我国号码可携带政策实施效果和用户转网意愿研究

发布时间：2017-07-18 00:26

  本文关键词：我国号码可携带政策实施效果和用户转网意愿研究

  更多相关文章： 移动号码可携带 市场结构 转换成本 转网意愿

【摘要】：移动号码可携带(MNP)政策作为促进市场竞争的标志性政策正在被越来越多的国家采用,2010年我国天津和海南两省市正式启动了移动号码可携带政策的试验。本文重点对我国号码可携带政策实施效果和用户转网意愿进行研究。 通过研究我国试点MNP政策实施效果,对试点用户转网整体情况、用户转网流向以及转网障碍进行分析。重点通过假设推理的方法预测了我国实施单向MNP政策和双向MNP政策对电信市场竞争格局的影响,并对政策进行对比分析。研究表明,在当前实际转网率较低的情况下,MNP政策对于市场竞争格局的影响不大,只有当转网率提升到一定水平,MNP政策才能起到调整市场竞争结构的作用,且双向MNP政策比单向MNP政策更易于达到较高的转网率。接着,在试点实施效果和文献回顾的基础上,构建我国MNP政策下用户转网意愿影响因素模型,研究认为：转换障碍、竞争吸引以及客户满意度是影响转网意愿的三大主要因素；转换障碍主要受转换成本和使用习惯的影响；客户满意度主要受网络质量和客户服务价格感知的影响。最终,通过实证分析验证了各变量对用户转网意愿的影响,其中竞争吸引和转网意愿正相关,转换障碍和客户满意度和转网意愿负相关,并且竞争吸引对用户转网意愿的影响因子最大,其次为客户满意度和转换障碍。 最后,根据试点实施效果分析和转网意愿研究结果,本文从运营商和政府两个角度对我国实施移动号码可携带政策提出了相关建议。
【关键词】：移动号码可携带 市场结构 转换成本 转网意愿
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究问题提出10
• 1.3 研究方法10-11
• 1.4 研究创新点11
• 1.5 研究框架11-13
• 第二章 MNP政策介绍与文献综述13-19
• 2.1 MNP政策介绍13-15
• 2.1.1 国际MNP政策实施概况13-14
• 2.1.2 我国实施MNP政策准备和试点实施概况14-15
• 2.2 文献综述15-19
• 2.2.1 移动通信用户转网意愿影响因素模型15-17
• 2.2.2 MNP的成本收益和影响分析17-19
• 第三章 MNP政策实施效果研究19-32
• 3.1 典型国家和地区MNP政策实施效果分析19-21
• 3.1.1 香港MNP实施效果分析19-20
• 3.1.2 日本MNP实施效果分析20
• 3.1.3 欧盟MNP实施效果分析20-21
• 3.2 我国MNP试点实施效果分析21-23
• 3.2.1 用户转网整体情况21-22
• 3.2.2 用户转网流向分析22
• 3.2.3 用户转网障碍分析22-23
• 3.3 我国实施MNP政策对市场竞争格局的影响预测23-32
• 3.3.1 实施双向MNP政策对市场竞争格局的影响预测24-29
• 3.3.2 实施单向MNP政策对市场竞争格局影响预测29-30
• 3.3.3 政策实施对比分析30-32
• 第四章 MNP政策下用户转网意愿研究32-54
• 4.1 研究模型和假设32-36
• 4.1.1 研究模型32-33
• 4.1.2 研究假设33-36
• 4.2 研究设计36-39
• 4.2.1 量表设计36-37
• 4.2.2 问卷设计37-38
• 4.2.3 样本收集38-39
• 4.3 研究方法39-42
• 4.4 实证分析42-54
• 4.4.1 问卷描述统计分析42-44
• 4.4.2 信度和效度分析44-48
• 4.4.3 结构方程模型分析48-54
• 第五章 我国实施MNP政策建议54-57
• 5.1 运营商层面54-55
• 5.2 政府层面55-57
• 第六章 结论与展望57-60
• 6.1 研究小结57-58
• 6.2 研究不足58-59
• 6.3 研究展望59-60
• 参考文献60-63
• 附录— 调查问卷63-65
• 致谢65-66
• 攻读学位期间发表的学术论文66

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 胡文玉;李红霞;;我国实施移动业务携号转网政策的研究[J];电信科学;2010年S1期

2 孔f3;探究电信行业客户流失[J];信息网络;2004年01期

3 周慧;胡汉辉;;携号转网对于加强电信市场竞争效应的研究[J];中国软科学;2009年01期

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 张丽;移动号码携带管制政策研究[D];北京邮电大学;2009年

2 吴平瑶;单向号码可携带政策对移动用户转网意愿的影响研究[D];北京邮电大学;2010年

，

本文编号：555285