基于顾客满意度的零售业服务营销创新策略

发布时间：2018-01-04 12:00

  本文关键词：基于顾客满意度的零售业服务营销创新策略　出处：《商业经济研究》2015年01期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：面对国际竞争的巨大压力,零售业服务营销的地位变的越来越突出,服务水平的高低已成为企业生存与发展的战略问题和关键。本文提出服务营销的实施是提升顾客满意度、实施顾客满意战略的的重要手段,同时结合我国零售企业服务营销的现状以及所面临环境的变化,提出了基于顾客满意度的服务营销组合创新策略。
[Abstract]:Facing the great pressure of international competition , the status of retail service marketing becomes more and more prominent , and the level of service level has become the strategic problem and key of enterprise survival and development . The implementation of service marketing is an important means to improve customer satisfaction and implement customer satisfaction strategy .

【作者单位】： 天津交通职业学院;
【分类号】：F724.2
【正文快照】： 服务营销是传统营销的拓展与延伸,是把服务业的市场营销活动和传统市场营销活动中的服务作为运作对象的市场营销活动,服务营销主要从两个角度来研究营销活动:一是研究服务业的整体市场营销活动,二是研究实物产品市场营销活动中的服务。本文旨在分析服务营销与顾客满■王学成副

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1378381