黑龙江电信公司运营支撑系统发展规划

发布时间：2017-07-16 14:26

  本文关键词：黑龙江电信公司运营支撑系统发展规划

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【摘要】：电信行业运营支撑系统是电信行业所有业务的基础支撑系统，完善的运营支撑系统能够增强运营管理的有效性，提升客户服务满意度，增强企业的核心竞争力。虽然黑龙江电信公司一直以来都是严格按照中国电信集团发布的运营支撑系统建设规范（ITSP2.0）进行建设，但由于黑龙江电信公司的运营支撑系统建设起步较晚，目前整套运营支撑系统已经不能满足企业战略目标的要求，并且与中国电信集团的建设规范仍有部分差距，主要差距为系统功能点没有完全实现、系统版本落后，，系统数据没有实现完全整合等问题。 本文研究的目的是通过对黑龙江电信运营支撑系统现状的分析研究，找出目前存在的差距和问题，并做出相应的规划方案与具体实施举措，在一定程度上为黑龙江电信公司运营支撑系统的建设提供了参考和依据。本文首先分析了黑龙江电信公司企业发展战略、业务发展目标并明确了企业发展战略及业务发展目标对运营支撑系统建设的要求。然后介绍了黑龙江电信公司运营支撑系统建设的内外部发展环境与系统现状，从黑龙江电信公司的运营支撑系统实际的发展现状情况入手，与中国电信集团运营支撑系统建设规范进行对比，找出了目前黑龙江电信公司运营支撑系统存在的差距与问题，提出了发展总体规划。第一阶段主要调整系统架构，加强数据管控，提升全业务服务信息化能力。第二阶段主要完善系统能力，挖掘企业数据价值；第三阶段基本实现集团规范目标，提供全程全网运营支撑服务功能。最后根据整体的规划方案提出了具体的实施举措，以保障规划的具体实施。 通过本文的研究，可以为黑龙江电信公司运营支撑系统的发展建设提供参考和依据，促进黑龙江电信公司运营支撑系统向集团要求的运营支撑系统规范的目标结构演进。对于黑龙江电信公司企业战略目标的实现，提高企业核心竞争力都具有一定的现实意义。
【关键词】：运营支撑系统 集团规范 发展规划
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-17
• 1.1 论文研究的背景及意义11-12
• 1.2 国内外研究现状12-14
• 1.2.1 国外研究现状12-13
• 1.2.2 国内研究现状13-14
• 1.2.3 综合评述14
• 1.3 本文研究的内容，方法与结构14-17
• 1.3.1 本文研究的主要内容14-15
• 1.3.2 本文研究的主要方法15
• 1.3.3 本文研究结构15-17
• 第2章 企业战略及业务需求对运营支撑系统的要求17-22
• 2.1 企业发展战略及业务发展目标17-18
• 2.1.1 黑龙江电信公司简介17
• 2.1.2 黑龙江电信公司企业发展战略17-18
• 2.1.3 黑龙江电信公司业务发展目标和战略18
• 2.2 黑龙江电信公司 SWOT 分析18-19
• 2.3 企业发展战略对运营支撑系统的要求19-20
• 2.4 企业业务需求对运营支撑系统的要求20
• 2.5 本章小结20-22
• 第3章 运营支撑系统现状及存在问题分析22-38
• 3.1 黑龙江电信公司运营支撑系统简介22
• 3.2 黑龙江电信公司运营支撑系统内外部发展环境分析22-24
• 3.2.1 运营支撑系统内部环境分析22-23
• 3.2.2 运营支撑系统外部环境分析23-24
• 3.3 黑龙江电信公司运营支撑系统现状介绍24-27
• 3.4 黑龙江电信运营支撑系统与集团规范的差异分析27-37
• 3.4.1 中国电信集团运营支撑系统技术体系规范27-30
• 3.4.2 中国电信集团运营支撑系统管控体系规范30-31
• 3.4.3 业务运营支撑（BSS）系统与集团规范的差异31-32
• 3.4.4 网络运行支撑（OSS）系统与集团规范的差异32-33
• 3.4.5 企业管理支撑（MSS）系统与集团规范的差异33-34
• 3.4.6 企业数据应用（EDA）系统与集团规范的差异34-35
• 3.4.7 运营支撑系统基础设施与集团规范的差异35-36
• 3.4.8 运营支撑系统服务管控和运营维护与集团规范的差异36-37
• 3.5 本章小结37-38
• 第4章 运营支撑系统发展思路及规划方案38-57
• 4.1 运营支撑系统规划指导原则38
• 4.2 运营支撑系统总体发展思路38-39
• 4.3 运营支撑系统规划方法39-40
• 4.4 运营支撑系统技术体系规划40-55
• 4.4.1 业务运营支撑（BSS）系统规划40-45
• 4.4.2 网络运行支撑（OSS）系统规划45-51
• 4.4.3 企业管理支撑（MSS）系统规划51-52
• 4.4.4 企业数据应用（EDA）系统规划52-53
• 4.4.5 企业运营支撑系统基础设施发展规划53-55
• 4.5 运营支撑系统管控体系规划55-56
• 4.6 本章小结56-57
• 第5章 黑龙江电信公司运营支撑系统规划实施举措57-63
• 5.1 融合业务运营支撑系统实施举措57-58
• 5.2 实时性运营支撑系统实施举措58-59
• 5.3 全网运营支撑系统实施举措59-60
• 5.4 精确管理支撑系统实施举措60-61
• 5.5 管控体系实施举措61-62
• 5.5.1 企业信息化组织架构实施举措61
• 5.5.2 企业信息化人员发展举措61-62
• 5.6 本章小结62-63
• 结论63-64
• 参考文献64-66
• 附录66-68
• 后记68-69
• 个人简历69

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 刘凯,黄焕成;浅谈我国电信企业信息化策略[J];广西通信技术;2004年04期

2 云亮;电信运营商企业信息化现状及发展趋势[J];通信世界;2005年30期

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4 刘嘉;;中国电信的企业信息化建设目标与策略[J];世界电信;2007年07期

5 尹涛,郭晓岩,吕廷杰;中国电信企业信息化建设策略分析[J];邮电企业管理;2002年06期

6 梅斌;电信业务运营支撑系统的发展与演进[J];邮电设计技术;2005年05期

本文编号：549152