成都电信新城分局网格化营销模式研究

发布时间：2017-07-18 00:27

  本文关键词：成都电信新城分局网格化营销模式研究

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【摘要】：自2008年国内电信业重组开始以来,以及2014年正式跨入4G元年,中国的电信市场形成了中国移动、中国电信、中国联通三大运营商的全业务竞争态势。随着移动通信市场客户已经发展到10亿左右的规模,已基本饱和。电信运营商要想寻找到新的业务增长点,同时中国电信还必须要继续在已经饱和的移动通信市场上实现跨越式发展,形成用户规模和收入规模,都不得不聚焦固定网络、移动通信网络、互联网三网融合发展的方向上。如何在新形势下获得竞争优势、快速取得全业务市场突破成为当前电信运营商面临的首要问题。成都电信新都区分公司新城分局作为中国电信营销体系里最末梢的营销单元之一,自2012年成立至今,经过了一系列的激烈市场竞争逐步成长。在集团、省、市公司的战略指导下,通过网格化营销模式实现收入指标和用户规模快速增长,提高市场占有率,是新城分局面临的重要课题。本文对新城分局组织架构、历史变迁进行了描述,同时对网格化营销理论及在企业、电信行业中的应用进行了探讨。通过PEST分析对新城分局所处市场环境进行了梳理,同时运用SWOT方法对新城分局具体的优势、劣势、机会、威胁做了详细的分析。通过网格化营销模式的开展,分别对网格划分、人员配置、网格营销管理进行研究。在实践的过程中,对新城分局的营销体系进行了完善。最后,本文的研究具有以下两方面的结果:第一,对成都电信新都区分公司新城分局营销的现状进行深入调研探讨,提出了现有营销体系存在的问题;第二,为改进并不断完善成都电信新都区分公司新城分局的营销体系提供了理论支持和方案。
【关键词】：新城分局 营销体系 网格化
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 绪论11-17
• 1.1 研究问题及其背景11-14
• 1.1.1 研究的背景11-12
• 1.1.2 研究的问题12
• 1.1.2 研究的意义12-14
• 1.2 研究方法与思路14-16
• 1.2.1 研究方法14
• 1.2.2 研究内容和框架14-16
• 1.3 研究工作的创新16-17
• 第二章 网格化营销模式及相关理论17-28
• 2.1 网格化营销模式概述17
• 2.2 网格技术17-19
• 2.2.1 网格技术的产生17-18
• 2.2.2 网格技术的特性18
• 2.2.3 网格技术带来市场营销的变革18-19
• 2.3 网格化营销19-24
• 2.3.1 网格化营销在企业中的应用20-21
• 2.3.2 网格化营销在电信运营商的应用21-22
• 2.3.3 网格化营销对中国电信的意义22-24
• 2.4 网格化管理24-26
• 2.4.1 网格化管理模块组成24-25
• 2.4.2 网格化管理在电信行业的应用25-26
• 2.5 本章小结26-28
• 第三章 新城分局营销现状分析28-42
• 3.1 新城分局体系架构28-29
• 3.1.1 新城分局组织体系构架28
• 3.1.2 新城分局营销体系变迁历程28-29
• 3.2 新城分局市场营销环境PEST分析29-31
• 3.2.1 政治环境29-30
• 3.2.2 经济环境30
• 3.2.3 社会环境30-31
• 3.2.4 技术环境31
• 3.3 新城分局市场营销SWOT分析31-35
• 3.3.1 劣势分析32-33
• 3.3.2 优势分析33
• 3.3.3 机会分析33-34
• 3.3.4 威胁分析34-35
• 3.4 新城分局面临的竞争形势及现状分析35-37
• 3.4.1 新城分局市场现状分析35-36
• 3.4.2 新城分局营销现状及业绩分析36-37
• 3.5 新城分局营销模式问题分析37-41
• 3.5.1 调研方式37
• 3.5.2 调研对象及样本配额37
• 3.5.3 新城分局网格化营销模式调研结果37-39
• 3.5.4 新城分局构建新营销模式的必要性39-41
• 3.6 本章小结41-42
• 第四章 新城分局网格化营销模式42-60
• 4.1 网格化营销模式总体设计42-44
• 4.1.1 新城分局网格化营销体系42-43
• 4.1.2 新城分局网格化营销流程43-44
• 4.2 网格化营销目标44
• 4.3 网格划分44-48
• 4.3.1 网格划分思路44-45
• 4.3.2 网格档案建立45-47
• 4.3.3 网格划分的流程47-48
• 4.4 网格人员配置48-51
• 4.4.1 人员配置与岗位职责48-49
• 4.4.2 新城分局网格内外部运营关系49-51
• 4.5 新城分局网格化营销管理51-58
• 4.5.1 新城分局网格营销管理思路51-52
• 4.5.2 新城分局网格化营销管理内容52-58
• 4.6 本章小结58-60
• 第五章 结论与未来展望60-62
• 5.1 新城分局网格化营销模式结论60-61
• 5.2 新城分局网格化营销结果61
• 5.3 新城分局网格化营销模式展望61-62
• 致谢62-63
• 参考文献63-65
• 附录65-69

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 彭峻;;电信企业网格化营销组织模式研究[J];广东通信技术;2007年12期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 黄伟胜;;基于Web平台网格化营销支撑系统的构建[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年

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本文编号：555290