我国中小企业网络营销服务创新现状及对策研究

发布时间：2018-05-23 13:39

  本文选题：中小企业 + 服务创新　； 参考：《改革与战略》2015年09期

【摘要】：文章认为,产品和企业之间的竞争已由价格竞争转移到了"服务"的焦点上来,电子商务企业要从企业运营的"服务概念创新、顾客接触界面创新、服务传递系统创新和技术创新"四个维度积极探索适合本企业的服务创新内容,由点到面、简单到复杂、局部到整体进行服务创新,只有这样才能不断为客户提供高附加值服务,提高客户忠诚度,从而获得企业的核心竞争力,实现企业自身的可持续发展。
[Abstract]:The article holds that the competition between products and enterprises has shifted from price competition to the focus of "service", and e-commerce enterprises should change from "service concept innovation, customer contact interface innovation" to "service concept innovation, customer contact interface innovation". The four dimensions of service delivery system innovation and technology innovation actively explore the content of service innovation suitable for the enterprise, from point to surface, simple to complex, local to overall service innovation, Only in this way can we continue to provide high value-added services to customers, improve customer loyalty, thus obtain the core competitiveness of enterprises, and realize the sustainable development of enterprises themselves.
【作者单位】： 河南广播电视大学;
【分类号】：F274;F276.1

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1924948