企业社会责任与企业绩效:基于顾客信任与认同的研究

发布时间：2018-01-04 06:24

  本文关键词：企业社会责任与企业绩效:基于顾客信任与认同的研究　出处：《商业研究》2015年01期 　论文类型：期刊论文

  更多相关文章： 企业社会责任 企业绩效 顾客信任 顾客认同

【摘要】：本文基于营销回报模型,通过二手数据与调查数据的结合,分析顾客信任和顾客认同在企业社会责任与企业绩效关系中的中介作用,从顾客关系的角度讨论企业社会责任与企业绩效之间的关系,发现顾客信任与认同在企业社会责任与企业绩效的关系中起到了部分中介作用。
[Abstract]:Based on the marketing return model, this paper analyzes the intermediary role of customer trust and customer identity in the relationship between corporate social responsibility and corporate performance through the combination of second-hand data and survey data. This paper discusses the relationship between corporate social responsibility (CSR) and corporate performance from the perspective of customer relationship and finds that customer trust and identity play an intermediary role in the relationship between CSR and corporate performance.
【作者单位】： 广西大学商学院;广州大学工商管理学院;广西财经学院经济与贸易学院;
【基金】：广西自然科学基金青年基金项目“企业社会责任对企业绩效的影响机制研究:基于多元中介回归模型的实证分析”,项目编号:2012GXNSFBA276012 国家自然科学基金项目,项目编号:71362011,71362022 教育部人文社会科学研究青年基金项目,项目编号:12YJC630113
【分类号】：F270
【正文快照】： 一、引言在激烈的市场竞争环境中,许多公司把企业社会责任作为一项重要的战略举措。有文献研究认为,企业社会责任能够影响一些顾客相关的产出,进而帮助公司提高绩效[1]。但也有学者认为企业社会责任无法纳入新古典经济学的分析框架,公司不应该将有限的资源投入到企业社会责任

【共引文献】

相关期刊论文 前2条

1 李桂华;黄磊;卢宏亮;;代工专用性投资、竞争优先权与自有品牌战略[J];南开管理评论;2013年06期

2 庄贵军;杜甲;;合作关系中企业间信任与承诺因果互动的多案例研究[J];西安交通大学学报(社会科学版);2013年05期

相关博士学位论文 前1条

1 杨勇攀;网购消费者忠诚影响前因研究[D];西南财经大学;2013年

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 吴树畅;融资结构、资产结构对企业绩效的影响[J];统计与决策;2003年08期

2 陈凤英;企业绩效测度探讨[J];统计教育;2003年01期

3 何也 ,韩丽;管理变革提高企业绩效——访北京空港配餐有限公司总经理邓先山[J];中外企业文化;2003年09期

4 李传军;利益相关者、公司治理与企业绩效:一个理论回顾[J];广州市经济管理干部学院学报;2003年04期

5 李效云,王重鸣;领导愿景与企业绩效关系研究[J];中国地质大学学报(社会科学版);2004年02期

6 刘芸;如何实现员工满意与企业绩效的“双赢”[J];经济师;2004年11期

7 孙爱英,徐强,周玉泉;组织文化的演进及其对企业绩效的影响[J];运筹与管理;2004年05期

8 王勇;对国有股与企业绩效经验研究的综述及思考[J];现代经济探讨;2004年12期

9 朱亚梅;高新技术企业绩效的影响因素[J];镇江高专学报;2004年04期

10 谢康,张海波,黄林军;信息技术影响企业绩效的机制研究[J];价值工程;2005年03期

相关会议论文 前10条

1 闫丽平;薛红志;;公司透明度与新企业绩效的关系研究——基于制度环境的调节作用[A];第五届（2010）中国管理学年会——创业与中小企业管理分会场论文集[C];2010年

2 王伟;徐世伟;;企业社会责任与企业绩效的关系分析[A];中国企业运筹学[C];2009年

3 周小亮;;企业绩效决定性因素的三种不同理论解说与我们的辩证思考[A];面向新世纪的中国经济[C];2000年

4 张徽燕;许维林;姚秦;李端凤;;高绩效工作系统与企业绩效关系实证研究——以中山市纺织服装企业为例[A];第六届（2011）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2011年

5 刘霞玲;罗俊杰;易凌;;利益相关者理论视角下企业社会责任提升企业绩效的途径研究[A];中国会计学会高等工科院校分会第十八届学术年会（2011）论文集[C];2011年

6 张庆林;李志;孙健敏;;企业家创造性与创新行为、企业绩效的关系及管理者的绩效结构[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年

7 杨丽丽;赵进;;国际化与企业绩效的关系——以江苏制造业企业为例[A];江苏省外国经济学说研究会2010年学术年会论文集[C];2010年

8 刘仲文;刘迪;;高管层股权激励与企业绩效的实证研究——基于中央企业相关数据的实证分析[A];第七届全国财务理论与实践研讨会论文集[C];2008年

9 顾汉杰;符正平;;联盟组合构建频率与次序对企业绩效的影响研究[A];第六届（2011）中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2011年

10 吴道友;阳浙江;赵晓东;;民营企业家创业胜任力及其与企业绩效的关系研究[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年

相关重要报纸文章 前10条

1 本报记者 杨敬贺;企业绩效好转 信心有待提振[N];东莞日报;2013年

2 鞍钢北京中青培训班学员 宋乃斌;创新文化提高企业绩效[N];中国企业报;2007年

3 赛迪顾问能源产业研究中心咨询顾问 刘杰;电力企业绩效建设重在数据管理[N];中国计算机报;2007年

4 审计署郑州特派办 梁宏伟;浅谈国有企业绩效审计[N];中国航空报;2010年

5 郑伟征;企业绩效预测 避免盲人摸象[N];中国证券报;2007年

6 黄爱华;国有企业绩效审计的内容和方法[N];中国审计报;2012年

7 西安交通大学经济与金融学院　李世英;用员工激励创企业绩效[N];经济日报;2004年

8 记者 蔡钰 李博;科学规制 提高企业绩效[N];首都建设报;2014年

9 吴玲玲;日美企业绩效指标对比分析[N];组织人事报;2006年

10 吴玲玲;日美企业绩效指标对比分析[N];组织人事报;2006年

相关博士学位论文 前10条

1 王启亮;利益相关者导向与企业绩效的关系研究[D];厦门大学;2009年

2 李海涛;制造企业服务增强与企业绩效关系[D];哈尔滨工业大学;2014年

3 何郁冰;企业技术多样化与企业绩效关系研究[D];浙江大学;2008年

4 丛阳;大型供电企业绩效结构及其影响机理研究[D];武汉大学;2011年

5 杨丽丽;国际化与企业绩效的理论及实证研究[D];江苏大学;2010年

6 陈昕;利益相关者利益要求识别、企业社会责任表现与企业绩效[D];华南理工大学;2011年

7 黄仕佼;企业的环境管理能力与企业绩效关系的理论与实证研究[D];武汉大学;2013年

8 许政;互动导向、创新和企业绩效的关系研究[D];吉林大学;2013年

9 冉斌;服务企业绩效评估体系研究[D];吉林大学;2008年

10 史煜筠;家族所有、管理和控制对企业绩效的影响和作用机制研究[D];浙江大学;2008年

相关硕士学位论文 前10条

1 陈珊珊;利益相关者治理与企业绩效的实证分析[D];中国海洋大学;2009年

2 王艳丽;我国企业社会责任与企业绩效的关系研究[D];重庆工商大学;2009年

3 徐乾;所有制与企业绩效的理论与实证研究[D];浙江大学;2004年

4 王靓;利益相关者角度的企业社会责任与企业绩效关系研究[D];浙江大学;2006年

5 王美凤;基于高管人员持股的自主创新对企业绩效的实证研究[D];云南财经大学;2011年

6 杨新锋;企业社会责任与企业绩效关系的实证研究[D];重庆大学;2011年

7 陈翠竹;企业社会责任与企业绩效关系研究[D];东北财经大学;2010年

8 于盼;企业社会责任与企业绩效的相关性研究[D];吉林大学;2011年

9 黄鸿明;我国上市公司社会责任与企业绩效的关系研究[D];重庆工商大学;2011年

10 王林霄;社会责任履行与企业绩效的关系研究[D];陕西科技大学;2012年

，

本文编号：1377441