基于SWOT分析的高校图书馆企业信息服务营销策略研究

  本文关键词：基于SWOT分析的高校图书馆企业信息服务营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

·　　　　　　　194·　　　　　　　　　　　　　　情　报　杂　志　　　　　　　　　　　　　　　　　　第28卷

益收取适当费用。”这为高校图书馆为企业开展服务营销提供了政策依据,也预示着为企业服务是高校信息服务职能的组成部分。

高校图书馆在为企业服务的同时也会使自身得到发展,一方面经济上的一些收益可补充图书馆文献信息;更重要的是图书馆通过为当地企业服务,可以树立图书馆和学校在社会上的良好形象,赢得当地政府和社会的重视和支持,有利于政府加大对高校的财政支持以及企业对高校的科研课题和各种活动的赞助。　1.3　满足中小型企业自主创新的需求　《国家科学技术中长期发展规划纲要》中提出,企业要成为技术创新的主体,在中小企业技术创新过程中,对信息有着强烈的需求,信息成为企业创新活动中不可或缺的组成部分。高校图书馆通过向中小企业积极地推销自己的产品和服务,可以满足中小企业对知识信息的需求。

高校图书馆应顺应时代的发展要求,深入开发文献信息资源,在做好为校内教学、科研服务工作的同时,积极面向中小企业开展信息服务。尤其是地方高校图书馆,为本地区的中小企业开展直接或间接的信息服务,可以在一定程度上弥补地区企业信息服务工作中的不足,满足中小企业自主创新需求。

2.1.2　具有扎实的技术和硬件设施。随着高校的发展,各高校图书馆加大对现代化设备的投入,计算机、复印机、传真机、视听设备、光盘检索系统等一系列现代化设备在高校图书馆广泛应用。特别是近几年高校图书馆加强了自动化、网络化、数字化的建设,为高校各馆之间文献资源共享以及开展深层次的信息服务创造了良好的条件。

2.1.3　具有优秀的专业队伍。高校图书馆历来重视人才的培养,每年都吸纳不少包括图书情报学专业和其他学科的专业人才,逐渐地拥有了一支知识结构、专业结构合理的高素质的专业管理队伍。据统计,全国共有226所高校图书馆拥有具有博士或硕士学位的中高级人才。这些高学历的专业人员不但能承担专业性较强的科技查新和检索,而且还能对外提供各种信息咨询服务。

此外,高校图书馆有各的专业专家教授,他们中不少人都有为企业服务的经验,是高校图书馆开展企业信息服务可利用的智力资源。　2.2　劣势(Weakness)

2.2.1　缺乏营销意识。作为行政事业单位体制的高校图书馆,长期以来一直为学校的教学、科研服务,服务模式单一,而且图书馆的工作人员目前还是吃“皇粮”,缺乏激励机制和市场竞争意识,他们觉得为企业开展服务不是他们的分内事,多一事不如少一事,这种消极心态造成图书馆员对开展企业信息服务的积极性不高。馆员营销意识比较淡薄,他们被动地满足信息需求,而没有主动向企业宣传信息产品和服务,这成了高校图书馆为企业开展信息服务的严重障碍。

2.2.2　缺乏市场信息服务的经验。高校图书馆开展企业信息服务,实际上就是参与信息市场的竞争,除了需要更新观念、树立竞争意识外,图书馆员还必须具有熟练的信息处理能力和某一学科的专深知识。尽管我国高校图书馆员的整体素质比较高,但在从事专业性强的信息服务时,多数图书馆员由于不具备专深的知识,而且由于一直以来注重为校内读者服务,缺乏市场信息服务的经验[3],对设计有关企业运作和市场经营方面所提供的信息有一定的盲目性,结果花了大量人力物力开发出的信息产品,却不能满足企业高层次的信息需求,导致企业对与高校图书馆合作的兴趣不大。

2.2.3　缺乏对企业信息需求的调查。虽然高校图书馆馆藏文献资源丰富,但80%以上的馆藏文献资源是围绕教学科研而开发的,可供企业有效利用的信息资源相对不足。企业的信息需求有着很强的针对性,2　高校图书馆开展企业信息服务营销的SWOT分析

　　对图书馆开展企业信息服务的内外部环境进行分析是图书馆服务营销规划过程之一,图书馆可以运用SWOT理论分析其营销的内外部环境。SWOT分析是市场营销学用于分析组织环境的有效工具,通过对组织的优势(strengths)、劣势(weakness)、机会(oppor-tunities)、威胁(threats)的分析,对组织进行全面的评价。高校图书馆通过对企业信息服务进行SWOT分析,使其认识到自己的优势和劣势,认识到在市场环境中的机会和挑战,不断调整营销过程中的经营策略和管理策略,实现图书馆企业信息服务营销的目标。　2.1　优势(Strengths)

2.1.1　具有丰富的文献信息资源。较之其他情报机构和图书馆来说,高校图书馆购书经费有保障,因此信息资源量更占有绝对的优势。根据《中国图书馆年鉴》(2006)的统计数据,2005年购书经费超过100万元的高校图书馆就有131所,其中,14所高校图书馆甚至达到了千万元,生均拥有100册以上图书的图书馆有123所,这是公共图书馆所无法比拟的。

高校图书馆不仅馆藏资源丰富,而且还是一个多功能信息处理中心,具有专业文献资料加工、处理能力

Word文档免费下载：基于SWOT分析的高校图书馆企业信息服务营销策略研究_郑文晖 （下载1-5页，共5页）

  本文关键词：基于SWOT分析的高校图书馆企业信息服务营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。