基于互动质量的品牌资产驱动模型研究

发布时间：2017-12-16 02:32

  本文关键词：基于互动质量的品牌资产驱动模型研究

  更多相关文章： 互动质量 品牌资产 顾客忠诚 企业忠诚

【摘要】：在经济全球化进程加速、产品同质化现象日趋严重的时代背景下,企业间的竞争已经从产品和服务的竞争转向了更高层次的品牌之间的竞争。品牌作为一种区别于其他产品或服务的标志,可以为企业带来竞争优势和长期利润,是企业可持续发展的基石和根本保证。有效把握品牌资产这一竞争利器对于企业的发展尤为重要。本研究从多维互动质量的视角出发,在对已有国内外文献的搜集、分析的基础上,首先界定了互动以及互动营销的概念并对互动质量的内部构成维度进行了划分。其次探讨了互动质量对品牌资产各维度的影响并构建理论模型,之后运用了一个具体的汽车品牌对模型进行检验,得出了相应的实证分析结论；为了对品牌资产进行更加深入的分析,随后本文从双向忠诚的角度分析了互动质量、品牌资产的核心要素——顾客忠诚以及企业忠诚三者两两之间的关系并构建理论模型,之后通过一个具体的实例对理论模型进行验证,得出了相应的结论。最后,根据本文的研究结果为企业管理者提出了品牌资产管理的建议,并指出了本文的研究不足和对未来研究的展望。
【学位授予单位】：合肥工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F273.2

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本文编号：1294396