广州移动数据业务运营团队的管理研究

发布时间：2017-06-22 08:12

  本文关键词：广州移动数据业务运营团队的管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本文研究内容属于项目团队管理的范畴,参考人力资源管理学、组织行为学、项目管理学、管理学等学科的理论知识,以广州移动数据业务运营团队实际情况和现存问题为背景进行专题研究,通过研究分析,提出优化建议和改进方向,对广州移动数据业务运营团队的高效运营具有一定的指导意义。本文描述了项目管理理论的发展及应用,并引入广州移动为了适应公司战略发展的需要,提出数据业务团队运营的创新管理理念：优化数据业务运营制度、运营分析相结合,建立统一规范的数据业务团队化运营体制。该管理模式强调通过优化组织结构,将数据业务运营、团队管理建设结合起来,为市场提供优质数据业务服务。通过建立全程数据业务运营的概念,将广州移动数据业务进行统一团队化运营,业务运营与团队管理相结合,以市场为导向,整合渠道建设、市场营销、业务支撑、运营统筹等各专业资源,形成了统一指挥、小型团队运营的创新管理模式。通过对数据业务集中化运营人力资源现状的分析,从而引入建立数据业务运营团队的需求。
【关键词】：数据业务运营 项目管理 团队建设 绩效管理
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 第一章 绪论11-16
• 1.1、研究背景11-12
• 1.1.1 运营商语音arpu持续下降,必须开辟第二条增长曲线11
• 1.1.2 国内3G牌照的发放,为数据业务发展提供了契机11-12
• 1.1.3 广州移动抓住机遇,成立数据业务运营团队,实现增收目标12
• 1.2、需求分析和意义12
• 1.3、研究方法、研究思路和内容框架12-14
• 1.3.1 研究方法及技术路线12-13
• 1.3.1.1 重视理论系统分析12-13
• 1.3.1.2 重视案例研究13
• 1.3.1.3 理论和实践相结合13
• 1.3.1.4 重视项目管理方法的应用13
• 1.3.1.5 注重模型的建立13
• 1.3.2 创新和困难点13-14
• 1.3.3 拟采取的解决办法14
• 1.3.4 本次论文预期的成果及独立见解14
• 1.4、本文主要研究内容和结构14-16
• 第二章 团队相关管理理论论述16-27
• 2.1 国内外团队理论研究现状16-21
• 2.1.1 团队的授权16-17
• 2.1.2 团队的信任17-18
• 2.1.3 团队的绩效管理18-19
• 2.1.4 团队的冲突管理方面19-20
• 2.1.5 团队的多样化20
• 2.1.6 团队的研究现状20-21
• 2.2. 团队的涵义21-25
• 2.2.1 团队的解释21-22
• 2.2.2 团队的构成要素22-25
• 2.3. 团队兴起的背景概述25-26
• 2.4. 优秀团队特征26-27
• 第三章 广州移动数据业务运营团队的设计27-58
• 3.1. 项目基本情况27-30
• 3.2. 构建有效团队30-36
• 3.2.1 构建高绩效和凝聚力规范31-32
• 3.2.2 鼓励合作团队32-33
• 3.2.3 凝聚力33-34
• 3.2.4 职责34
• 3.2.5 强调绩效34-35
• 3.2.6 规范35
• 3.2.7 成员贡献35-36
• 3.3. 广州移动数据业务运营团队的组织设计36-44
• 3.3.1 开发研究团队的设计规则36-37
• 3.3.2 广州移动数据业务运营团队组织形式现状37-38
• 3.3.3 广州移动数据业务运营团队的组织选择38-40
• 3.3.4 广州移动数据业务运营团队需要的技能40-42
• 3.3.5 广州移动数据业务运营团队成员的选拔要求42-44
• 3.3.5.1 广州移动数据业务运营团队成员的招聘原则42-43
• 3.3.5.2 应聘者与组织的统一43-44
• 3.3.5.2.1 应聘者与岗位的统一43
• 3.3.5.2.2 应聘者与团队文化的统一43-44
• 3.3.5.2.3 应聘者个性与团队结构的统一44
• 3.3.5.2.4 应聘人员能力与企业的统一44
• 3.4 广州移动数据业务运营团队的招聘流程44-47
• 3.4.1 招聘的准备45
• 3.4.1.1 人员需求45
• 3.4.1.2 人员要求和胜任特征45
• 3.4.1.3 制定招聘策略及计划45
• 3.4.2 招聘的实施45-46
• 3.4.3 招聘的结果46-47
• 3.5 广州移动数据业务运营团队招聘渠道与方式47-50
• 3.5.1 广州移动数据业务运营团队招聘渠道特点47
• 3.5.2 广州移动数据业务运营团队招聘的渠道方式47-50
• 3.5.2.1 组织内部招聘47-48
• 3.5.2.2 人员外部招聘主要方式48-50
• 3.6 广州移动数据业务运营团队的招聘途径方法50-51
• 3.6.1 团队队长的招聘51
• 3.6.2 团队其他成员招聘51
• 3.7. 广州移动数据业务运营团队成员的招聘流程51-52
• 3.8. 广州移动数据业务运营团队考核目标设定52-58
• 第四章 广州移动数据业务运营团队的实施58-77
• 4.1. 广州移动数据业务运营的团队领导58-63
• 4.1.1 管理班子的人员架构及人员职责58-60
• 4.1.1.1 管理经济59
• 4.1.1.2 管理项目59
• 4.1.1.3 管理员工和工作59-60
• 4.1.2 团队管理人员的确定方法及标准60-63
• 4.1.2.1 团队队长的确定方法60-62
• 4.1.2.2 团队队长的确定标准62-63
• 4.2. 团队的文化建设63-65
• 4.2.1 创新是中国移动企业文化主线63-64
• 4.2.2 在企业发展中创新文化延伸64
• 4.2.3 团队的文化建设64-65
• 4.3. 广州移动数据业务运营团队绩效管理65-77
• 4.3.1 主要团队激励因素65-67
• 4.3.1.1 激励之一精神65-66
• 4.3.1.2 激励之二物质66-67
• 4.3.1.3 其他激励手段67
• 4.3.2 广州移动数据业务团队工作实施67-68
• 4.3.3 广州移动数据业务运营团队绩效考核原则68
• 4.3.4 广州移动数据业务运营团队绩效考核实施68-77
• 4.3.4.1 平衡计分卡团队绩效管理体系68-70
• 4.3.4.1.1 原始资料收集68-69
• 4.3.4.1.2 团队绩效设计工作历程69-70
• 4.3.4.2 广州移动数据业务运营团队各个层面KPI70-73
• 4.3.4.2.1 设计各层面KPI70-71
• 4.3.4.2.2 团队指标权重和目标值的确定71-73
• 4.3.4.2.3 实施方案和预算73
• 4.3.4.3 数据业务部门层面BSC设定73-74
• 4.3.4.3.1 数据业务中心层面BSC设定74
• 4.3.4.3.2 目标值和权重确定74
• 4.3.4.4 设计个人层面BSC74-75
• 4.3.4.4.1 设计个人BSC74-75
• 4.3.4.4.2 指标权重和目标值的确定75
• 4.3.4.5 设计团队绩效管理运作体系75-76
• 4.3.4.6 设计团队绩效表单76-77
• 4.4 广州移动数据业务运营团队的成效77
• 第五章 论文总结和下一步计划77-79
• 5.1 论文总结77-78
• 5.2 下一步计划78-79
• 参考文献79-80

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 韩雪;;基于KPI的团队绩效考核研究[J];北方经济;2007年04期

2 周凌峰;;绩效考核的八大误区[J];创新科技;2006年08期

3 高慧玲;;浅谈对团队建设的几点思考[J];经营管理者;2009年04期

4 李君仕;;基层岗位绩效考核中应关注的九种倾向[J];黑龙江金融;2008年02期

5 姚兵;;项目管理的10大理念[J];中国建材资讯;2006年04期

6 封殿胜;王峥;曹勇;;康美食品如何实施绩效考核?[J];当代经理人;2007年07期

7 石建平;;项目管理过程中有效项目团队的建设[J];中国建设教育;2007年09期

8 ;领导也可以是跟班[J];领导文萃;2005年06期

9 张百舸;如何设计主管的绩效指标[J];人力资源;2005年07期

10 聂高辉;;浅析项目管理过程中高绩效团队的建设[J];商场现代化;2008年27期

  本文关键词：广州移动数据业务运营团队的管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

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本文编号：471191