基于平衡计分卡的长沙市邮政银行绩效评价研究

发布时间：2017-08-08 05:04

  本文关键词：基于平衡计分卡的长沙市邮政银行绩效评价研究

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【摘要】：随着全球经济一体化、金融自由化浪潮的推进,以及中国加入WTO后对承诺的履行,使得我国国内金融市场与国际金融市场逐渐融为一体,我国金融业的经营环境和经营内容都发生了翻天覆地的变化。作为银行业生力军的中国邮政储蓄银行,无可避免地面临着竞争加剧、风险陡增的双重挑战。在此背景下,中国邮政储蓄银行长沙市分行依照现代金融业绩效管理的要求,建立科学的、完善的的绩效评价体系,不仅是其维系自身长远发展的需要,也是其参与国际竞争的客观要求。 本文采用文献研究法、定量与定性分析、规范研究和实证分析相结合的研究方法,从国内外商业银行绩效评价理论和方法出发,以平衡计分卡为工具,结合中国邮政储蓄银行长沙市分行的具体实践,设计了一套切实可行的绩效评价体系。 首先,本文对该行的绩效评价现状进行了阐述,指出其存在的主要问题,并剖析了问题产生的原因；其次,在对引入平衡计分卡的必要性和可行性分析的基础上,以该行的发展战略为导向,从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度设计了该行的绩效评价指标体系,并运用层次分析法确定了指标的权重；然后,设计了分行层面、分行各部门层面、员工个人层面的平衡计分卡；最后,对新的绩效评价体系的实施和保障措施做了系统的论述。
【关键词】：中国邮政储蓄银行 绩效评价 平衡计分卡 层次分析法
【学位授予单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F832.3;F618.3
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 第1章 导论9-19
• 1.1 选题背景9
• 1.2 研究目的和意义9-11
• 1.3 国内外研究现状11-15
• 1.3.1 国外研究现状11-13
• 1.3.2 国内研究现状13-15
• 1.4 研究的思路和方法15-16
• 1.4.1 研究思路15-16
• 1.4.2 研究方法16
• 1.5 研究的基本框架和主要内容16-18
• 1.5.1 研究的基本框架16-17
• 1.5.2 研究的主要内容17-18
• 1.6 本文的创新观点18-19
• 第2章 研究的相关理论基础19-33
• 2.1 绩效的定义19-20
• 2.2 绩效评价概述20-21
• 2.2.1 绩效评价的定义20
• 2.2.2 绩效评价基本要素20-21
• 2.3 商业银行绩效评价概述21-33
• 2.3.1 商业银行绩效评价的定义21
• 2.3.2 商业银行绩效评价体系的要素21
• 2.3.3 商业银行传统绩效评价方法21-24
• 2.3.4 改良的商业银行绩效评价方法24-33
• 第3章 中国邮政储蓄银行长沙市分行绩效评价现状分析33-51
• 3.1 中国邮政储蓄银行长沙市分行的概况33-37
• 3.1.1 中国邮政储蓄银行长沙市分行的历史沿革33
• 3.1.2 邮政银行长沙市分行的经营分析33-34
• 3.1.3 邮政银行长沙市分行的组织结构34-37
• 3.1.4 人力资源分布状况37
• 3.2 邮政银行长沙市分行绩效评价体系的现状37-42
• 3.3 邮政银行长沙市分行绩效评价体系存在的主要问题42-44
• 3.3.1 绩效评价目标与银行总体战略脱节42
• 3.3.2 绩效评价机制的理念缺陷42
• 3.3.3 员工对绩效评价体系缺乏认同感42-43
• 3.3.4 绩效评价指标设计不科学不合理43-44
• 3.4 邮政银行长沙市分行绩效评价体系存在问题的原因分析44-46
• 3.4.1 行业体制的原因44-45
• 3.4.2 思想观念原因45
• 3.4.3 缺乏先进的理论指导45-46
• 3.4.4 缺乏科学的绩效评价方法46
• 3.5 邮政银行长沙市分行引入平衡计分卡的必要性和可行性46-51
• 3.5.1 必要性分析46-48
• 3.5.2 可行性分析48-51
• 第4章 基于平衡计分卡的绩效评价体系设计51-69
• 4.1 基于平衡计分卡绩效评价体系设计的基本思路51
• 4.2 基于平衡计分卡绩效评价体系设计的目标及目标分解51-52
• 4.3 基于平衡计分卡绩效评价体系设计52-54
• 4.4 基于平衡计分卡的绩效评价指标设计54-61
• 4.4.1 绩效评价指标设计原则54-55
• 4.4.2 平衡计分卡四个维度衡量指标设计55-61
• 4.4.3 绩效评价指标体系综合表61
• 4.5 绩效评价指标的量化及各项指标权重的分配61-66
• 4.5.1 整体量化方法及标准61-62
• 4.5.2 平衡计分卡中各项具体指标量化标准62
• 4.5.3 平衡计分卡各指标权重的分配62-66
• 4.6 平衡计分卡在邮政银行长沙市分行的设计66-69
• 4.6.1 编制长沙市分行层面的平衡计分卡66
• 4.6.2 构建部门层面平衡计分卡66-68
• 4.6.3 构建个人平衡计分卡68-69
• 第5章 基于平衡计分卡的绩效评价体系的实施与保障69-77
• 5.1 基于平衡计分卡的绩效评价体系的实施步骤69-71
• 5.1.1 绩效评价的组织与方式69
• 5.1.2 绩效评价的反馈与改进69-70
• 5.1.3 绩效评价结果的应用70-71
• 5.2 基于平衡计分卡的长沙市分行绩效评价71-72
• 5.3 新型绩效评价体系实施的保障措施72-77
• 5.3.1 组织与人员方面的保障72-73
• 5.3.2 制度方面的保障73-75
• 5.3.3 信息和技术方面的保障75-77
• 结论77-79
• 参考文献79-82
• 附录82-83
• 致谢83

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：638298