电力营销短信服务问题与对策建议

发布时间：2017-12-10 16:22

  本文关键词：电力营销短信服务问题与对策建议

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【摘要】：手机短信是企业向用户传达信息的迅速、可靠、便利的途径,然而客户拨打95598反映短信问题量也居高不下。本文深入分析了电力短信业务的特点和95598营销短信问题的原因,发现主要原因是客户基础资料的缺陷、短信业务管理不到位等,并根据不同的原因提出了相关改进建议。
【作者单位】： 国网浙江省电力公司电力科学研究院;
【分类号】：F426.61;F274
【正文快照】： 供电企业随着科技化管理的深入推进,SG186营销业务应用系统、95598客户服务系统、远程集抄系统等现代化管理系统已得到广泛应用,大大提升了供电企业的服务能力。第一时间将电力信息和数据通过手机短信传递给客户,便于客户安排生活、生产。手机短信是企业向用户传达信息的迅速

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1 丁麒;张爽;;杭州电力客服95598热线优化排班分析[J];浙江电力;2008年06期

2 ;[J];;年期

，

本文编号：1275154