上海HB公司营销战略研究

发布时间：2017-07-04 00:14

  本文关键词：上海HB公司营销战略研究

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【摘要】：上海HB公司是中国电信集团下属的子公司,自2005年以“114语音Google”模式演变而来,将原114平台的号码查询服务升级为综合号码信息搜索服务。2007年8月16日在上海挂牌成立,注册资本3.5亿元,该业务的推出为全国8亿用户提供了随时随地的生活信息查询服务。随后中国移动和中国联通纷纷仿照推出类似产品以抢占市场,国内三大运营商都将此业务视为战略转型的主战场。上海HB公司横跨多个部门以及全国各地方运营分公司体系,致胜的关键在于中国电信能否运用科学方法和管理智慧梳理错综复杂的电信运营体系,使内部资源有效整合。但在营销过程中遇到号码信息资源未能合理配置、缺乏营销经验等问题,急需重新制定营销战略。因此,本文运用管理科学的理论和研究方法对上海HB公司营销战略进行研究,分析该公司营销过程中存在行业发展不均衡、同质竞争激烈等问题,其中最主要的是缺乏合适的营销战略,笔者经过调查研究,提出了应采用营销组合的对策。本文首先综述了国内外营销战略相关理论研究,运用4P、4C、4R营销理论、双边市场理论、价值微笑曲线理论,对上海HB公司发展战略进行了系统的理论研究,提出了上海HB公司必须建立适合时代发展需要、有针对性的营销战略。其次,笔者深入分析国内外典型号码信息服务企业现状,借鉴了英国、法国、澳大利亚等发达国家信息服务的经验,并分析了同质性竞争对手中国移动12580的发展情况,同时合理选用战略分析工具,运用多种管理科学方法SWOT分析和PEST模型、波特五力分析法,对上海HB公司内外部环境进行分析,运用波士顿矩阵、数据矩阵分析法,发放了1000份调查问卷,回收了950份,对上海HB公司现有营销战略进行诊断,经过分析发现上海HB公司营销现状存在的行业发展不均衡、同质竞争激烈等问题,其中最主要的是缺乏合适的营销战略,提出了上海HB公司营销战略应采用营销组合战略的对策。最后,笔者创新性地提出了7P+T三维度营销模型,并提出上海HB公司营销战略选择的风险管理、风险规避的重要意义,本文的研究结果对上海HB公司的营销战略的调整具有积极的指导作用,对HB业务营销策略的实施具有重要的参考意义。
【关键词】：上海HB公司 号码搜索 信息服务 营销战略
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• abstract6-11
• 第一章 绪论11-18
• 1.1 研究背景及问题的提出11-15
• 1.1.1 上海HB公司概况11-13
• 1.1.2 问题的提出13-15
• 1.2 研究目的和意义15
• 1.2.1 研究目的15
• 1.2.2 研究意义15
• 1.3 主要内容、研究方法和框架15-18
• 1.3.1 主要内容和研究方法15-16
• 1.3.2 论文框架16-18
• 第二章 国内外相关营销战略理论研究现状18-24
• 2.1 整合营销理论18-21
• 2.2 双边市场理论21-22
• 2.3 价值曲线理论22-24
• 第三章 国内外典型号码信息服务企业发展现状24-35
• 3.1 号码信息服务的基本概念24-25
• 3.1.1 号码信息服务的定义24
• 3.1.2 号码信息服务的产生和起源24-25
• 3.2 典型号码信息服务企业简介25-30
• 3.2.1 英国电信25-26
• 3.2.2 法国电信26-27
• 3.2.3 澳大利亚电信27-28
• 3.2.4 中国移动 1258028-30
• 3.3 上海HB公司战略的思考30-35
• 3.3.1 上海HB公司发展战略30-32
• 3.3.2 上海HB公司营销战略初步思考32-35
• 第四章 外部环境分析35-42
• 4.1 宏观环境分析法——PEST模型35-37
• 4.1.1 PEST模型理论概述35
• 4.1.2 政治环境分析35-36
• 4.1.3 经济环境分析36
• 4.1.4 社会环境分析36-37
• 4.1.5 技术环境分析37
• 4.2 上海HB公司的五力分析37-42
• 4.2.1 现有竞争者的态势分析37-39
• 4.2.2 潜在进入者态势分析39
• 4.2.3 购买者压价能力分析39-40
• 4.2.4 供应商议价能力分析40
• 4.2.5 替代业务影响分析40-42
• 第五章 内部环境分析42-50
• 5.1 资源和能力评估42-44
• 5.2 营销理论分析44-49
• 5.2.1 双边市场价值分析44-47
• 5.2.2 价值曲线分析47-49
• 5.3 存在的问题49-50
• 5.3.1 号码信息资源的配置问题49
• 5.3.2 营销经验的缺乏49
• 5.3.3 精确定位用户需求的缺陷49-50
• 第六章 公司战略分析和选择50-68
• 6.1 公司战略分析50
• 6.2 营销战略分析50-51
• 6.2.1 中国电信上海分公司营销战略分析50
• 6.2.2 上海HB公司营销战略分析50-51
• 6.3 营销战略选择51-68
• 6.3.1 7P+T三维度营销组合分析51-53
• 6.3.2 营销组合关键因素分析研究53-60
• 6.3.3 营销战略选择60-68
• 第七章 营销战略风险管理与规避68-70
• 7.1 营销战略风险管理与规避68
• 7.2 运营风险管理与规避68-70
• 第八章 结论和展望70-72
• 8.1 结论70-71
• 8.2 展望71-72
• 致谢72-73
• 参考文献73-75
• 附录:HB营销组合关键因素评价调查问卷75-78

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 曹青原;尹涛;;运营商大客户价值细分模型及营销应用[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2009年02期

2 潘成云;解读产业价值链——兼析我国新兴产业价值链基本特征[J];当代财经;2001年09期

3 邱翔鸥;查号业务专题(二) 我国114业务的未来管制思路分析[J];通信世界;2004年38期

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本文编号：515698