菏泽邮政代收费业务竞争力研究

发布时间：2017-07-08 11:02

  本文关键词：菏泽邮政代收费业务竞争力研究

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【摘要】：随着国企改革的不断深入,传统的邮政企业一度陷入经营困境,邮政现有的业务模式和传统业务的收入已经满足不了市场竞争和企业发展的需要,邮政企业需要充分利用自身的网络优势和资源优势,进行不断创新,增加业务种类、提高服务能力和服务水平,寻找新的收入增长点。同时,随着社会的发展和收费部门服务意识不断增强,代收费业务有着广泛的社会需求和良好的发展前景,将成为邮政企业业务加载的一个重要突破口。邮政企业以自有营业网点为中心办理代收话费业务,通过几年来便民服务站建设和综合业务的加载,产生了较好的经济效益和社会效益,有效解决了城乡居民尤其是农村居民缴费难的问题。渠道的建设和业务的加载,将面对较大的人力、物力和财力投入,邮政企业管理者开始关心未来代收费业务发展方向和策略问题,但是目前对邮政代收费业务竞争力问题,还没有一个比较全面的分析和定位,对代收费业务如何发展、有没有企业竞争力、如何提高竞争力等一系列问题缺乏统一的认识,在业务发展方式和投资决策等方面一直有着不同的观点。本文从国内外关于竞争力研究的有关理论出发,分别对竞争力及企业竞争力的内涵、国内外对企业竞争力研究综述和评价方法进行了汇总评述,丰富了竞争力相关的理论依据。经过总结分析代收费业务的特点、菏泽邮政及邮政代收费业务发展现状,通过调查研究,结合菏泽邮政代收费业务发展的详实数据,运用了SWOT分析法对邮政代收费业务优势、劣势和面临的机会、威胁进行了内外部环境分析,利用波特五力模型对菏泽邮政代收费业务从进入壁垒、买家和买家议价能力、替代品威胁、潜在的竞争对手等5个方面进行了竞争力分析,并分别得出相关的结论和提升对策。通过SWOT分析结论与波特五力模型分析结论相结合,指出菏泽邮政公司企业内外部存在的问题以及影响菏泽邮政代收费业务竞争力的主要因素,从而提出提升菏泽邮政代收费业务竞争力的对策。本文因为研究对象为特定环境下的邮政企业,而使此论文结论不具备普遍性推广的意义。同时,正是研究对象的特定性,才能使企业竞争力的研究与具体的企业经营实践的结合更加密切,使企业竞争力不再抽象和难以把握,这也是本文的主要创新点。另一方面,本文的研究思路和研究结论也将为对菏泽邮政其他业务的研究奠定了基础。因此,具有重要的理论研究价值和现实意义。
【关键词】：邮政公司 代收费 竞争力 SWOT分析 波特五力模型
【学位授予单位】：山东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F618
【目录】：

• 摘要5-6
• abstract6-11
• 第1章 绪论11-22
• 1.1 研究背景及意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 国内外研究现状13-20
• 1.2.1 竞争力的内涵13-14
• 1.2.2 企业竞争力的内涵14-15
• 1.2.3 企业竞争力研究综述15-16
• 1.2.4 企业竞争力的影响因素16-17
• 1.2.5 企业竞争力评价方法17-19
• 1.2.6 文献评述19-20
• 1.3 研究的内容20
• 1.4 研究的基本框架及方法20-22
• 第2章 代收费业务介绍22-26
• 2.1 代收费业务市场产生的环境22-23
• 2.2 代收费业务的特点23-24
• 2.2.1 业务量及市场潜力巨大23
• 2.2.2 平均金额较低23
• 2.2.3 服务对象分散23-24
• 2.2.4 时效性及周期性强24
• 2.3 代收费市场存在的问题24-26
• 2.3.1 代收渠道过多，市场竞争激烈24
• 2.3.2 代理市场不规范，缺乏统一管理24-25
• 2.3.3 业务整合难度较大，缺乏综合性平台25
• 2.3.4 业务资金周转较快，难以形成余额收益25-26
• 第3章 菏泽邮政代收费业务发展现状26-32
• 3.1 菏泽邮政介绍26
• 3.2 邮政代收费业务概述26-27
• 3.3 菏泽邮政代收费渠道建设情况27-28
• 3.3.1 自有网点建设情况27
• 3.3.2 便民服务站建设情况27-28
• 3.4 邮政代收费业务的接入方式及实现28-30
• 3.4.1 电子商务平台系统28-29
• 3.4.2 便民服务站系统29
• 3.4.3 Epos系统29-30
• 3.5 已经开办的业务种类及业务量情况30-32
• 3.5.1 代收移动话费业务30
• 3.5.2 代收电信话费业务30
• 3.5.3 代收联通话费业务30-31
• 3.5.4 代收电费业务31
• 3.5.5 代收有线电视费业务31-32
• 第4章 菏泽邮政代收费业务竞争力分析32-43
• 4.1 菏泽邮政代收费业务SWOT分析32-39
• 4.1.1 SWOT分析模型理论32-33
• 4.1.2 菏泽邮政代收费业务SWOT模型33-38
• 4.1.3 菏泽邮政代收费业务SWOT分析启示38-39
• 4.2 基于波特竞争力模型的菏泽邮政代收费业务竞争力分析39-43
• 4.2.1 波特竞争力模型理论39-40
• 4.2.2 菏泽邮政代收费业务竞争力的波特模型40-42
• 4.2.3 菏泽邮政代收费业务竞争力波特竞争力模型分析结论42-43
• 第5章 菏泽邮政代收费业务竞争力不足的原因及影响因素43-48
• 5.1 菏泽邮政代收费业务发展中存在的问题43-44
• 5.1.1 企业内部存在的问题43-44
• 5.1.2 企业外部存在的问题44
• 5.2 影响菏泽邮政代收费业务竞争力的主要因素44-48
• 5.2.1 渠道边际收益理念44-45
• 5.2.2 规模经济45-46
• 5.2.3 平台的缴费性能46-47
• 5.2.4 差异化的产品或服务47
• 5.2.5 渠道的忠诚度47-48
• 第6章 提升菏泽邮政代收费业务竞争力的对策探讨48-56
• 6.1 代收费品牌推广策略48
• 6.1.1 争取地方政府支持，树立企业及品牌形象48
• 6.1.2 加强现场和媒体宣传，提高代收费品牌知名度48
• 6.2 代收费产品开发策略48-49
• 6.2.1 强化业务加载，，丰富产品种类48-49
• 6.2.2 突出重点，加强核心产品开发49
• 6.2.3 加强与运营商的协作，稳定合作基础，增强议价能力49
• 6.3 促销策略49-51
• 6.3.1 加盟优惠促销49
• 6.3.2 代理渠道的差异化定价49-51
• 6.4 渠道发展策略51-53
• 6.4.1 统筹兼顾，规划渠道建设布局51-52
• 6.4.2 协助宣传，加强业务引导和支撑52
• 6.4.3 加强考核，完善渠道晋升和退出机制52-53
• 6.5 内部机制创新策略53-56
• 6.5.1 统一认识，形成合力53
• 6.5.2 明确分工，强化考核53-55
• 6.5.3 加强支撑，确保实效55-56
• 结论56-57
• 参考文献57-59
• 致谢59

【参考文献】

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本文编号：534228