中国邮政速递物流公司竞争策略研究

发布时间：2017-07-16 19:30

  本文关键词：中国邮政速递物流公司竞争策略研究

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【摘要】：随着社会经济的发展和加入世界贸易组织,快递行业得到快速发展,在国民经济中地位日显突出。国际四大快递公司相继进入国内市场,民营快递公司迅速崛起,中国邮政速递物流公司面临着前所未有的机遇和挑战。 本文阐述了国际、国内快递企业的状况,运用态势分析法,分析了中国邮政速递物流公司的内部和外部环境。针对存在的问题,结合快递行业发展趋势,提出了切实有效的策略和措施,不断提升企业的核心竞争力,使企业在激励的市场竞争环境中处于有利地位。在企业文化方面,将企业文化渗透到企业运营的各个环节,承担社会责任；在质量管理方面,确立质量体系,加强质量管控；在信息化建设方面,做到科学管理和系统应用的完美结合,应用射频技术；在营销管理方面,完善营销体系,建设营销队伍,对可控的营销要素进行策略组合和实施。
【关键词】：中国邮政 速递物流 竞争策略 研究
【学位授予单位】：福建师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F618;F259.2
【目录】：

• 中文摘要2-3
• Abstract3-4
• 中文文摘4-7
• 目录7-9
• 第一章 绪论9-15
• 1.1 背景意义9-10
• 1.2 理论综述10-12
• 1.3 研究方法12-15
• 第二章 中国邮政速递物流公司主要竞争对手研究15-21
• 2.1 国际竞争对手15-17
• 2.1.1 联合包裹快递服务公司(UPS Express)15-16
• 2.1.2 联邦快递公司(Federal Express)16
• 2.1.3 敦豪国际航空快件公司(DHL)16-17
• 2.1.4 荷兰天地公司(TNT Express)17
• 2.2 国内竞争对手17-21
• 2.2.1 民航快递18
• 2.2.2 中铁快运18-19
• 2.2.3 顺丰速运19
• 2.2.4 申通快递19-21
• 第三章 中国邮政速递物流公司发展状况及竞争环境分析21-31
• 3.1 中国邮政速递物流公司基本情况21-22
• 3.1.1 公司简介21
• 3.1.2 硬件设施21
• 3.1.3 业务状况21-22
• 3.2 中国邮政速递物流公司竞争环境SWOT分析22-31
• 3.2.1 优势22-24
• 3.2.2 劣势24-26
• 3.2.3 机会26-28
• 3.2.4 威胁28-31
• 第四章 提升中国邮政速递物流公司竞争力的建议与对策31-63
• 4.1 建设企业文化,增强企业核心竞争力31-38
• 4.1.1 建设企业文化的重要意义31-32
• 4.1.2 以人为本建设企业文化32-36
• 4.1.3 建设具有特色社会责任的企业文化36-38
• 4.2 加强质量管理,提高服务水平38-45
• 4.2.1 确保质量管理支撑38-41
• 4.2.2 确定质量指标体系41-42
• 4.2.3 管控运行质量42-44
• 4.2.4 健全客服管理机制44-45
• 4.3 加强信息化建设,促进企业快速发展45-53
• 4.3.1 速递信息综合系统的建设需求45-49
• 4.3.2 基于业务流程再造的系统优化49-51
• 4.3.3 基于RFID的信息系统51-53
• 4.4 实施营销管理,提升市场份额53-63
• 4.4.1 建立营销体系53-54
• 4.4.2 建设营销队伍54-56
• 4.4.3 实施4P策略56-59
• 4.4.4 大客户管理59-63
• 第五章 结论63-65
• 5.1 创新内容63-64
• 5.2 主要不足64-65
• 参考文献65-69
• 致谢69-71
• 个人简历71-75

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本文编号：550244