全业务运营背景下南宁移动公司一线员工薪酬优化设计

发布时间：2017-08-01 09:19

  本文关键词：全业务运营背景下南宁移动公司一线员工薪酬优化设计

  更多相关文章： 全业务运营 通信企业 一线员工 薪酬 优化

【摘要】：伴随着通信科技发展、企业转型以及资费的下降,全业务运营给通信运营商带来巨大压力,企业压力传递给员工,在繁重的工作任务、过高的绩效指标下,现有的薪酬体制又得不到很好的解决,就使得员工普遍认为劳动工作强度增加,却没有获得相应的回报,员工满意度逐年降低,甚至引发员工离职率逐年上升。薪酬体系是一个使企业实现其战略目标的强有力工具,不但会影响员工的态度和行为,而且也是企业的重要成本项目。如何有效的提升薪酬激励水平,关系到企业核心竞争力的提升,关系到企业和谐健康发展。 本文主要研究中国移动广西南宁分公司(以下简称“南宁移动公司”)一线员工薪酬的优化设计。通过理论研究、社会调查以及内部员工满意度调查和案例分析相结合的方法,研究南宁移动公司现状及一线员工现有薪酬体系存在的问题。根据国内外关于薪酬激励优化的研究及发展水平,从南宁移动公司实际出发,结合全业务发展对一线员工薪酬激励提出的新要求,采用问卷调查、案例分析等方法,针对南宁移动一线员工薪酬体系现存问题探讨如何构建符合全业务发展需求,体现公平、竞争和激励的员工薪酬体系,并制订具体优化方案。最后通过在实践过程中,以业务发展及员工满意度为衡量指标,检验并完善一线员工薪酬体系,使其更符合提升南宁移动公司全业务发展及内部员工满意度的需求。 本选题主要根据全业务背景下对通信行业员工队伍工作激励的需求,通过优化南宁移动公司一线员工员工的薪酬体系,并提出有效的激励措施,提升了南宁移动公司在全业务背景下通信行业间的综合竞争能力,对其它地区通信运营商一线员工薪酬的优化设计和实施,也具有一定的借鉴意义和参考作用。
【关键词】：全业务运营 通信企业 一线员工 薪酬 优化
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-15
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的、意义9-10
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究的意义10
• 1.3 研究思路及方法10
• 1.4 薪酬的相关理论10-15
• 1.4.1 薪酬的概念11
• 1.4.2 薪酬的功能11
• 1.4.3 薪酬激励理论11-12
• 1.4.4 薪酬设计理论12-15
• 第二章 全业务运营对通信运营商组织及薪酬体系的影响15-21
• 2.1 全业务运营的定义及业务特点15
• 2.2 全业务运营现状及发展趋势15-17
• 2.3 全业务运营对通信运营商及员工队伍的影响17-19
• 2.3.1 全业务运营对通信运营商组织的影响17-18
• 2.3.2 全业务运营对通信运营商员工队伍的影响18-19
• 2.4 全业务运营对通信运营薪酬体系的影响19-21
• 第三章 南宁移动公司一线员工现行薪酬体系存在的问题及原因分析21-40
• 3.1 南宁移动公司概况21-24
• 3.1.1 南宁移动公司一线员工人力资源现状21-22
• 3.1.2 南宁移动公司一线员工组织架构22-24
• 3.1.3 南宁移动公司人员职位发展路线24
• 3.2 南宁移动公司一线员工的薪酬现状24-29
• 3.2.1 南宁移动公司现行薪酬体系概述24-26
• 3.2.2 南宁移动公司一线员工现行薪酬构成情况26-27
• 3.2.3 南宁移动公司一线员工现行薪酬考核规则27-29
• 3.3 薪酬问卷调查与结果反馈29-31
• 3.3.1 相关问卷思路与设计29-31
• 3.3.2 问卷调查分析31
• 3.4 南宁移动公司一线员工薪酬体系面临的问题及思考31-40
• 3.4.1 一线员工现行薪酬体系外部问题的调查分析32-35
• 3.4.2 一线员工现行薪酬体系内部问题的调查分析35-38
• 3.4.3 一线员工现行薪酬体系的主要问题及解决对策思考38-40
• 第四章 南宁移动公司一线员工薪酬体系的优化设计方案40-52
• 4.1 南宁移动公司一线员工薪酬体系优化设计的原则40-41
• 4.2 南宁移动公司一线员工薪酬体系优化设计的思路41-42
• 4.2.1 保证体现岗位的公平性41-42
• 4.2.2 增强同行业内外的竞争性42
• 4.2.3 加强业务发展的激励性42
• 4.2.4 符合全业务发展的需求性42
• 4.2.5 保证薪酬制度的合法性42
• 4.3 南宁移动公司一线员工薪酬体系优化模型42-52
• 4.3.1 南宁移动公司一线员工薪酬体系优化方案综述42-43
• 4.3.2 南宁移动公司一线服务厅及渠道营销中心员工薪酬优化方案43-47
• 4.3.3 南宁移动公司一线客户经理队伍薪酬优化方案47-52
• 第五章 南宁移动公司一线员工薪酬优化方案的实施及改进52-57
• 5.1 南宁移动公司一线员工薪酬优化方案的实施与控制52
• 5.2 南宁移动公司一线员工薪酬优化方案的成效分析52-55
• 5.3 南宁移动公司一线员工薪酬优化方案实施存在问题及改进建议55-57
• 结束语57-58
• 参考文献58-60
• 致谢60-61
• 攻读学位期间发表论文目录61

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 任宇子;;员工利益保证企业利益——双汇软件公司总裁刘小兵谈员工忠诚度[J];每周电脑报;2007年21期

2 蒋燕;苏慧文;;详解海尔的员工激励方式[J];经营与管理;2010年07期

3 赵丽丽;;现代企业员工有效激励探析[J];科技经济市场;2011年08期

4 凌枫;;一分钟管理精华[J];大众商务;2001年12期

5 李有爱;;外企的三道加法[J];大经贸;2001年06期

6 袁声莉;马士华;;一线员工激励 一个不容忽略的课题[J];企业导报;2002年05期

7 罗森;留住核心人才[J];特区经济;2005年04期

8 李治滨;SY公司员工激励机制研究[J];辽宁建材;2005年06期

9 王相平;曹嘉晖;;企业员工培训的发展趋势研究[J];商场现代化;2006年08期

10 寇共惠;;实施有效培训应做到四个“合适”[J];人才资源开发;2006年09期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 唐春勇;潘妍;陈禹;;积极的员工一定忠诚吗?心理资本对员工组织承诺的影响研究[A];第五届（2010）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2010年

2 关勇;张剑锋;刘学东;;如何开展员工职业生涯规划,促进员工与企业共同发展[A];2011年中国航空学会管理科学分会学术交流会议论文集[C];2011年

3 赵永全;;基于体验的员工满意度模型[A];Proceedings of 2011 National Teaching Seminar on Cryptography and Information Security(NTS-CIS 2011) Vol.1[C];2011年

4 范英杰;;基于员工维度的旅行社业绩评价研究[A];区域旅游：创新与转型——第十四届全国区域旅游开发学术研讨会暨第二届海南国际旅游岛大论坛论文集[C];2009年

5 成瑾;白海青;;基于企业可控性的员工工作态度影响因素实证研究:以珠三角地区为例[A];第五届（2010）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2010年

6 马君;张昊民;;打破职业生涯的“玻璃天花板”:员工文化导向的代际差异及不同情境下的匹配性研究[A];第五届（2010）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2010年

7 汪伟;姜和忠;徐卫星;;工作满意度与敬业度对员工工作绩效影响的实证研究——基于SG集团的研究[A];第六届（2011）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2011年

8 王从全;;员工的岗位价值形成与发挥[A];第九届中国煤炭经济管理论坛暨2008年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2008年

9 梁云芳;;IT企业员工工作成瘾的问卷编制、成因与对策分析[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年

10 李世光;;如何提高生产管理人员能力[A];重庆市机械工程学会铸造分会、重庆铸造行业协会2010重庆市铸造年会论文集[C];2010年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 方金勇;要想“干起来”，，先让员工乐起来[N];林芝报;2007年

2 方金勇;先让员工乐起来[N];人民日报;2007年

3 尹淑静邋蔡亮;数字化管理让工作更简单[N];中国石油报;2007年

4 本报记者 孙小和　潘琳士 通讯员 赵伟;关爱,从这里出发[N];人民邮电;2011年

5 广州市地下铁道总公司车务二部综合室 李涛;员工在企业改革发展中承受的生产、生活及思想压力状况调查分析[N];广东建设报;2010年

6 本报记者 杜芳;以人为本 发展强企[N];中国邮政报;2010年

7 潘文富邋黎晓煜;老板，别刺激你的员工[N];电脑商报;2008年

8 本报记者 舒小梅;面对“招工难” 企业各显神通[N];潮州日报;2011年

9 通讯员 何玉琳;构建和谐稳定发展之路[N];永州日报;2011年

10 记者　 吴海鸥 陈建飞;“梦娜”食堂让员工吃出温暖[N];金华日报;2006年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 郑晓涛;员工组织内信任、信任因素和员工沉默的关系研究[D];上海交通大学;2007年

2 成达建;员工工作满意对顾客感知服务质量影响中的调节效应研究[D];暨南大学;2011年

3 邱立凡;员工分红政策对公司绩效与股价报酬影响之研究[D];苏州大学;2010年

4 严丹;辱虐管理对员工建言行为影响的实证研究[D];华南理工大学;2011年

5 赵卫东;员工—组织匹配影响因素的模型构建与实证研究[D];电子科技大学;2013年

6 王宇清;组织公正感对员工偏离行为的作用与机制[D];华中科技大学;2012年

7 谭道伦;金融服务业员工组织支持感、组织认同与员工服务创新行为研究[D];西南财经大学;2011年

8 洪峰;基于权衡视角的上市公司管理层薪酬业绩敏感度影响因素研究[D];东北财经大学;2010年

9 向常春;团队过程对员工谏言的影响及作用机制研究[D];华中科技大学;2012年

10 王立;员工工作友情、心理资本与建言行为关系研究[D];吉林大学;2011年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 张涛;XY软件公司员工晋升体系设计[D];郑州大学;2012年

2 程明;A杂志社员工年终考核的绩效管理研究[D];吉林大学;2012年

3 张_";深圳IT企业离职现状调查及对策分析[D];华中师范大学;2012年

4 张威;组织变革情境下员工变革承诺的实证研究[D];河南大学;2012年

5 覃健;全业务运营背景下南宁移动公司一线员工薪酬优化设计[D];广西大学;2013年

6 李艳华;唐山市陶瓷公司一线员工绩效考核与薪酬研究[D];华北电力大学（北京）;2010年

7 杨雪;弹性福利制度及其在Q集团的应用研究[D];北京交通大学;2010年

8 刘晓燕;家长式领导与员工建言行为的关系研究[D];安徽大学;2012年

9 陈钢;基于多元雇佣模式的人力资源管理研究[D];天津大学;2010年

10 倪来华;我国上市公司薪酬差距与企业绩效关系研究[D];江西理工大学;2010年

本文编号：603553