词】：网络信息服务 管理评价 管理模式 评价方法
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2005
【分类号】：G252;G251
【目录】：

• 引言7-10
• 第一章 图书馆网络信息服务管理概述10-16
• 第一节 图书馆网络信息服务的类型及发展10-14
• 第二节 图书馆网络信息服务管理的意义及层次14-16
• 第二章 图书馆网络信息服务管理的内容16-27
• 第一节 图书馆网络信息服务资源管理16-21
• 第二节 图书馆网络信息服务的人员管理21-24
• 第三节 图书馆网络信息服务的组织机构管理24-25
• 第四节 图书馆网络信息服务的过程管理25-27
• 第三章 图书馆网络信息服务管理模式27-39
• 第一节 图书馆网络信息服务的点状管理模式27-30
• 第二节 业务流程的线性管理模式30-33
• 第三节 管理对象的网状管理模式33-37
• 第四节 理想的管理模式——环境管理模式37-39
• 第四章 以用户为中心的图书馆网络服务管理评价39-50
• 第一节 以用户为中心对管理进行评价39-42
• 第二节 以用户为中心的评价方法42-50
• 结束语50-51
• 注释51-52
• 参考文献52-55
• 攻读硕士学位期间已公开发表的论文55-56
• 致谢56-57
• 详细摘要57-70

【引证文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 孙丽华;;新媒体时代下的高校图书馆建设思路[J];内蒙古科技与经济;2012年11期

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中国硕士学位论文全文数据库 前6条

1 朱晓雯;图书馆虚拟参考咨询服务创新研究[D];南昌大学;2011年

2 祝婷婷;基于数据挖掘的图书馆用户使用因素分析[D];东北师范大学;2007年

3 王格;网络环境下图书馆信息交流模式研究[D];华中师范大学;2008年

4 司姣姣;图书馆与用户网络互动机制研究[D];福建师范大学;2009年

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  本文关键词：图书馆网络信息服务管理研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：397092