Q市邮政局营销体系构建研究

发布时间：2017-08-13 12:21

  本文关键词：Q市邮政局营销体系构建研究

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【摘要】：本文依据市场营销理论,全面深入地分析研究Q市邮政局营销体系的现状和发展问题,从而制定符合Q市邮政发展的具有市场竞争力的营销体系策略。 本文实事求是地对Q市邮政局的营销体系多年的发展过程和目前的现状进行了分析解读。概括出Q市邮政局营销体系存在的主要问题。第一是邮政企业多年的运行模式没有被打破,运行机制已经不能适应企业发展的要求,邮政改革的措施和成果还没有到位,还远远达不到与国内市场和国际市场竞争的要求；第二是邮政固有的专营业务由于使用率较低,日渐萎缩,而新兴的竞争业务的竞争优势不明显,市场占有率还不高；第三是邮政现有的营销体系建设规模小,不能满足销售、服务的需要；四是邮政营销研发人才匮乏,创新产品的开发能力较弱,业务发展后劲不足；五是营销人员的培养机制很不完善,培训力度和方式有待于进一步提高；六是现有销售队伍整体素质较低,团队意识较弱。目前Q市邮政改革步伐进一步加快,加大内部调整,整合自身优势资源,加快发展步伐,才能从根本上不断增强企业的综合竞争力,从而在将来的市场竞争中获取主动。本文将重点对如何构建Q市邮政局的营销体系的具体措施上进行分析和阐述。 通过对Q市邮政现状的分析,从而确立Q市邮政局为保持持续的市场竞争地位应采取的营销体系建设目标。以市场为导向,以客户为中心,通过逐步建立健全邮政产品研发、产品销售和售后服务三个核心体系,进一步打造能够适应现代市场竞争环境下,满足客户不断变化的用邮需要的营销管理、产品销售和邮政大客户售后服务三支队伍,建立健全持续有效的后备人才的培养机制,提升Q市邮政的市场开发水平和客户服务水平。同时,对于如何才能达到Q市邮政总体业务发展目标,本文也阐述了需要采取的具体发展措施。 作者长期从事邮政市场营销的具体工作,结合自身工作体会,对在营销体系建设过程中应注意的四个问题进行了详细阐述。一是要提高认识、加强执行力；二是要对营销队伍要做到管理和服务兼顾；三是要注重提升邮政末端服务网点的营销能力；四是要管理机构和专职人员到位,以保证营销队伍的稳定和政策的落实。 本文结合Q市邮政的实际,提出的完善营销体系的建设方式,其中在科学优化人员的培养机制,加强营销队伍的管理,合理设置晋升和降级制度,建立动态的薪酬制度、设立累计贡献特别奖项等方面,已经逐步得到实施,取得了一定效果,这将为Q市邮政营销体系建设沿着正确轨道发展起到良好的作用。
【关键词】：Q市邮政局 营销体系 薪酬管理
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F616
【目录】：

• 摘要10-12
• ABSTRACT12-14
• 第一章 绪论14-19
• 1.1 研究背景14-15
• 1.2 研究意义15-16
• 1.3 研究方法16
• 1.4 研究思路及文章结构16-19
• 第二章 相关文献综述19-27
• 2.1 营销体系的概念19
• 2.2 营销体系理论的主要内容19-22
• 2.2.1 树立以“整合营销”为核心的营销体系理念19-20
• 2.2.2 构造以“品牌建设”为主导的营销体系机构20
• 2.2.3 设计以满足客户需求为导向的营销体系流程20-21
• 2.2.4 推行以“优化整合”为原则的营销体系传播方式21-22
• 2.3 营销体系的重要性22-24
• 2.3.1 市场环境变化的需要22-23
• 2.3.2 消费者理性选择的必然要求23
• 2.3.3 企业生存的需要23-24
• 2.4 营销体系的设计要求24-26
• 2.5 营销体系的设计方法26-27
• 第三章 Q市邮政局市场环境分析27-36
• 3.1 Q市邮政局的宏观环境分析27-30
• 3.1.1 政治法律环境分析27-28
• 3.1.2 经济环境分析28-29
• 3.1.3 社会文化环境分析29
• 3.1.4 技术环境分析29-30
• 3.2 Q市邮政局的微观环境分析30-36
• 3.2.1 邮政市场的竞争结构30-33
• 3.2.2 Q市邮政局的主要竞争对手分析33-36
• 第四章 Q市邮政局营销体系现状分析36-40
• 4.1 发展历程36-37
• 4.2 现有体系存在的问题37-39
• 4.2.1 人员方面37-38
• 4.2.2 机构设置方面38
• 4.2.3 保障与奖励方面38-39
• 4.3 Q市邮政局大客户情况39-40
• 第五章 Q市邮政局营销体系建设方案40-63
• 5.1 总体思想与方案目标40-41
• 5.1.1 总体思路40
• 5.1.2 方案目标40-41
• 5.2 构建以品牌为中心的营销定位41-42
• 5.2.1 营销定位41
• 5.2.2 品牌建设41-42
• 5.2.3 品牌传播42
• 5.3 方案内容42-60
• 5.3.1 组织结构和职责42-46
• 5.3.2 岗位编制和岗位职责46-50
• 5.3.3 营销人员管理办法50-54
• 5.3.4 营销人员薪酬管理办法54-55
• 5.3.5 营销人员的晋升和降级制度55-56
• 5.3.6 大客户开发管理办法56-60
• 5.4 需要注意的事项60-63
• 5.4.1 提高认识、强化执行力60-61
• 5.4.2 管理和服务并重61
• 5.4.3 提升乡镇邮政营销能力61
• 5.4.4 专人专管,确保效果61-63
• 第六章 新营销体系的配套设施63-65
• 6.1 建立完备的销售人才信息库63
• 6.2 建立有效的激励机制63-64
• 6.2.1 发挥激励作用63-64
• 6.2.2 规划职业生涯64
• 6.2.3 建好工作氛围64
• 6.3 加强外聘专职销售队伍建设64-65
• 第七章 结论与展望65-67
• 7.1 结论65
• 7.2 研究展望65-67
• 参考文献67-70
• 致谢70-71
• 学位论文评阅及答辩情况表71

【参考文献】

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本文编号：667257