太原市T通信公司校园市场营销策略

发布时间：2017-08-01 05:22

  本文关键词：太原市T通信公司校园市场营销策略

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【摘要】：在电信业务的各类细分市场中,电信运营商对校园市场的关注程度逐年提升。中国电信成为全业务运营商后,在2009年将校园市场定位其战略型市场,由此可以看出校园市场对于电信运营商业务发展的重要作用。 太原市共有各类性质的高校36所,在校高校学生约382127万,教职工人数约20767人。按ARPU值40元计算(注：ARPU:Average Revenue Per User,每个用户的平均收入,是电信运营商衡量用户价值的指标之一),太原市校园电信市场每月的收入有1600万元。每年从全国各地来太原上学的新生人数大约有10万人左右,假如这10万学生都在太原办理同一家电信运营商的业务,那么意味着仅在每年9月这一个月的新生入学时间里,就可以完成它全年发展任务的20%-30%。因此,做好校园市场营销策略的研究,对于太原T电信公司具有重要的现实意义。 本文认为,当前电信运营商在校园市场的经营方式简单粗放,制定的营销策略以价格策略为主,缺少对用户需求的研究和分析,随意性较大。太原T电信公司按学校人数、使用公司的业务情况将校园市场划分为四类：宽带院校、战略院校、普通业务院校、数字信息化建设院校。本文认为这种以公司业务种类为基础进行校园市场划分的方式,缺少对校园用户消费行为和业务需求的研究,导致其制定的营销策略没有贴近校园市场的真正需求,没有起到促进校园业务发展的作用。为了改进太原T电信公司在校园市场的营销策略,提高公司在校日市场的竞争力,本文通过调取1800份在网校园用户的账单级数据,分析用户的消费行为；其次对山西大学、太原理工大学、中北大学、山西财经大学的学生进行800份现场问卷调查,了解学生用户对校园电信市场的需求,根据校园用户对电信业务的消费行为和业务需求分析和研究,本文对校园市场用户群体按照其使用电信业务的类别进行细分,最后按照细分人群的特点制定出贴近校园用户需求的太原T通信公司的校园市场营销策略,以培养校园用户的终身价值为最终目标。
【关键词】：市场营销 校园市场 电信运营商
【学位授予单位】：山西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 目录4-11
• 中文摘要11-12
• ABSTRACT12-13
• 第一章 绪论13-19
• 1.1 研究目的13
• 1.2 研究意义13-14
• 1.3 国内外校园市场营销的研究现状14-16
• 1.3.1 国外通信公司的用户群细分方法14-15
• 1.3.2 国内电信企业及研究人员对校园市场营销策略的分析和论述15-16
• 1.4 研究方法与研究范畴16
• 1.4.1 研究方法16
• 1.4.2 研究范畴16
• 1.5 研究内容与创新点16-19
• 1.5.1 研究内容16-17
• 1.5.2 本文的创新点17-19
• 第二章 论文涉及的相关理论综述19-25
• 2.1 市场营销相关理论综述19-21
• 2.1.1 市场营销的基本含义19
• 2.1.2 市场营销的相关概念19-21
• 2.2 市场营销策略21-25
• 2.2.1 市场细分21-23
• 2.2.2 体验营销23
• 2.2.3 4Ps营销组合策略23-25
• 第三章 太原T通信公司校园市场发展现状分析25-39
• 3.1 太原T通信公司校园市场的竞争对手分析25-29
• 3.1.1 太原移动校园市场营销的主要策略25-27
• 3.1.2 太原联通校园市场营销的主要策略27-29
• 3.2 太原市高校校园用户情况分析29-31
• 3.2.1 太原市校园用户数量29
• 3.2.2 太原市高校校园用户情况29-30
• 3.2.3 太原高校校园电信市场的特点30-31
• 3.3 太原T通信公司校园市场发展分析31-35
• 3.3.1 太原T通信公司校园市场发展概况31-32
• 3.3.2 太原T通信公司校园营销策略32-35
• 3.4 太原T通信公司校园市场营销存在的主要问题35-39
• 3.4.1 校园移动通信网络质量有待提高35
• 3.4.2 校园市场占有率及用户满意度较低35-36
• 3.4.3 校园市场的品牌形象淡薄36
• 3.4.4 校园中心的考核机制欠缺科学化和系统化36
• 3.4.5 校园市场的业务政策和营销方式单一36-37
• 3.4.6 校园市场用户细分不明确37
• 3.4.7 校园市场3G业务营销不足37-39
• 第四章 太原T通信公司校园市场细分39-57
• 4.1 校园客户消费行为分析39-43
• 4.1.1 数据分析对消费者行为研究的特点39
• 4.1.2 太原T通信公司校园用户消费行为统计39-42
• 4.1.3 太原T通信公司校园用户消费行为分析42-43
• 4.2 太原T通信公司校园市场客户需求分析43-53
• 4.2.1 太原T通信公司校园市场通信需求市场营销调研43-44
• 4.2.2 太原T通信公司校园通信需求分析44-53
• 4.3 太原T通信公司校园市场用户群体划分53-57
• 4.3.1 校园市场细分的作用53-54
• 4.3.2 校园用户群体划分54-55
• 4.3.3 太原T通信公司校园目标市场55-57
• 第五章 太原T通信公司校园市场营销策略57-69
• 5.1 校园市场产品策略57-59
• 5.1.1 手机终端57-58
• 5.1.2 校园宽带58-59
• 5.1.3 校园市场战略型产品59
• 5.2 校园市场价格策略59-61
• 5.2.1 校园移动业务资费59-61
• 5.2.2 校园宽带业务资费61
• 5.2.3 校园融合业务资费61
• 5.3 校园市场渠道策略61-64
• 5.3.1 校园实体渠道升级为体验中心62-63
• 5.3.2 利用电子渠道推动校园市场的发展63-64
• 5.4 校园市场促销策略64-65
• 5.5 校园市场服务营销策略65-69
• 第六章 结论69-71
• 参考文献71-73
• 附录73-75
• 攻读学位期间取得的研究成果75-77
• 致谢77-79
• 个人简况及联系方式79-83

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

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本文编号：602699