襄阳电信政企客户移动行业应用营销策略研究

发布时间：2017-08-25 12:17

  本文关键词：襄阳电信政企客户移动行业应用营销策略研究

  更多相关文章： 政企客户 移动行业应用 营销策略 实施保障

【摘要】：2008年电信行业新一轮重组的完成以及2009年国家三张3G牌照的发放意味着中国电信行业全业务运营时代的正式到来，中国电信行业的竞争必将日趋激烈。三大运营商对电信企业收入和利润重要增长点的政企客户（集团客户）的争夺也将白热化。作为移动业务的后进入者，中国电信集团自上而下努力寻找着提高移动市场份额的有效路径和方法，在政企客户市场，希望通过移动业务超常规的规模拓展，不断提高移动业务市场占有率，改善固网份额日益被蚕食、固网收入持续下滑的被动局面。 本文是以襄阳电信政企客户作为实证研究对象，以提升移动业务市场份额为目标，以移动行业应用拓展工作的实践为基础，运用市场营销相关理论，对襄阳电信政企客户移动行业应用营销策略进行了研究和探讨。首先，对襄阳电信政企客户市场营销现状、移动行业应用营销现状进行了分析，找出目前移动行业应用营销过程中存在的问题。接着，运用PEST分析方法，对移动行业应用拓展的外部环境进行了分析；运用SWOT分析方法，对全业务竞争情况、移动行业应用拓展的优势、劣势、机会、威协进行分析。在以上基础上，，运用4Ps、4Cs、服务营销7Ps、4Rs等营销组合理论，结合襄阳电信政企客户部移动行业应用拓展的成功经验和案例，从产品、价格、渠道、促销、人员、体验营销、关系营销等方面探讨了通过移动行业应用拓展带动政企客户移动业务规模拓展的营销策略组合，并通过对襄阳电信警务通行业应用成功案例的分析，论证了所提出的营销策略的有效性。最后，探讨、制定了确保营销策略得以实施的具体保障措施。
【关键词】：政企客户 移动行业应用 营销策略 实施保障
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-13
• 1.1 研究的背景9-10
• 1.2 研究的问题及意义10-11
• 1.3 研究的思路及论文框架11-13
• 2 市场营销相关理论13-16
• 2.1 PEST 市场环境分析方法13
• 2.2 SWOT 分析法13-14
• 2.3 营销组合理论14-15
• 2.4 竞争优势理论15-16
• 3 移动行业应用现状分析16-23
• 3.1 政企客户定义及消费特点16-18
• 3.2 3G 业务简介18-20
• 3.3 移动行业应用的发展现状20-21
• 3.4 国内外移动行业应用研究发展现状21-23
• 4 襄阳电信政企客户市场营销现状分析23-27
• 4.1 中国电信襄阳分公司简介23
• 4.2 襄阳电信政企客户市场营销现状分析23-24
• 4.3 襄阳电信政企客户移动行业应用营销现状及存在的问题24-27
• 5 襄阳电信政企客户移动行业应用市场运营环境分析27-44
• 5.1 全业务运营时代我国电信市场竞争格局变化趋势27-28
• 5.2 襄阳电信移动行业应用拓展 PEST 外部运营环境分析28-32
• 5.3 襄阳电信政企客户市场全业务竞争情况分析32-36
• 5.4 襄阳电信政企客户移动行业应用拓展 SWOT 分析36-42
• 5.5 小结42-44
• 6 襄阳电信政企客户移动行业应用营销策略探讨44-61
• 6.1 襄阳电信政企客户移动行业应用发展总体思路44-45
• 6.2 襄阳电信政企客户移动行业应用营销策略组合45-55
• 6.3 襄阳电信警务 E 通行业应用案例分析55-61
• 7 襄阳电信政企客户移动行业应用拓展保障体系探讨61-65
• 7.1 强化政企客户顾问式营销团队建设61-62
• 7.2 建立健全行业应用业务合作体系62-63
• 7.3 健全政企客户商情信息管理体系63
• 7.4 优化售前支持、售中跟进、售后服务流程63
• 7.5 建立产品的持续创新及完善机制63-64
• 7.6 加大对营销人员的学习培训力度64-65
• 结束语65-67
• 致谢67-68
• 参考文献68-70

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 朱宝岩;论市场营销组合与关系营销[J];中国煤炭经济学院学报;1996年02期

2 傅四保;;我国电信重组后市场结构的演化分析[J];电信科学;2008年10期

3 王志海;;cdma2000、WCDMA和TD-SCDMA三种通信技术的比较分析[J];科技信息;2010年01期

4 马海容;;3G技术演进及其集团客户市场发展策略浅析[J];内蒙古科技与经济;2010年11期

5 宋杰;梁建君;;行业应用:从“大客户”转向“大行业”[J];通信世界;2011年16期

6 阴志华;;电信运营商如何迎接全业务运营时代[J];数字通信世界;2009年02期

7 张汀;;浅谈电信重组后中国移动的集团客户营销对策[J];现代商业;2008年36期

8 李文亮;;以《孙子兵法》评运营商3G市场竞争策略[J];通信企业管理;2009年11期

9 孙亮;高寅欣;王铸;;3G行业应用的创新与发展[J];邮电设计技术;2011年01期

10 刘松涛;;全业务竞争初期的移动业务博弈策略研究[J];移动通信;2008年11期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 金钟;我国移动通信市场的进入壁垒分析[D];苏州大学;2009年

本文编号：736787