研究企业微博营销中品牌曝光度对网络口碑的影响

  本文关键词：企业微博营销中品牌曝光度对网络口碑的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

　　前言
　　近年来随着科学技术的发展,网络上各种社交媒体竞相诞生。因此,微博这种新兴社交网站的产生也是社会发展的必然。微博不仅可以通过网络快速传播各种消息,还可以建立各种有效的营销模式,为企业提供一种新的销售渠道。
　　一、企业微博营销的特点
　　（一）微博营销的概念
　　所谓微博营销就是指企业在微博平台上注册自己的微博账号,借助微博本身独有的信息传播方式以及强大的影响力来进行品牌推广与产品营销的一种新兴营销模式。微博不仅具有博客的功能,还具有当今社交网络的许多特性,因此如何利用微博营销提升企业的知名度和口碑已经成为研究学者们越来越关注的话题。
　　（二）微博营销存在的特点
　　企业利用微博营销,通过提高品牌的曝光度来获取良好的网络口碑[1]。该营销模式的特点是企业通过微博进行营销,不仅可以利用企业自身的身官方微博对受众产生影响,还可以通过网友或是粉丝的信息转发过程提高企业的曝光率,从而间接影响消费者的行为。这一信息的传播方式不仅可以让更多的消费者了解企业的产品信息、关注企业的相关微博,还在一定程度上为企业的产品做到广告宣传的效果,有效增强企业的曝光度,使企业逐渐获得良好的网络口碑。据国内外对企业微博营销数据的相关统计,50%以上的微博用户会关注企业营销的产品信息以及企业促销的各种活动内容,并有60%以上的微博用户愿意将自己了解的企业相关优惠信息转达给自己的家人朋友。以上数据可以有效证明微博营销中品牌曝光度对企业网络口碑存在积极影响。

　　二、研究企业微博营销中品牌曝光度对网络口碑的影响
　　（一）企业微博营销中提高品牌曝光度对企业网络口碑的积极影响
　　在广告效应的研究中,品牌曝光度一直是人们比较关注的问题,所谓品牌曝光率度是指企业的品牌名称反复出现在人们视野中的次数[2]。企业在微博平台上注册官方账号后,会将大量的产品信息写入微博的内容中,且在文字叙述的过程中反复提及企业的品牌,最终根据品牌反复出现的次数加深人们对企业品牌产生的记忆,改变消费者对产品的认知与态度。因此,研究品牌曝光度对企业口碑效应的影响不仅对广告行业至关重要,还对企业微博营销产生重要作用。
　　企业微博营销中提高品牌曝光度对企业获得良好的网络口碑具有积极意义。研究表明,传统的广告营销中品牌的曝光程度与信息沟通的效果可能存在某种关联,对于重复播出的广告,人们一般存在两种对立的心理。其一,是一个品牌重复出现会使人们加深对产品知识的了解,逐渐产生信任。其二,则是对于反复出现的广告,人们会渐渐产生厌烦和抗拒的心理,不愿意了解相关的产品知识。但是,在企业微博营销的过程中曝光企业品牌的信息,必定会影响消费者对企业产品的态度、改变消费的心理,促进信息的传递与扩散。一旦企业品牌的曝光达到一定程度,企业的微博粉丝就会对企业的产品产生怀疑,并逐渐意识到企业大量传播产品信息的意图与目的,从而停止自身转发信息的行为。总而言之,微博营销的过程中提高品牌的曝光度对企业的口碑具有一定的积极作用。步步高论文发表网是学生经济论文快速写作，管理职称论文发表，管理论文范文参考首选网站。　　（二）企业提高品牌曝光度可以为企业确立良好的客户关系
　　当前,随着信息网络的发展,专家学者对企业营销模式的研究也取得了突破性进展。因此,对于企业微博营销提高企业口碑与品牌知名度问题的研究也受到人们的广泛关注。口碑是企业经营影响人们的观念、思想以及行为的关键要素,口碑营销则是以提高公司的品牌知名度、树立企业长远发展目标和获取企业最大效益为基础,从而影响影响与改变消费者消费观念、期望、态度以及行为的营销模式。作为网络社交媒体的其中一种,微博的主要特点就是亲人朋友、微博网友以及各类粉丝可以通过微博的平台进行信息的交流、转发与扩散。微博信息在转发过程中,就为企业创造了良好的口碑效应。一方面,微博信息对消费者的购买需求、购买意向和购买决策都起到重要作用,其微博信息的转发过程就可以表明消费者对该品牌的态度。另一方面,与普通的电子杂志、海报或是广告相比,微博具有一定的“生命力”,网友追在微博互动过程中逐渐将微博拟人化,将其视为自己的朋友,对其产生强烈的信任感,最终对企业微博营销的品牌逐渐认同并产生购买欲望。因此,为树立良好的品牌形象,企业可以通过官方微博发布各种企业的产品信息,并在微博中与消费者或粉丝进行良好的互动,了解消费者的购物心理,及时掌握消费者的需求,还可以广泛征求网友的建议,与大家共同完成新产品的设计过程,增强消费者的体验感与新鲜感,最终与客户建立良好的关系。微博营销与广告营销一样具有较大的影响力,帮助企业提高产品的销量,为企业带来较大的经济效益。
　　（三）企业微博营销中品牌曝光度与网络口碑存在线性关系
　　相关研究数据表明,企业微博营销中品牌的曝光度与企业的网络口碑存在线性关系:即企业品牌的曝光力度较低时,企业的网络口碑会随着曝光程度增加而不断提升;而企业的品牌曝光力度较高时,企业的网络口碑会随着曝光程度的增加而逐渐降低[3]。微博营销这一策略在当前的企业营销中应用较为普遍,但是在营销中企业的品牌曝光度与企业的网络口碑却存在着不确定性。微博营销作为当今一种新兴的企业营销手段,在未来各种企业的发展中会得到更为广泛的应用。但对于当前的研究结果,企业应该予以高度重视,微博营销是一把双刃剑,合理采用该营销模式,可以帮助企业快速发展经济。在对企业微博营销中品牌曝光度与网络口碑两者间关系的研究中发现,企业在官方微博发布的原创性质的品牌信息更容易被受众转发与扩散,该类型信息可以帮助企业获得较好的网络口碑。
　　总结
　　企业微博营销中品牌曝光度对企业获得良好的网络口碑具有积极意义,但是过度曝光品牌,则会影响消费者对企业的态度与看法,改变其购买的欲望。因此,企业应学会合理利用微博这一网络社交的平台,在微博营销中把握好尺度,在保证消费者合法权益的同时,利用微博营销获得良好的网络口碑。
　　参考文献
　　[1]王霞,牛海鹏.企业微博营销中品牌曝光度对网络口碑的影响研究[J].管理评论,2013,25（5）:116-122.
　　[2]陈姚.基于微博平台的网络口碑对消费者品牌态度的影响研究[D].蚌埠:安徽财经大学,2013.
　　[3]刘柳.微博营销对品牌关系质量的影响研究[D].上海:上海交通大学,2012.

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