LBS在手机银行定制服务中的应用研究

发布时间：2018-05-26 17:55

本文选题：基于位置服务 + 地理信息系统　；参考：《成都理工大学》2015年硕士论文

【摘要】：随着各类在线网络购物模式与多样化在线支付功能以及移动互联网的快速发展,我国商业银行从2000年正式开拓手机银行业务。手机银行以其便利高效的优势逐渐开始替代传统的网络银行。近几年国内各商业银行也推出了各自特色的手机银行业务来应对当前机遇与风险并存环境下不断加剧的业内竞争。客观上,不断提高电子业务的服务质量和营销能力成为了银行管理部门的工作重心。如何有效开展个人电子银行业务个性化创新服务工作是银行业务管理的重要研究方向。未来,各类金融服务机构必将以移动网络为依托,围绕移动金融发展富有创新意义的增值业务为客户提供个性化、综合性的金融服务,从而提高客户满意度。同时,随着移动互联网技术的进步和移动智能终端的普及,各具特色的手机银行系统层出不穷,其中,基于位置的服务(Location Based Service,LBS)在手机银行中也得到一定的应用。在移动互联网领域,各大GIS服务提供运营商也纷纷推出了自己的移动端产品。电子银行在银行客户中的普及、客户占比的年轻化、电子化使得普通的柜面业务已不再能满足人们日常的基本金融需求。本文通过大量的数据调研及需求分析将银行的柜面业务与强大的GIS空间分析能力结合起来,以Android智能手机为平台,利用BaiduMap Android SDK搭建了一个基于位置服务的手机银行系统。该系统针对用户及业务信息等大数据进行数据库建模来为客户实施定制化服务,以时间加权的方式对传统Dijkstra算法进行改进与完善来实现手机银行的特色预约取号功能,本论文主要完成了以下的工作:(1)完成对研究区(成都经济技术开发区)的数据采集,制作了该区域建设银行网点/ATM分布图。(2)建立了系统用户数据与业务数据库,并通过关系数据库实现了不同数据表的关联。(3)通过eclipse搭建了一个Android平台的手机银行,实现了用户信息的管理与共享,打破了传统银行业务的地域、时间限制,具有3A特点,即能在任何时候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)为客户提供金融服务,有利于服务创新,向客户提供多种类、个性化服务。(4)调用了BaiduMap Android SDK在Android平台上实现了实时位置的获取、POI的空间查询,基于获取的空间位置为起点,相邻银行网点/ATM为终点,对传统Dijkstra算法进行时间加权的改进与完善,绘制出一条最优路径来实现手机银行的特色预约取号功能。通过预约取号功能有效解决客户填单的困难,并且大大缩短了柜面服务时间,让每位客户办理业务时间缩减的同时减少了等待时间,提升商业银行的服务效率,增加了客户对商业银行的粘性。根据往期业务办理数据预估,平均每笔业务节约5分钟,而根据网点营业成本得知,每人每分钟营业成本为3元,每笔业务可节约15元人力成本。此外,本文所提出的业务功能并不仅仅局限于手机银行,其中的部分功能还可以应用于商业银行的其他渠道,例如网上银行、自助设备等,从而帮助银行获得更高的效益。
[Abstract]:With the rapid development of various online shopping modes and diversified online payment functions and the rapid development of mobile Internet , China ' s commercial banks have opened up mobile banking business from 2000 . ( 4 ) calling the BaiduMap Android SDK to realize the real - time position acquisition on the Android platform , the space query of the POI , based on the acquired space position as the starting point , the adjacent bank network node / ATM as the end point , and drawing an optimal path to realize the characteristic reservation retrieval function of the mobile phone bank .
【学位授予单位】：成都理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2

【引证文献】