基于TAM的可视电话使用意愿影响因素研究

发布时间：2017-08-02 23:27

  本文关键词：基于TAM的可视电话使用意愿影响因素研究

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【摘要】：可视电话是集图像、语音于一体的多媒体通信业务,可使人们像面对面一样的实时沟通,客户在视频通话过程中除了听到对方语音,还可看到对方动态视频画面。随着电话及多媒体事业发展,人们通信方式也在不断改变。根据研究结果,人们主要通过视听来获取信息,其中通过语音来获取信息占32%-35%,通过面对面来获取有效通信信息的占51%-62%。从中我们发现可视电话整个市场具有巨大的潜力,可视电话的技术也在不断的成熟。 随着通信业的发展和人们对多媒体技术需求的增加,可视电话将成为移动电话之后新的消费热点,但由于技术水平、行业标准、价格水平等诸多因素共同影响了消费者对可视电话的态度和使用意愿,使得市场需求明显不足。目前,与可视电话相关的研究主要集中在可视电话的技术、标准、内容和商业模式等方面,对用户使用意向的研究还非常少。 本文尝试运用技术接受模型(TAM)与相关理论,在综合国内外学者在视频通话领域研究成果后,通过对可视电话业务使用的解剖分析,建立了基于TAM的可视电话使用意愿影响因素模型,并对模型的要素进行了全面的阐述。在此基础上,通过深入访谈和问卷调查获得了能够反映消费者真实心理的数据资料,并运用信度分析、效度分析等方法进行了可视电话使用意愿的影响因素归纳。之后,本文提出了这些影响因素与可视电话使用意愿之间相互关系的研究假设,运用描述统计、方差分析、相关性分析、回归分析等统计方法,对可视电话使用意愿影响因素作了研究。并应用本文理论分析与实证研究的结论,结合我国可视电话业务消费现状,提供了一些可视电话业务的营销策略与手段。 本文共分六章：第一章为研究背景、文献综述及论文框架介绍；第二章为技术接受模型相关理论介绍和基于技术接受模型的可视电话使用意愿影响因素研究模型建立；第三章为可视电话使用意愿的影响因素调研及检验；第四章可视电话使用意愿的影响因素研究分析和结论；第五章在基于前文研究的基础上,对电信运营商开展可视电话业务提供了建议；最后,提出本篇结论和展望。
【关键词】：可视电话 使用意愿 技术接受模型
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626;F224
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-6
• 第一章 绪论6-14
• 1.1 研究背景与选题意义6-7
• 1.1.1 研究背景6
• 1.1.2 选题意义6-7
• 1.2 国内外研究现状7-11
• 1.2.1 文献检索7-8
• 1.2.2 研究综述8-11
• 1.3 本文的研究内容11-14
• 1.3.1 研究内容11
• 1.3.2 研究方法11-14
• 第二章 基于TAM的相关理论基础与研究模型14-19
• 2.1 TAM模型及其相关理论14-16
• 2.1.1 理性行为理论14
• 2.1.2 计划行为理论14-15
• 2.1.3 技术接受模型15-16
• 2.2 基于TAM的可视电话使用意愿影响因素模型16-19
• 2.2.1 可视电话使用意愿分析16-17
• 2.2.2 可视电话使用意愿影响因素17-18
• 2.2.3 基于TAM的可视电话使用意愿影响因素模型18-19
• 第三章 可视电话使用意愿影响因素调研及检验19-23
• 3.1 问卷设计与样本收集19-21
• 3.1.1 问卷设计19
• 3.1.2 问卷收集19-21
• 3.2 调查数据信度与效度检验21-23
• 3.2.1 信度分析21-22
• 3.2.2 效度分析22-23
• 第四章 基于TAM的使用意愿影响因素研究分析及结论23-39
• 4.1 研究假设23
• 4.2 描述性分析23-26
• 4.2.1 性别分析24
• 4.2.2 年龄分析24-25
• 4.2.3 学历分析25
• 4.2.4 收入分析25-26
• 4.3 方差分析26-30
• 4.3.1 性别要素与可视电话使用意愿研究26-27
• 4.3.2 年龄要素与可视电话使用意愿研究27-28
• 4.3.3 学历要素与可视电话使用意愿研究28-29
• 4.3.4 收入要素与可视电话使用意愿研究29-30
• 4.4 相关性分析30-32
• 4.5 回归分析32-36
• 4.6 检验结果36-37
• 4.7 研究结论37-39
• 第五章 基于TAM的可视电话业务营销策略及相关建议39-42
• 5.1 可视电话目标消费者及业务现状39
• 5.2 可视电话的使用意愿分析39-40
• 5.3 可视电话业务的营销策略及建议40-42
• 第六章 结论与展望42-44
• 6.1 研究结论42
• 6.2 研究不足42-43
• 6.3 未来期望43-44
• 参考文献44-46
• 附录46-51
• 致谢51-52

【参考文献】

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本文编号：611731