教师信用卡的产品设计与推广策划书

发布时间：2017-10-26 06:26

  本文关键词：教师信用卡的产品设计与推广策划书

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【摘要】：我国的商业银行业务经过几十年的发展已走向了金融产业的前端,金融市场的活跃在给商业银行带来巨大机遇的同时也给商业银行带来了激烈的竞争。经济的快速发展促使商业银行在经营管理方面做出全方位的创新,在信用卡市场竞争激烈的情况下,各行信用卡的同质化显现,此时突出信用卡产品及服务的差异化、细分市场,以满足不同持卡人对信用卡的便捷需求就显得尤为重要。各大商业银行逐渐将信用卡的营销转为精细化管理。在市场细分上,各银行针对不同的客户群进行了不同的需求分析,但现在仍处于初级阶段,即在信用卡营销市场上有待进一步的开发和完善。本人2014年暑期在某银行信用卡部进行营销实践,深刻体会到客户群细分以及优质客户对商业银行的重要性。在各商业银行信用卡业务转型的过渡期间,若能优化客户细分并推出有市场的产品,对于银行抢占市场、提高市场占有率有着至关重要的作用。实践中我发现,教师群体属于优质客户,是各大银行争抢的对象,但目前银行并没有对设计教师专用信用卡。但是在我经过一番调研后发现,教师们非常希望能有自己专用的信用卡。面对这样的市场供需矛盾,促使我想到为教师客户群设计开发专用的信用卡。本文按照产品推广策划书的格式进行层层分析。第一部分是创意的形成,对当前的信用卡市场进行分析,并就银行未给予教师客户群足够的重视做出了较深入的阐述。第二部分是具体的设计方案,主要讲述了教师信用卡的创新点、功能以及卡面设计要点。第三部分为具体的营销策略。最后一部分是教师信用卡的收益及风险评价。该策划书在以职业为特征的市场细分基础上提出创制教师信用卡,在满足教师客户群社会需求、经济需求的同时,希望可以在商业银行的信用卡营销方面提供些许帮助,从而提高银行的社会影响力并实现其长期利润的增长。
【关键词】：信用卡 教师客户群 市场细分 特色营销
【学位授予单位】：河北经贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-11
• 1 教师信用卡创意的形成11-18
• 1.1 教师信用卡的内涵11
• 1.2 教师信用卡在我国的发行现状11-12
• 1.3 商业银行必须重视教师信用卡推广的因由12-18
• 1.3.1 信用卡业务市场竞争强度不断加大12
• 1.3.1.1 发卡数量逐年增长12
• 1.3.1.2 市场占有率分布不均12
• 1.3.1.3 客户群细分在逐步走向精细化12
• 1.3.2 信用卡业务竞争内容复杂多样12-14
• 1.3.2.1 市场占有率的竞争12-13
• 1.3.2.2 特约商户的竞争13
• 1.3.2.3 人才的竞争13
• 1.3.2.4 服务品质的竞争13
• 1.3.2.5 价格的竞争13-14
• 1.3.3 教师信用卡开发存在短板14-15
• 1.3.3.1 对教师客户群的市场有效细分不足14
• 1.3.3.2 同质化严重，缺乏差异化服务14
• 1.3.3.3 品牌知名度不高，持卡人忠诚度不够14-15
• 1.3.4 商业银行具备改良教师专用卡的条件15
• 1.3.4.1 先进的技术支撑，完善的风险管理系统15
• 1.3.4.2 多样化的营销渠道15
• 1.3.4.3 信用卡营销人员队伍庞大15
• 1.3.4.4 教师客户群的消费观念正在逐渐改变15
• 1.3.5 教师客户群的需求特征已经基本把握15-18
• 1.3.5.1 对专用信用卡有较高的期待15
• 1.3.5.2 教师对信用卡的关注点明显趋同15
• 1.3.5.3 性格特征具有高度相似性15-16
• 1.3.5.4 年龄层次各异，，但青壮年居多16
• 1.3.5.5 收入水平相对较高16
• 1.3.5.6 职业性质具有社会影响力16-17
• 1.3.5.7 受教育程度普遍在大中专以上17-18
• 2 产品研发设计方案18-22
• 2.1 教师信用卡研发创新的出发点18-19
• 2.1.1 以职业特征为市场细分的依据18
• 2.1.2 外观及品牌设计彰显银行、教师客户群风采18-19
• 2.1.2.1 外观设计具有文化收藏价值18
• 2.1.2.2 品牌设计凸显教师形象18-19
• 2.2 教师信用卡的功能设计要点19-20
• 2.2.1 通用性19
• 2.2.2 自动还款功能19
• 2.2.3 理财功能19-20
• 2.2.4 照片识别功能20
• 2.2.5 移动支付功能20
• 2.2.6 增值附加功能20
• 2.3 教师信用卡的卡面设计要点20-22
• 2.3.1 设计具有职业特色的卡片名称20-21
• 2.3.2 使教师信用卡成为一套收藏品21
• 2.3.3 将中国风与身边的感动融入卡片的设计21
• 2.3.4 卡片技术紧随科技进步21-22
• 3 产品营销策略22-28
• 3.1 开拓特色的营销渠道22-24
• 3.1.1 沿用传统营销渠道22
• 3.1.2 积极拓展特色的营销渠道22
• 3.1.3 合理利用大数据平台开拓营销渠道22-24
• 3.1.3.1 教师客户智能实现个性化22-23
• 3.1.3.2 事件营销把握大局23-24
• 3.2 开发多种文化传播方式24
• 3.3 创新促销方式24-25
• 3.3.1 广告设计需深入人心24-25
• 3.3.2 加强与商户开展有针对性的合作25
• 3.3.3 其他促销策略25
• 3.4 人员推广策略25-26
• 3.4.1 营销人员的培训要求25-26
• 3.4.2 增强风险防范意识26
• 3.4.3 严格要求售后服务质量26
• 3.4.4 激励营销人员的薪酬制度26
• 3.5 完善后台保证技术26-28
• 4 教师信用卡的收益评价与风险管理28-36
• 4.1 教师信用卡的收益评价28-32
• 4.1.1 教师信用卡的收益表达式分析28-30
• 4.1.1.1 利息收入28
• 4.1.1.2 回佣收入28-29
• 4.1.1.3 年费收入29
• 4.1.1.4 其他收入29-30
• 4.1.1.5 隐性收入30
• 4.1.2 教师信用卡的成本表达式分析30-32
• 4.1.2.1 资金成本30
• 4.1.2.2 运营及营销成本30-31
• 4.1.2.3 坏账成本31
• 4.1.2.4 欺诈损失成本31-32
• 4.1.3 市场开拓与占领提升综合竞争力带来的社会效益32
• 4.2 教师信用卡推广后的可能风险32-34
• 4.2.1 市场风险32-33
• 4.2.2 经营管理风险33-34
• 4.2.3 财务风险34
• 4.3 风险管理对策建议34-36
• 4.3.1 紧随国家政策，高效调研并布置周密计划34
• 4.3.2 提高教师信用卡业务的管理水平34
• 4.3.3 严格资信调查，保证发卡质量34
• 4.3.4 专用的风险管理系统方便快捷安全34-35
• 4.3.5 监督商户的交易活动35-36
• 小结36-38
• 参考文献38-40
• 附录：针对教师客户群信用卡基本使用情况的调查问卷40-43
• 后记43-44
• 攻读学位期间取得的科研成果清单44

【参考文献】

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本文编号：1097434