信息管理理论视角下差错信息资源研究.pdf 全文

  本文关键词：信息管理理论视角下差错信息资源的研究，由笔耕文化传播整理发布。

第５８卷 第１８期　２０１４年９月 信息管理理论视角下差错信息资源的研究 ■ 张家年　谢阳群 ［摘　要］认为差错信息差表征差错发生过程中与常态相偏离的信息，有必要引入合适的理论和方法来处 理、研究和利用差错信息资源。在以系统科学理论确定差错信息之内涵的基础上，从信息管理理论视角阐述差 错信息的各种特征，分析差错信息的类别及其产生机制，提出收集、组织、开发差错信息资源的途径和方法。指 出通过差错学习，为组织的发展和变革提供服务，提高组织绩效。 ［关键词］系统科学　差错信息资源　信息管理　差错学习 ［分类号］Ｃ９３１ 　　ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０１４．１８．００２ １　引　言 次，在生产和管理过程中，多数组织或企业把工作重心 放在差错防范上，有的还把这些事故和失败的前 　　无论是个人还是组织都可能会产生与预期计划或 因―――差错也等同于失败或事故，并制定严格的规章 目标不相一致的偏离行为，这就是差错。西方谚语中 制度和惩罚措施，如零差错、零容忍、一票否决等，，使员 有“Ｔｏｅｒｒｉｓｈｕｍａｎ”，汉语中也有“人非圣贤，孰能无 工感知到差错就等于事故或失败。这些做法忽视了差 过”、“知错就改，善莫大焉”等关于差错的定性和处置 错信息的积极作用。因为在差错发生过程中，会产生

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