河北联通信息魅力营销策略研究

发布时间：2017-06-23 22:07

  本文关键词：河北联通信息魅力营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着互联网经济的迅猛发展,全球电信业的发展道路变得不再一帆风顺,整个通信行业在新技术、新业务的不断冲击下,面临着严峻的竞争压力。传统的语音业务趋于饱和,其收入趋势向微利化、低值化发展。因此在全球电信转型成功的启发下,我国电信运营商开始寻找自己的转型方向—--向综合信息服务提供商转型。在此背景下,河北联通为了解决固话客户流失、话务量分流、增量市场发展缓慢、收入增长乏力等问题,借助于国家大力发展信息产业的舞台,研发和推广了信息魅力产品。本文以河北联通的信息魅力产品作为研究对象,综合运用文献分析法、比较分析法、案例分析法,对其营销策略开展具体分析。信息魅力是河北联通针对政府机关及企事业单位办公网络化需求推出的一套集通信、办公、管理、服务为一体的综合性服务平台,是一套企业信息化解决方案。首先,对信息魅力的相关背景进行了研究,面对竞争愈发激烈的电信市场,发现各大运营商均在进行从电信固话运营商到综合信息服务平台的转型,自河北联通推出信息魅力以来,虽用户数量在不断增加,但仍缺乏市场竞争力。本文通过广泛阅读相关文献,深入学习并梳理相关理论知识。其次,全面地分析了河北联通信息魅力的市场环境,对国内外电信市场的发展现状和转型战略进行了研究。一方面,对信息魅力营销环境从市场环境、产业环境、客户需求、市场竞争四个方面进行了分析,全面掌握市场导向和客户需求。另一方面,采用SWOT分析对信息魅力的优势、劣势、机遇、威胁进行具体分析,构建SWOT分析矩阵,匹配得到SO战略、WO战略、ST战略和WT战略,确定信息魅力需采取新的组合营销策略,将其重新推出市场。随后,通过对玉兰香保定会馆应用信息魅力的案例进行分析,综合得出信息魅力产品营销存在的问题包括产品研发定位不准确、产品品牌建设缺乏、营销队伍状况建设滞后、多层收费导致客户流失等方面。导致这些问题产生的原因有产品功能组合不灵活、媒体公关措施缺乏、用户争夺导致资费不稳等方面。同时,根据分析得出的信息魅力产品营销的问题,对信息魅力产品进行了新的市场定位和品牌定位,提出新的营销策略,采用结合4P、4V和4C的思想来考虑适合河北联通的信息魅力平台的营销策略,并提出建立营销信息数据库、制定新产品研发程序等产品策略,政府合作、产业联盟、代理发展的渠道策略,包月制、包年制等价格策略,品牌宣传、产品宣传的促销策略;以及以服务营销、体验营销为基础的服务营销策略和产品改进建议。改变信息魅力营销模式,打造核心竞争力。最后,对论文进行全面的总结,并提出在研究中存在的不足和还需要进一步完善的内容。论文得出的结论将不仅对制定信息魅力的市场营销策略,扩大市场份额具有重要的实际应用意义,同时对电信运营商在该领域的快速发展也有一定的指导和借鉴作用。
【关键词】：信息魅力产品 营销策略 SWOT分析
【学位授予单位】：江西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-9
• 1.引言9-19
• 1.1 研究背景9-13
• 1.1.1 论文研究背景9
• 1.1.2 信息魅力项目介绍9-13
• 1.2 相关理论基础13-16
• 1.2.1 市场营销理论13-14
• 1.2.2 市场营销策略14-15
• 1.2.3 传统营销不足之处15-16
• 1.3 研究内容与框架16-18
• 1.3.1 研究内容16-17
• 1.3.2 研究框架17-18
• 1.4 研究方法18-19
• 1.4.1 文献分析法18
• 1.4.2 比较分析法18
• 1.4.3 案例分析法18-19
• 2 河北联通信息魅力环境分析19-33
• 2.1 国内外电信运营市场发展分析19-21
• 2.1.1 国外电信运营市场发展分析19-20
• 2.1.2 国内电信运营市场发展分析20-21
• 2.2 信息魅力营销环境分析21-28
• 2.2.1 市场环境分析21-23
• 2.2.2 产业环境分析23-24
• 2.2.3 客户需求分析24-27
• 2.2.4 市场竞争分析27-28
• 2.3 SWOT分析28-32
• 2.3.1 优势28-30
• 2.3.2 劣势30
• 2.3.3 机遇30-31
• 2.3.4 威胁31-32
• 2.4 信息魅力的SWOT分析矩阵32-33
• 3 信息魅力产品营销存在的问题分析33-39
• 3.1 信息魅力市场简介33-34
• 3.1.1 信息魅力的目标客户33
• 3.1.2 信息魅力应用案例33-34
• 3.2 信息魅力产品营销存在的问题34-37
• 3.2.1 产品研发定位不准确35-36
• 3.2.2 产品品牌建设缺乏36
• 3.2.3 营销队伍状况建设滞后36-37
• 3.2.4 多层收费导致客户流失37
• 3.3 存在的问题的原因分析37-39
• 3.3.1 产品功能组合不灵活37
• 3.3.2 媒体公关措施缺乏37
• 3.3.3 用户争夺导致资费不稳37-39
• 4 信息魅力产品营销策略设计39-55
• 4.1 4PCV营销策略39-48
• 4.1.1 市场定位与品牌定位40-41
• 4.1.2 开发满足客户需求的产品策略41-42
• 4.1.3 方便客户使用的销售渠道策略42-44
• 4.1.4 基于客户与运营商的价格策略 5144-46
• 4.1.5 与客户充分互动的促销策略46-48
• 4.2 整合营销策略48-52
• 4.2.1 关系营销48
• 4.2.2 机会营销48-49
• 4.2.3 体验式营销49
• 4.2.4“名单制”直销模式49-50
• 4.2.5 服务营销50-52
• 4.3 信息魅力产品改进建议52-55
• 4.3.1 产品研发机构改进52-53
• 4.3.2 产品支撑机构改进53
• 4.3.3 产品维护改进53
• 4.3.4 平台用户界面版面变更改进53-55
• 5 结束语55-57
• 5.1 结论55
• 5.2 展望55-57
• 参考文献57-59
• 致谢59-60

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本文编号：476420