社会营销背景下的云物流平台顾客满意模型

发布时间：2017-11-19 19:21

  本文关键词：社会营销背景下的云物流平台顾客满意模型

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【摘要】：随着互联网的高速发展和电子商务的不断普及,物流业作为各线上线下企业与顾客之间联系的纽带,其顾客群体规模持续增加,顾客需求差异化升级,服务管理难度加大,从各层次提高了对物流服务能力和质量的要求,物流业不仅要考虑企业利润率的来源,更要考虑行业发展的前景和途径,要通过创新服务经济模式来提高企业运营管理的效益。而云物流服务既是一种新型的技术与数据资源使用模式,也是一种创新的服务经济模式,借助云物流技术,结合社会营销中的顾客满意模型,建立良好的云物流配置平台,可以更好地提高物流企业竞争力,更好地提高市场竞争力。为更好地发挥云物流顾客导向平台作用,不断提高物流运作效率,达到社会顾客满意度目标,一要凭借云物流平台强大的资源配置优势,这是社会营销背景下云物流平台顾客满意模型实现的途径;二要完善云物流平台具体功能,这是社会营销背景下云物流平台顾客满意模型实现的目标。
【作者单位】： 内蒙古财经大学工商管理学院;
【基金】：2013国家社科基金资助项目“公立医院服务补救机制的建立与完善”(13XGL020)
【分类号】：F274;F259.23
【正文快照】： 随着我国经济改革的日益深入和电子商务的不断发展,社会经济形式不断演进,很多相关行业的经营模式都发生了很大变化,促进了物流从业规模的不断扩展。通过多年建设,物流业已经能够实现企业、中间商、零售商以及顾客之间的分级配送,形成了比较完整的物流服务网络,能够满足各级顾

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：1204631