PY公司劳务工满意度关键影响因素研究

发布时间：2017-07-18 15:46

  本文关键词：PY公司劳务工满意度关键影响因素研究

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【摘要】：随着3G时代的来临，国家发布全业务运营牌照，形成三大通信运营商三足鼎立、同台竞技的竞争格局。在此背景下，运营商通过优化人力资源，加强员工满意度管理，使员工更好地服务客户。 但是，由于国有企业大量使用劳务派遣用工，而劳务员工在薪酬待遇、晋升发展上与正式员工差别较大，使员工满意度较低，出现员工流动大，离职率较高的情况。 本文以PY通信公司作为研究对象，通过参考大量研究文献，采用定量研究方法对PY公司劳务工满意度现状进行调查，分析影响劳务工满意度的关键因素，发现存在的主要问题并提出合理的提升策略。 研究发现，影响满意度的关键因素包括社会有用性、能力使用、公司方针、薪酬待遇、晋升机会、他人认可度、自我成就感等七项，其中对满意度得分较低的后五项因素进行原因分析，找出PY公司在人力资源管理方面问题，进而根据理论指导和实践总结，提出了加强绩效过程管理、优化薪酬分配制度、打造培训体系和健全晋升机制等举措。 本文希望通过分析PY公司劳务工满意度的关键因素和提出提升策略，，为PY公司优化人力资源制度，做好劳务工管理实践，提升公司竞争实力作出贡献。
【关键词】：劳务工 工作满意度 人力资源管理
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 图表目录9-11
• 第一章 绪论11-17
• 1.1 研究背景及意义11-12
• 1.2 文献综述12-15
• 1.2.1 员工满意度含义及影响因素研究12-13
• 1.2.2 员工满意度的评价方法研究13-14
• 1.2.3 员工满意度的实证研究14-15
• 1.3 研究方法及研究设计15-17
• 1.3.1 研究思路及目标15
• 1.3.2 研究内容及方法15-17
• 第二章 PY 公司劳务工满意度管理现状17-21
• 2.1 PY 公司简介17
• 2.2 PY 公司劳务工人口特征状况分析17-19
• 2.3 PY 公司劳务工满意度管理历史及现状19-20
• 2.4 本章小结20-21
• 第三章 PY 公司劳务工满意度调查结果分析21-42
• 3.1 劳务工满意度调查21-24
• 3.1.1 调查问卷设计及发放21-23
• 3.1.2 调查人口统计信息分析23-24
• 3.2 PY 公司劳务工满意度影响因素分析24-41
• 3.2.1 劳务工总体满意度情况24-26
• 3.2.2 各题项的满意度统计描述26-35
• 3.2.3 影响劳务工满意度的关键因素分析35-39
• 3.2.4 人口统计因素对满意度的影响分析39-41
• 3.3 本章小结41-42
• 第四章 影响劳务工满意度的主要原因分析42-45
• 4.0 绩效考核分析42
• 4.1 薪酬体系分析42-43
• 4.2 员工发展管理分析43-44
• 4.3 本章小结44-45
• 第五章 PY 公司劳务工满意度提升对策45-56
• 5.1 强化绩效考核的过程管理45-47
• 5.1.1 绩效考核内容的设计45
• 5.1.2 绩效考核的实施执行45-46
• 5.1.3 绩效分析与改进46
• 5.1.4 考核结果运用46-47
• 5.2 优化薪酬制度体现分配公平47-52
• 5.2.1 PY 公司劳务工薪酬制度47-48
• 5.2.2 劳务工与正式工薪酬制度比较48-49
• 5.2.3 劳务工薪酬制度优化建议49-52
• 5.3 有力支撑员工职业生涯发展52-55
• 5.3.1 搭建职业发展交流平台52-53
• 5.3.2 打造完整的培训体系53-54
• 5.3.3 建立健全的晋升机制54-55
• 5.4 本章小结55-56
• 结论56-57
• 参考文献57-59
• 附录59-60
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果60-61
• 致谢61-62
• 附件62

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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中国硕士学位论文全文数据库 前1条

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本文编号：558479