交叉购买的内涵、影响因素及作用结果:一个文献综述

发布时间：2018-01-09 07:18

  本文关键词：交叉购买的内涵、影响因素及作用结果:一个文献综述　出处：《北京工商大学学报(社会科学版)》2015年06期 　论文类型：期刊论文

  更多相关文章： 交叉购买 关系营销 忠诚 关系质量 关系长度

【摘要】：在服务与关系营销领域中,交叉购买的重要性不断增长。何谓交叉购买,交叉购买的影响因素有哪些,交叉购买会产生怎样的结果,文章围绕这三个问题对研究交叉购买的以往文献进行了系统的梳理和评述,从产品维度和时间维度对交叉购买的概念进行了区分,基于"前因变量—中介变量和调节变量—结果变量"的框架构建了交叉购买影响因素和作用结果的理论模型,并对未来研究进行了展望,以期为开发促使顾客购买其他产品的有效战略提供有价值的营销洞见。
[Abstract]:In the service and the relationship in the field of marketing, the importance of cross buying growth. What is the cross buying, what are the factors that affect cross buying, cross buying will produce what kind of results, this paper summarizes and reviews the previous literature on the system of the three issues of cross buying research, from the product dimension and time dimension to distinguish the concept of cross buying, based on the "antecedent - mediator and moderator variables -" constructs a framework of cross purchase influencing factors and results of the theoretical model, and the future research is put forward, in order to develop effective strategy to impel customers to buy other products and provide valuable marketing insight.

【作者单位】： 东北财经大学工商管理学院;
【基金】：辽宁省高等学校优秀科技人才支持计划“多层面互动对消费者商店依恋和交叉购买意愿的影响研究”(WR2011010)
【分类号】：F274
【正文快照】： 一、引言在服务与关系营销领域中,交叉购买(cross-buying)的重要性在逐渐增长。企业交叉销售及其利益只有在顾客交叉购买的情形下才能实现(Polonsky et al.,2000)[1]。顾客交叉购买能够减少企业获取新顾客的费用,进而形成企业的价格竞争优势(ReichheldSasser,1990)[2]。由于

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 程金龙;王发曾;;旅游形象的影响因素与塑造策略[J];经济地理;2009年10期

2 薛邦城;;试论不公平的原因或影响因素[J];经济视角(中旬);2011年07期

3 穆广利;孙锐;;虚拟社区知识共享的影响因素研究[J];市场周刊(理论研究);2013年02期

4 郑士贵;高新技术向传统产业渗透模式及主要影响因素研究[J];管理科学文摘;1995年03期

5 林翰雄;;新型农村专业合作经济组织发展的影响因素及对策分析[J];佳木斯教育学院学报;2014年06期

6 耿韶磊;蛋氨酸市场及其影响因素[J];中国牧业通讯.养殖场顾问;2004年04期

7 邵正光;黑龙江省服务业合理布局的原则和主要影响因素[J];宏观经济研究;2005年11期

8 吴君槐,王东;农民收入与其影响因素之间的实证分析[J];统计与决策;2005年19期

9 沈必扬;陈炜;;组织中迎合策略的测度及影响因素的分析[J];统计与决策;2006年07期

10 宋楚平;刘鸿君;;我国棉价运行的特点及影响因素浅析[J];中国棉花;2006年07期

相关会议论文 前10条

1 于海峰;张向葵;;国内外关于身体自尊的研究[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年

2 程秋生;李建丹;程建华;;老年性皮肤瘙痒症患者的心理状况及影响因素的分析[A];中华医学会第十二次全国皮肤性病学术会议论文集[C];2006年

3 王渭玲;;大学生在生活中的暴力接触及影响因素研究[A];增强心理学服务社会的意识和功能——中国心理学会成立90周年纪念大会暨第十四届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2011年

4 宁式颖;郑璐;李响;惠文佳;;青少年抑郁现状及影响因素的调查研究[A];第七届全国心理卫生学术大会论文汇编[C];2014年

5 范巍;王重鸣;;个体创业倾向影响因素研究[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年

6 张腾;;铁路青年创新能力主观影响因素研究[A];提高全民科学素质、建设创新型国家——2006中国科协年会论文集[C];2006年

7 青春;高兴;;半个世纪以来内蒙古自治区速度赛马成绩及影响因素的分析[A];第九届全国体育科学大会论文摘要汇编(2)[C];2011年

8 李洪_";周代全;黎川;;数字化X线摄影床旁照片体会[A];2009中华医学会影像技术分会第十七次全国学术大会论文集[C];2009年

9 王晓凌;沈萌;邱君;;河南省农户秸秆综合利用行为影响因素研究[A];农业经济问题（2009年增刊）[C];2009年

10 马文杰;冯中朝;;湖北2004年度水稻生产影响因素实证分析[A];湖北省人民政府第三届湖北科技论坛“三农问题与农业综合生产能力提高”分论坛论文集[C];2005年

相关重要报纸文章 前10条

1 兴业期货高级研究员 施海;影响因素错综复杂商品外弱内强[N];第一财经日报;2013年

2 山西山煤宁武晋海洗煤有限公司 赵云鹏;企业创新能力影响因素探究[N];山西科技报;2014年

3 本报记者 曹乘瑜;政策是医药股最大影响因素[N];中国证券报;2013年

4 本报特约分析师 张春良;影响因素不一 麦价“内稳外弱”[N];粮油市场报;2013年

5 记者 曲德辉;下半年信贷投放存在两方面影响因素[N];期货日报;2009年

6 郝前进 王淼薇 复旦大学国土资源经济研究中心;企业生存发展及其影响因素[N];中国社会科学报;2012年

7 国家兔产业技术体系营养与饲料研究室主任 河北农业大学动物科技学院二级教授 谷子林;獭兔行情的影响因素及应对措施[N];河北科技报;2013年

8 李海辉 中国人民银行营业管理部;利率曲线：影响因素与改革方向[N];中国经济时报;2014年

9 通讯员 刘依;2009中国汽车市场影响因素研讨会召开[N];中国石油报;2008年

10 中宏形势跟踪课题组;经济增长要考虑更多交互影响因素[N];上海证券报;2011年

相关博士学位论文 前10条

1 叶磊;组织信息化过程中个体满意度影响因素研究[D];哈尔滨工业大学;2008年

2 申洪源;中国城市劳动生产率的影响因素研究[D];西南交通大学;2014年

3 聂鑫;农地城市流转中失地农民多维福利影响因素和测度研究[D];华中农业大学;2011年

4 芦鹏宇;基于自动议价系统的议价结果影响因素研究[D];哈尔滨工业大学;2007年

5 吕一博;中小企业成长的影响因素研究[D];大连理工大学;2008年

6 张骏;用户接受网上银行影响因素及管理策略研究[D];中国矿业大学（北京）;2014年

7 孙东;我国区域创新的效率及影响因素研究[D];南京大学;2015年

8 王馨竹;大学生金钱态度的结构、特点及影响因素研究[D];辽宁师范大学;2011年

9 李沁芳;电子商务用户信任影响因素建模及实证研究[D];同济大学;2008年

10 杨玉英;我国生产性服务业影响因素与效应研究：理论分析与经验证据[D];吉林大学;2010年

相关硕士学位论文 前10条

1 李兰平;本科生工程领导力影响因素及提升对策研究[D];华南理工大学;2015年

2 徐姗;微信公众号用户采纳与使用影响因素研究[D];西南大学;2015年

3 刘旭红;农民进城购房意愿的影响因素研究[D];西南大学;2015年

4 耿美琼;高中生英语学习兴趣的影响因素研究[D];宁夏师范学院;2015年

5 徐荣荣;高中英语课堂学生沉默影响因素的调查研究[D];河北师范大学;2015年

6 陈梦阳;大学生信用感的现状、影响因素及其培养[D];上海师范大学;2015年

7 杨岩峰;高中生学习倦怠及其影响因素的研究[D];上海师范大学;2015年

8 虞亚君;大学生奉献感的现状、影响因素及其培养的实证研究[D];上海师范大学;2015年

9 于伟红;环首都经济圈外来人口影响因素研究[D];河北师范大学;2015年

10 王阳;河北省校园足球活动的开展现状和影响因素分析[D];河北师范大学;2015年

，

本文编号：1400484