成员交换、组织信任与员工沉默行为的作用机制研究

发布时间：2016-09-01 17:25

  本文关键词：关系营销理论评述与本土化新解，由笔耕文化传播整理发布。

《第六届（2011）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集》2011年

领导—成员交换、组织信任与员工沉默行为的作用机制研究——风险回避的调节效应

周路路  张戌凡  赵曙明  

【摘要】：与以往研究组织、个人层面因素与员工沉默行为之间关系的研究不同,本文基于社会交换理论,深入到员工与领导的"关系"情境中,开展对领导—成员交换关系质量对组织中员工沉默行为的作用机制研究。尤其是在"风险回避"这一中国人传统行为模式为调节作用下,领导—成员交换与员工沉默行为的关系是本研究有待破解的谜团。笔者使用多层回归分析的方法对在青岛市收集的491份员工的数据进行了实证分析,研究发现,领导—成员交换对员工沉默行为具有显著影响,组织信任在其中起完全中介作用,即高质量的领导—成员交换为组织创造了一种高度信任的组织氛围,从而打破了员工沉默。同时,本文还发现了"风险回避"正向调节着组织信任和员工沉默行为之间的负相关关系,对中国本土情境的员工沉默行为进行了有益探索。

【作者单位】：
【分类号】：F272.92;F224
【正文快照】：

一、引言作为组织中大量信息的直接掌握者和传递者,员工不仅是组织管理潜在缺陷的发现者,对于产品创新和管理改进也具有重要的发言权。西门子公司的名言:“只要管理层知道员工怎么想,那西门子就能成为一家伟大的公司”体现了管理者对于与基层员工所掌握的信息的重视和强调。

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