合肥邮政速递业务（EMS）竞争战略研究

发布时间：2017-07-20 20:18

  本文关键词：合肥邮政速递业务（EMS）竞争战略研究

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【摘要】：合肥邮政局1901年成立后,于1980年成功开展邮政速递物流业务(EMS)。在经济活跃度陡增与人民生活方式改变的双重因素促动下,合肥邮政EMS业务呈现出良好的发展状况,截止2012年底业务年收入已逾3亿元。虽然市场前景与顾客需求在过去的三十年中以每年平均10%的增长率递增,但是值得引起注意的是速递行业的竞争也在不断加剧。本土民营速递企业新星迅速成长并成熟,外资速递企业凭借资金、品牌等优势也在逐渐“瓜分”中国速递市场,竞争之激烈程度不言而喻,调整竞争战略之趋势势在必行。 美国联邦服务数据库推测,未来几年中国的速递业务将以每年至少33%的增长率增长,成为国际速递市场增长最快的地区,基于此发展需求,国际速递企业(以四大国际快递公司为代表)迅速瞄准中国市场,已经开始了对中国速递市场的渗透、布局。与此同时,国内速递市场开放度增加,物流企业牌照开放注册,民营速递企业(如四通一达,圆通、申通、中通、韵达、顺丰等)也呈现出数量和规模上的增长。面对日趋激烈的速递业务竞争,如何从民营企业与外资企业的夹击中求得业务的保持与拓展,保住已有的“蛋糕”、争夺更高的市场占有率,是合肥邮政速递业务竞争战略设计的目标。 本文首先从研究所需要使用的理论和方法工具入手,对研究的理论基础——竞争性战略理论的理论起源、内涵、定义、应用原则和研究范例进行了具体阐述；并对SWOT和PEST两种研究所涉及到的分析工具进行了简要介绍。在此基础上,研究应用波特五力模型与宏观环境分析方法对合肥邮政速递物流公司的外部环境(政治、经济、文化、技术)进行了分析；并从合肥邮政速递物流公司的总体情况、软件和硬件资源、管理能力、创新能力、核心竞争力、营销、风险及所面临的问题几个方面进行了内部环境分析。利用上述环境分析结果,通过SWOT分析工具明确了合肥EMS面临的机会、威胁,存在的优势和劣势,进而得出了竞争战略选择表。研究继续应用QSPM矩阵分析方法完成了合肥EMS的竞争战略定位与选择。最后,根据本研究的战略选择结果,制定了合肥邮政速递物流公司的竞争战略保障措施。 本文的研究结论实践价值在于可以为合肥邮政速递业务制定竞争战略提供借鉴,使合肥邮政速递物流公司了解目前的竞争战略状态,把握目前竞争战略实施过程中的执行细节,在未来制定竞争战略的过程中有一定的依据；理论价值在于可以为后续邮政速递业务的相关研究提供参考,并拓展了QSPM分析方法在邮政速递物流行业竞争战略领域应用的实例。
【关键词】：邮政速递 竞争战略 QSPM矩阵分析 SWOT分析
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272;F616
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-7
• 目录7-9
• 第一章 绪论9-14
• 一、研究背景9-10
• 二、研究意义10-11
• 三、研究思路11-13
• 四、研究方法13-14
• 第二章 相关理论概述14-23
• 一、主要竞争战略理论概述14-17
• 二、PEST分析工具17-20
• 三、SWOT分析方法20
• 四、快递企业竞争战略研究概述20-23
• 第三章 合肥邮政速递外部环境分析23-31
• 一、宏观环境分析(PEST分析)23-27
• 二、行业竞争分析27-31
• 第四章 合肥邮政速递内部环境分析31-39
• 一、公司概况31-32
• 二、资源分析32-33
• 三、能力分析33-34
• 四、问题分析34-39
• 第五章 合肥邮政速递竞争战略分析及选择39-51
• 一、SWOT分析39-44
• 二、竞争战略选择44-51
• 第六章 合肥邮政速递竞争战略的保障措施51-55
• 一、开展管理创新，更新管理理论51
• 二、细分市场，各个击破51-52
• 三、强化科技投入，优化业务52
• 四、横向整合，减弱竞争52-53
• 五、用心处理投诉，留住客户53
• 六、让快递变快度，提升速度53
• 七、运用信誉优势，推销服务53-55
• 结论与展望55-56
• 参考文献56-59
• 致谢59-60
• 攻读学位期间发表的学术论文目录60

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：569824