上海移动政企合作营销模型的设计与应用

发布时间：2017-06-30 22:14

  本文关键词：上海移动政企合作营销模型的设计与应用，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：对企业而言，盈利是一个企业生存和发展的最终目标，这不仅取决于这个企业的产品竞争力、抵御风险的能力，同时还取决于该企业与合作伙伴之间的关系是否密切，与企业相关产业的合作关系是否密切，协调是否顺畅。对于通信运营商，通信是能够提供给用户最基础的产品，在此产品上延伸出来的各类丰富的应用，才是未来通信运营商的必争之地。而如何做好此类应用的营销工作，成了通信运营商打通市场渠道的主要手段；在众多手段之中，无疑与政府的合作是最具备竞争力和说服力的。随着移动通信的发展，，市场不断饱和、业务种类层出不穷，更加要求运营商要要取得与政府的合作。 市场营销和集团客户拓展工作一直是移动通信企业的发展根基，在此类企业工作七年的作者根据自身经验，结合对国内外通信运营商与政府之间合作的案例收集和分析，可以发现，项目管理理论对营销模型的成功与否起着至关重要的作用，项目管理理论对营销模型的建立起到了很好的指导作用。本文围绕上海移动政企合作模型，充分讨论了模型设计和应用的方法，为上海移动优化政企合作营销模型提供了理论指导与实践参考，为通信运营商改善管理水平、提高服务水平提供了依据。 本文研究的内容是政企合作模型的设计与应用，因此模型中各关键要素就是研究的主要内容。本文首先收集、分析和研究了众多国内外政企合作相关案例，对上海移动与政府合作开展业务营销的可行性进行了分析，并对合作的方向、合作的契合点、合作中可能遇到的问题进行了一一的说明。其次，本文从模型本身角度出发，研究了在该政企合作营销模型中政府、企业、用户不同的角色定位，营销成本分摊情况及营销利益分配情况。在该合作营销模型中，角色分配情况为：政府作为产品体验的出资方，为产品最终使用者提供了导向；上海移动作为电信运营商，承担了产品通道的角色，主要负责售后服务和后台支撑工作；校讯通公司作为合作伙伴，主要开展业务指导、活动策划等工作。然后，本文从模型的成本管理出发，对政企合作模型的各类项目成本进行分摊。政府作为智慧城市建设的指导方，将重点扶持体验用户，每年以一定额度支付体验用户的产品使用功能费；电信运营商在营销过程中，需承担营销成本，主要是阶段性大型活动的组织和落实；合作伙伴负责相关指导和策划工作，主要承担日常的教师激励成本。而后，本文从模型的利益分配方式出发，对模型开展了深入的研究。政府主要从智慧城市建设中获益、电信运营商企业级合作伙伴主要从业务收入及品牌形象中获益。最后一章，我们把已经建立的政企合作营销模型在物流行业的信息化产品推广过程以及银行业进行试点应用，通过把期望值与该模型的实际效果进行对比，得到了如下的结果：模型的设计能够达到设计预期的功能，能够满足实际开展业务推广的需求，能够实现营销模型的增值，提升管理水平，提高绩效成绩，由此可以证明，该模型的设计和应用是有效的。
【关键词】：上海移动 政企合作 营销模型 合作伙伴 智慧城市
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-13
• 第一章 绪论13-18
• 1.1 研究的背景和意义13-14
• 1.1.1 研究的背景13
• 1.1.2 研究的意义13-14
• 1.2 研究目标和内容14-15
• 1.2.1 研究目标14
• 1.2.2 研究内容14-15
• 1.3 研究思路和方法15
• 1.3.1 研究思路15
• 1.3.2 研究方法15
• 1.4 论文框架和研究重点15-17
• 1.4.1 论文框架15-17
• 1.4.2 研究重点17
• 1.5 本章小结17-18
• 第二章 项目管理相关理论概述18-25
• 2.1 质量管理的基本理论18
• 2.2 PDCA 循环的基本概念、作用18-20
• 2.2.1 PDCA 循环的基本概念18
• 2.2.2 PDCA 循环的作用18-20
• 2.3 质量管理与客户满意的关系20
• 2.4 人力资源管理20-21
• 2.5 质量成本管理21
• 2.6 国内外运营商与政府合作现状21-22
• 2.6.1 国外运营商与政府合作现状21
• 2.6.2 国内其他省市运营商与政府合作现状21-22
• 2.7 上海移动校讯通与政府合作的现状22-24
• 2.7.1 校讯通业务介绍22
• 2.7.2 校讯通业务在上海地区的发展情况22-24
• 2.7.3 青浦分公司校讯通业务发展情况24
• 2.8 本章小结24-25
• 第三章 上海移动政企合作营销项目实施计划25-35
• 3.1 政企合作的主要研究对象25
• 3.2 政企合作的可行性和必要性分析25-29
• 3.2.1 政府转型的可行性和必要性分析25-26
• 3.2.2 企业从转型的可行性和必要性分析26-28
• 3.2.3 代理渠道转型的可行性和必要性分析28-29
• 3.3 政企合作营销面临的问题29-34
• 3.3.1 政府29
• 3.3.2 企业29-33
• 3.3.3 代理商33-34
• 3.4 政企合作营销模型的设计原则34
• 3.5 本章小结34-35
• 第四章 解决政企合作营销模型建立面临问题的方法35-46
• 4.1 政府35-37
• 4.1.1 打造八大行业信息化标准产品35-36
• 4.1.2 打造中小企业信息化建设平台36-37
• 4.2 企业37-44
• 4.2.1 利用 PDCA 循环，拓宽营销资源37-41
• 4.2.2 结合客户满意度，提升产品价值41-42
• 4.2.3 结合客户满意度，提高产品使用42-43
• 4.2.4 结合客户满意度，著显产品优势43
• 4.2.5 推进行业间复制43-44
• 4.3 代理商44-45
• 4.3.1 改善代理商利益驱动模式44
• 4.3.2 引入属地化区域代理模式44-45
• 4.3.3 优化代理商人力资源管理45
• 4.4 本章小结45-46
• 第五章 上海移动政企合作营销模型建立46-56
• 5.1 上海移动政企合作营销模型设计与实施的基本步骤46-47
• 5.2 上海移动政企合作营销的模型结构47-48
• 5.3 模型介绍48-52
• 5.3.1 政府干预模块48-49
• 5.3.2 企业改进模块49-50
• 5.3.3 代理商优化模块50-52
• 5.4 模型分析52-55
• 5.4.1 模型中三大模块功能分析52-53
• 5.4.2 与建模前的状态一对一平行分析53-55
• 5.5 本章小结55-56
• 第六章 上海移动政企合作营销模型应用56-72
• 6.1 中国移动上海公司青浦分公司简介56-57
• 6.2 物联网产品介绍57-58
• 6.3 政府干预模块在青浦分公司的应用58-61
• 6.3.1 区政府干预58-59
• 6.3.2 科委干预59
• 6.3.3 交管局干预59-60
• 6.3.4 物流企业干预60
• 6.3.5 政府干预模块在青浦分公司的应用60-61
• 6.4 企业改进模块在青浦分公司的应用61-68
• 6.4.1 营销资源改进61-63
• 6.4.2 产品的改进63-66
• 6.4.3 产品使用率的改进66-67
• 6.4.4 平台优化67
• 6.4.5 行业间复制67
• 6.4.6 企业改进模块在青浦分公司的应用67-68
• 6.5 代理商优化模块在青浦分公司的应用68-70
• 6.5.1 利益驱动模式的优化68-69
• 6.5.2 区块化代理商的优化69
• 6.5.3 人力资源管理的优化69-70
• 6.6 上海移动政企合作营销模型在银行业的应用70-71
• 6.7 本章小结71-72
• 第七章 全文总结72-73
• 参考文献73-75
• 致谢75-76
• 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文76

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

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  本文关键词：上海移动政企合作营销模型的设计与应用，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：503685