网络交易中消费者使用快递影响因素探析

发布时间：2018-02-01 01:48

本文关键词： 网络交易快递消费者影响因素　出处：《消费经济》2015年02期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：快递作为沟通商家和消费者的桥梁,在网络经济快速发展的今天,其重要地位日益凸显。本文以消费者使用快递影响因素的相关文献为基础,以广西、陕西地区消费者为样本,通过访谈和问卷调查来探讨在网络交易下消费者使用快递的主要影响因素。研究发现,网络交易中消费者使用快递影响因素由快递运送要求、优惠激励、快递口碑三个主要因素构成。在构成因素上运用独立样本T检验以及ANOVA方差分析找出不同的因子构成在人口统计变量上的差异性并提出营销建议。研究结果对网络商家以及快递公司在营销方面具有重要的实践指导意义。
[Abstract]:Express delivery as a bridge between merchants and consumers, in the rapid development of the network economy today, its important position is increasingly prominent. Shaanxi consumers as a sample, through interviews and questionnaires to explore the online transactions of consumers using express delivery of the main factors. In the network transaction, the consumer uses express delivery influence factor by express delivery request, preferential incentive. Using independent sample T test and ANOVA variance analysis to find out the difference of different factors in demographic variables and put forward marketing suggestions. The results have important practical significance for network merchants and express delivery companies in marketing.
【作者单位】：广西大学商学院;陕西省西咸新区地方税务局秦汉新城分局;
【基金】：国家自然科学基金项目(71362011) 广西教育厅高等学校科研项目(LX2014022) 广西大学人文社会科学类科研基金项目(XGS1404)
【分类号】：F724.6;F259.23
【正文快照】： 一、引言网络交易的迅猛发展使得交易双方对快递的使用更为频繁,快递已成为联系网络交易中商家和消费者的重要纽带[1]。消费者对快递的感知在很大程度上影响其对卖家的整体满意度[2],进而成为其评价商家服务的重要指标之一[3]。因此,了解网络交易中消费者使用快递的影响因素,

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