物联时代“智能保险”运营模式研究

发布时间：2017-08-12 10:38

  本文关键词：物联时代“智能保险”运营模式研究

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【摘要】：网络经济正逐步而彻底地改变着人们的生活方式，基于互联网及物联技术的物联时代已悄然拉开了序幕，其“智能生活”的理念对保险“智能化”有诸多启示。国外发达地区的保险公司已成功实践了基于车联网与大数据技术的新型保险UBI（Usage Based Insurance）。国内保险业应审时度势，未雨绸缪，及时做好“智能保险”的战略部署，取得先发优势和更大竞争优势。 本文首先分析了国内保险行业的巨大发展潜力及目前遇到的瓶颈，通过研究物联网的三层架构对财产保险发展的助力作用，揭示“智能保险”能有效突破财产保险业现阶段的发展瓶颈，是保险未来的发展趋势。然后研究UBI在欧美的成功秘诀及竞争趋势，指出运营模式的优化应在转型初期进行。接着以国内主流财产保险公司——中国太平洋财产保险股份有限公司为例，分析其现有运营模式对形成“智能保险”竞争力的制约，并探究运营模式的优化方向。对此，本文提出了“智能运营”的解决方案，它能实现商业智慧的共享传承和更高效的“无人决策”自动化运营，，从而使企业的发展摆脱个别人的约束，像生命体一样不断学习、不断积累、不断成长，并快速应对市场变化甚至创造新的市场。最后，基于上述方案对“智能保险”的运营模式从组织架构、主要系统及流程进行框架式设计。
【关键词】：物联网 智能保险 运营模式
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F49;F842
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-16
• 1.1 研究背景和意义10-12
• 1.1.1 国内保险业发展潜力巨大10-11
• 1.1.2 互联网保险的局限性11
• 1.1.3 物联网助力保险业智能化转型11-12
• 1.2 文献综述12-15
• 1.2.1 运营模式的概念性研究12-13
• 1.2.2 物联网发展研究述评13-15
• 1.3 研究思路和方法15
• 1.4 创新点与不足15-16
• 第二章 保险运营模式的外部影响因素16-22
• 2.1 国内财产保险业的发展瓶颈16-17
• 2.1.1 亟待提升的行业形象16-17
• 2.1.2 保险专业人才稀缺17
• 2.1.3 粗放的经营管理模式17
• 2.1.4 同质化的产品与服务17
• 2.1.5 高成本的营销渠道17
• 2.2 物联网发展与保险智能化17-22
• 2.2.1 全球物联网产业飞速发展17-19
• 2.2.2 物联网的技术优势19-21
• 2.2.3 物联网技术推动保险产业变革21-22
• 第三章 基于物联网的保险——UBI 案例研究22-29
• 3.1 UBI 的发展简史22-23
• 3.2 UBI 的竞争优势与成功秘诀23-26
• 3.3 UBI 项目的商业生态系统26-27
• 3.4 UBI 的竞争趋势27-28
• 3.5 UBI 对国内“智能保险”发展的借鉴意义28-29
• 第四章 智能保险运营模式的优化建议29-34
• 4.1 运营模式构筑核心竞争力29-30
• 4.1.1 “智能保险”的核心竞争力29
• 4.1.2 核心竞争力的形成途径29-30
• 4.2 国内财产保险运营模式案例研究30-33
• 4.2.1 太平洋财产保险现有运营模式30-32
• 4.2.2 现有运营模式对价值创造的限制32-33
• 4.3 运营模式的智能化转型33-34
• 4.3.1 智慧与经验的共享与传承33
• 4.3.2 商业智能的形成与自动化运营33
• 4.3.3 以人为本的服务模式33-34
• 4.3.4 强大实时的后台支持34
• 4.3.5 畅通无阻的信息传递34
• 第五章 “智能运营”框架设计34-46
• 5.1 设计理念34
• 5.2 组织架构设计34-37
• 5.2.1 决策中心36
• 5.2.2 智能中心36
• 5.2.3 管理中心36-37
• 5.2.4 综合服务平台37
• 5.3 主要系统设计37-38
• 5.3.1 业务处理类系统37
• 5.3.2 综合管理类系统37-38
• 5.3.3 决策支持类系统38
• 5.4 主要流程设计38-46
• 5.4.1 业务指导及经验共享流程38-39
• 5.4.2 智能决策支持流程39-41
• 5.4.3 风险监测与防控流程41-42
• 5.4.4 事故响应及理赔流程42-43
• 5.4.5 价值挖掘与个性化服务流程43-45
• 5.4.6 自助式产品定制流程45-46
• 第六章 转型的挑战与建议46-49
• 6.1 挑战一：物联网发展的约束46-47
• 6.2 挑战二：隐私保护与信息安全47
• 6.3 挑战三：权利与人员重组的冲突47-48
• 6.4 总结与展望48-49
• 参考文献49-51
• 致谢51-52
• 附件52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 郭玲;;浅析规避逆选择和道德风险的制度建设[J];当代经济;2010年22期

2 乔梦瑶;;物联网发展现状及安全问题初探[J];科技创新与应用;2013年04期

3 孟小峰;慈祥;;大数据管理:概念、技术与挑战[J];计算机研究与发展;2013年01期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 郑欣;物联网商业模式发展研究[D];北京邮电大学;2011年

本文编号：661197