北京电信面向物流行业的信息化营销策略

发布时间：2017-07-28 10:25

  本文关键词：北京电信面向物流行业的信息化营销策略

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【摘要】：随着经济全球化的发展,物流业在社会生活中的价值越来越不容忽视。最近几年,中国的社会物流总额逐年持续增长,物流成本在GDP中间的占比也都在18%以上,远高于发达国家平均占比,这一比例很好的说明了中国的物流成熟度相对还比较低。究其原因,行业信息化程度比较低,物流、信息流、资金流和商流之间的融合联动不够,是导致物流效率低下、物流成本高的直接原因。本论文正是从北京物流行业的信息化需求出发,探讨北京电信面向这个行业市场的信息化营销策略。 论文分析了物流行业的信息化需求和解决方案,详细剖析了北京电信面向物流行业市场的竞争格局和信息化营销策略现状,通过SWOT分析查找现有策略中存在的问题并分析原因,然后结合4P+4C组合营销理论和相关方法论,依托北京电信的移动互联网转型和移动业务发展背景,提出我们拓展北京物流市场的新的营销策略,包括产品功能和顾客需求层面、商务价格层面、渠道拓展和服务便利层面、促销与沟通传播层面的具体策略,并制定了具体的营销实施方案,最后通过几个物流客户案例的分析进行实证研究,对论文提出的一套营销理论做了很好的实践验证
【关键词】：北京电信 物流行业 营销策略 4P+4C
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F626;F252
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 第一章 前言11-14
• 1.1 研究背景11
• 1.2 国内外研究现状11-12
• 1.3 研究目的和意义12
• 1.3.1 研究目的12
• 1.3.2 研究意义12
• 1.4 论文结构安排12-14
• 第二章 文献研究14-23
• 2.1 概念与相关理论14-17
• 2.1.1 概念及定义14-15
• 2.1.2 4P+4C营销组合理论15-16
• 2.1.3 电信服务营销理论16-17
• 2.2 方法论研究17-23
• 2.2.1 PEST宏观环境分析法17-20
• 2.2.2 聚类分析法20
• 2.2.3 6W2H分析法20-21
• 2.2.4 实证分析法21-23
• 第三章 北京电信面向物流业的信息化营销影响分析23-39
• 3.1 北京物流行业信息化需求分析23-32
• 3.1.1 物流行业分类23
• 3.1.2 物流行业信息化的目的和重要性23-24
• 3.1.3 北京物流行业的信息化现状24-27
• 3.1.4 北京物流行业信息化需求27-30
• 3.1.5 物流行业信息化解决方案30-32
• 3.2 北京物流行业信息化市场竞争分析32-34
• 3.2.1 信息化市场经济特征分析32-33
• 3.2.2 行业竞争压力模型33-34
• 3.3 北京电信在物流行业的市场营销现状34-39
• 3.3.1 北京电信的物流市场拓展历程34-35
• 3.3.2 北京电信的物流营销组织架构35-36
• 3.3.3 北京电信在物流行业的营销状况36
• 3.3.4 北京电信面向物流行业营销的优势机会分析36-37
• 3.3.5 行业关系概况37-39
• 第四章 面向物流行业营销策略存在的问题及原因分析39-47
• 4.1 营销工作现状及存在的问题39-44
• 4.1.1 “产品+顾客”策略存在的问题分析39-41
• 4.1.2 价格策略存在的问题分析41-42
• 4.1.3 “渠道+方便”策略存在的问题分析42-44
• 4.1.4 “促销与沟通传播”策略存在的问题分析44
• 4.2 产生问题的原因分析44-47
• 4.2.1 北京电信发展移动业务的‘先天不足’44-45
• 4.2.2 市场营销组织结构不合理45
• 4.2.3 移动业务市场超饱和45
• 4.2.4 行业应用需求个性化强45
• 4.2.5 物流行业客户信息化预算少45
• 4.2.6 市场竞争激烈45
• 4.2.7 中国电信网内省间结算45-46
• 4.2.8 对政企客户的移动业务发展期望过高46
• 4.2.9 物流园区电信服务网点建设不完善46-47
• 第五章 北京电信面向物流行业的信息化营销策略设计47-62
• 5.1 营销策略的指导思想47
• 5.2 “产品+顾客”创新策略47-56
• 5.2.1 面向物流行业的多元化产品解决方案47-53
• 5.2.2 基于“顾客需求”细分的产品组合策略53-54
• 5.2.3 基于竞争的差异化产品策略54-55
• 5.2.4 基于“移动互联网终端”的产品策略55-56
• 5.2.5 FMC融合业务产品策略56
• 5.2.6 基于合作的优势互补产品策略56
• 5.3 “价格”创新策略56-58
• 5.3.1 面向部分客户的单位担保终端补贴策略56
• 5.3.2 基于客户报销制度的分账价格策略56-57
• 5.3.3 高中低分档价格策略57
• 5.3.4 基于需求挖掘的一体化价格策略57
• 5.3.5 ICT融资租赁价格策略57
• 5.3.6 物流行业定制套餐价格策略57
• 5.3.7 依托行业应用功能费的全国一站式价格策略57-58
• 5.3.8 银行信用担保补贴价格策略58
• 5.4 “渠道+方便”创新策略58-60
• 5.4.1 渠道资源分类管理58
• 5.4.2 基于物流行业产业链的渠道策略58-59
• 5.4.3 基于“售前+售后”的物流园区渠道策略59
• 5.4.4 基于“物流”关键字的118114服务渠道59-60
• 5.5 “促销与沟通传播”策略60-62
• 5.5.1 向业务部门前移的需求沟通策略60
• 5.5.2 基于渠道合作的沟通策略60
• 5.5.3 物流园区集中促销策略60
• 5.5.4 行业推介会品牌推广策略60-61
• 5.5.5 物流行业媒体的广告宣传策略61-62
• 第六章 北京电信面向物流行业的信息化营销组织实施62-70
• 6.1 营销实施目标设定62-64
• 6.1.1 工作范围62-63
• 6.1.2 成本及收益63-64
• 6.2 进度计划表64
• 6.3 营销实施过程中的重点难点分析64-65
• 6.4 营销组织保障措施65-66
• 6.5 北京电信在物流行业信息化拓展中的案例实证和跟进66-69
• 6.5.1 目标案例选取原则66-67
• 6.5.2 ‘JL信息网’物流企业的渠道合作案例67-68
• 6.5.3 ‘ZY货代’物流企业的合作案例68-69
• 6.6 北京电信面向物流行业营销拓展的效果评估69-70
• 第七章 结论和展望70-72
• 7.1 本文的主要结论70-71
• 7.2 未来研究展望71-72
• 参考文献72-74
• 致谢74

【参考文献】

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本文编号：583599