苏宁全业务O2O转型研究

发布时间：2020-04-23 19:08

【摘要】：随着电子商务的不断发展,消费者对于商品的购买模式逐渐升级,人们不再局限于店面购买,而是通过线上下单、送货上门的方式享受同等于线下的各种产品及售后服务。苏宁在互联网变革的风潮中利润大幅降低,因此决定以互联网技术为依托,整合资源实施商业模式的升级。苏宁通过扩大品类的经营范围,优化产品线并开拓线上渠道的方式整合商品供应链,并联合线下约1500家实体零售店面形成物流网络,解决商品配送问题。但由于苏宁O2O转型过于急促,供应管理难度随之增大、利润受限、人才匮乏等问题逐渐暴露出来。论文结合国内外O2O模式的发展状况,将苏宁的商品按类别分别转型,利用实体云店和易购平台整合产品供应链、加大双线融合力度、精准划分市场的方式提升消费者体验度,增强顾客粘性。在此基础上,论文基于O2O模式的构成核心要素,结合当下苏宁O2O转型的案例,对转型存在的问题进行变革优化设计,从提供物、客户、基础设施及财务四个角度分别提出转型优化方案。在技术方面,苏宁则需要收集分析大数据信息,以互联网数据营销的方式预测消费趋势、引导供应商生产制造,通过C2B反向定制为用户提供更多个性化的产品和服务,逐步实现新零售。在保障措施方面,苏宁需要从坚持转型理念、布局推动智慧零售、打破合作壁垒、坚持完善内部机制以及明确优化方向这五个层面着手,确保苏宁O2O转型后的优化方案落实,更为我国众多传统零售企业的O2O转型提供指导,加快智慧零售的发展。
【图文】：

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ppa（2002）将商业模式定义为通过价值链的定位来阐述企业赚钱盈利的过程；Co）指出，所谓的商业模式，就是一种赚钱的模式；Patrovic 等（2001）把商业模种描述实际流程后的商业系统创造价值的逻辑，而非对复杂的社会系统及参与的流系统叙述；Pigneur（2010）则把商业模式描述为关于公司及其伙伴形成的网络，续性的收益流体系；Timmers（1998）认为通过产品、服务及信息流搭建了一个完示不同参与者的角色及其收益来源就是商业模式；Pignewr、Osterwalder（2002）司创造的价值和资本关系，认为商业模式就是企业为了产生持续性盈利，提供细分体系和合作伙伴网络的价值；Applegate（2000）提出，商业模式描述了能促使研结构和要素之间的关系以及它如何对真实世界做出反应。 2012 年，Osterwalder 引入了设计师的视角并分析了企业商业模式框架。如图 1.画布模型能让读者直观了解商业模式构成的核心要素分别为提供物（价值主张）户关系、渠道通路、客户细分）、基础设施（重要伙伴、关键业务、核心资源）和结构、收入来源），，并且得到了全球范围内众多企业的广泛推行和运用[7]。

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91.4.2 研究思路本篇文章的研究技术路线图见下图1.2所示。图1.2 论文研究的技术路线图1.5 研究内容本文的研究内容围绕O2O模式，以商业模式的构成要素为核心。O2O模式是基于互联网发展的必然产物。本文首先对课题的相关理论和文献作归纳总结，并对苏宁的O2O转型进行概述，然后将苏宁转型过程中存在的问题一一阐述。在此基础上，通过对苏宁云商问题的详细研究，总结和概括其全业务O2O转型的优化方案。最后依据苏宁的案例及理论研究，提出实施优化方案的对应保障。论文的主要内容如下：第一章，论文的绪论。介绍课题的研究背景和研究意义，并通过相关文献描述商业模式及O2O的相关理论，提出该课题的研究方法和研究内容。第二章
【学位授予单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F724.6

【参考文献】