浙江中医药大学图书馆咖啡吧服务营销策略研究

发布时间：2017-10-15 00:29

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【摘要】：目的研究图书馆咖啡吧的服务营销策略,找到不足之处加以改正,并利用自身的优势之处更好的为师生带来服务。方法采用问卷调查法,对浙江中医药大学的在校师生进行调查。结果调查表明咖啡吧整体的服务营销策略还是可行的,但是人员、价格和过程方面有待欠缺,需要进行进一步的改善。
【作者单位】： 浙江中医药大学人文社会科学学院;
【关键词】： 图书馆咖啡吧 服务营销 营销策略
【分类号】：F274;F719.3
【正文快照】： 一、引言21世纪是服务经济时代,服务业的迅猛发展使得服务营销成为该时代的一种主流营销形态,服务营销也从早期的4P延伸到了7P,增加了人员、有形展示和过程管理。4P侧重于对产品的关注,可以说是站在企业的角度所提出;7P侧重于对产品之外服务的关注上,更倾向于消费者,是服务营

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本文编号：1034062