SK公司（大连）人才流失成因与对策案例研究

发布时间：2017-08-19 12:12

  本文关键词：SK公司（大连）人才流失成因与对策案例研究

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【摘要】：21世纪是一个信息时代,相关的业务流程外包(BPO)和IT开发外包(ITO)也在这个时代背景开始逐步发展壮大,并且为世界经济开启了新的局面。中国作为一个发展中国家,这样的发展机遇是千载难逢的,因此采取了各种相关的策略在全国范围内大力发展BPO和ITO的产业基地,同时制定各类特殊政策招商引资吸引欧美BPO行业巨头和日韩ITO企业落户中国,凭借着国家的政策扶持和发展中国家人力成本低廉等优势,中国继印度、巴西、俄罗斯等国之后迅速在业务流程外包行业中崛起。 在这个知识爆炸、资源稀缺的大数据时代,企业间的竞争越演越烈,生存空间开始变得日趋狭小,如何能够在如此残酷的环境中获得发展,并在群雄割据的背景下脱颖而出,直接关系到企业未来的存亡,而解决这一问题的根本就是对企业现有资源进行全面整合和利用,而在这些资源当中人力资源又是重中之重,只有最大限度的发挥人力资源的巨大潜力,才能进行有效的管理创新,使企业具备有别于其他公司的核心竞争力,成为推动企业,甚至国家经济发展的重要动力。正是如此,越来越多的BPO企业开始意识到企业真正的竞争就是人才的竞争,只有不断完善人力资源管理,制定人才引进和培养方案来壮大和留住企业的优秀员才,才能在竞争中立于不败之地。 本文正是立足于人才流失问题的研究,希望通过科学的理论制定出一套行之有效的方案抑制人才流失对企业的危害。论文首先阐述研究的目的、意义和思路、方法；接下来从绩效考核,薪酬激励,职业生涯规划和企业文化四个方面对SK公司(大连)的实际情况和整个BPO行业进行了介绍；其次运用了科学的理论和数据模型进行分析,进一步掌握了SK公司(大连)产生人才流失的多项因素；最后通过理论结合实际的方法,为SK公司(大连)提出了一系列切实可行的绩效考核制度、薪酬激励方案以及完善的员工职业发展规划和多元化的企业文化等建议。这些方法和建议不仅有助于SK公司(大连)人才流失问题的解决,同时对其他同类BPO和ITO企业也有一定的借鉴作用。
【关键词】：人才流失 绩效 薪酬 职业发展 企业文化
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272.92;F49
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-11
• 1.1 研究意义及目的8-9
• 1.2 研究思路及方法9-11
• 1.2.1 研究思路9
• 1.2.2 研究方法9-11
• 2 案例正文11-22
• 2.1 SK公司简介11-14
• 2.1.1 SK公司概况11-12
• 2.1.2 SK公司(大连)人事架构12-14
• 2.1.3 行业背景14
• 2.2 案例描述14-22
• 2.2.1 副总Ivy的离职14-16
• 2.2.2 项目经理 Hancock的薪酬16-18
• 2.2.3 迷茫的新员工18-20
• 2.2.4 优秀员工的“离职季”20-22
• 3 案例分析22-34
• 3.1 理论依据22-27
• 3.1.1 绩效管理理论22-24
• 3.1.2 薪酬激励理论24-25
• 3.1.3 职业生涯管理理论25-26
• 3.1.4 企业文化理论26-27
• 3.2 人才流失原因分析27-34
• 3.2.1 绩效管理问题27-29
• 3.2.2 薪酬激励问题29-30
• 3.2.3 职业生涯发展问题30-32
• 3.2.4 企业文化问题32-34
• 4 对策与建议34-42
• 4.1 完善绩效管理制度34-36
• 4.2 合理的薪酬激励机制36-38
• 4.3 明确的职业发展机制38-40
• 4.3.1 明确的培训晋升制度38-39
• 4.3.2 科学的职业生涯规划39-40
• 4.4 建设多元化的企业文化40-42
• 4.4.1 反映共同价值观的企业文化40-41
• 4.4.2 提升团队凝聚力的企业文化41-42
• 结论42-43
• 参考文献43-44
• 致谢44-45

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 廖仲毛;人才流失与备份[J];中国人才;2000年06期

2 李建钟;人才流失:恐慌漫及世界[J];中国人才;2002年11期

3 宗世芳;李齐放;;中小企业员工流失的原因与对策分析——以某台商投资企业(生产和业务)人员的流失为例[J];市场周刊(理论研究);2008年03期

4 王虹,程剑辉,吴菁;员工流失分析与研究[J];商业经济与管理;2001年05期

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本文编号：700635