微信营销对生鲜超市消费者态度的影响研究

发布时间：2018-05-31 13:05

  本文选题：微信营销 + 消费者态度　； 参考：《福建农林大学》2015年硕士论文

【摘要】：随着多年来"农改超"的不断推进,生鲜产品逐渐在超市的货架上安了家,于是,出现了越来越多的生鲜超市。由于互联网和电商的冲击,生鲜超市在苦难中逐渐摸索出自己的生存之道,开始利用微信做营销。本研究主要致力于对微信营销对生鲜超市消费者态度的影响进行分析,主要分为七个部分。第一部分是绪论。主要阐述进行研究的背景、意义、主要内容、研究方法、创新点与不足之处等。第二部分主要是微信营销对生鲜超市消费者态度影响因素的基础理论作介绍。说明微信和微信营销的定义、特点、发展史等,并简要阐述了 ABC态度模型、多属性态度模型和湿营销理论等。第三部分主要是微信营销对生鲜超市消费者态度影响的研究设计,对整个研究的指标选择、指标测量、研究假设和研究的模型做了说明。第四部分是介绍微信营销对生鲜超市消费者态度影响的问卷设计与形成,主要涉及到问卷设计、预调研、问卷形成和数据采集等。第五部分是微信营销对生鲜超市消费者态度的影响因素进行实证分析,主要以图片吸引力、文字吸引力、微信活跃度为自变量,以信任程度和消费者态度为因变量进行描述性分析和实证分析。第六部分主要是针对前文的研究结论,提出能够提升微信营销对生鲜超市消费者态度的切实可行的、有针对性的对策建议。第七部分主要是总结前文的研究结论,并提出展望。通过以上过程,本研究得出的结论如下:第一,微信营销影响消费者态度的理论有ABC态度模型、多属性态度模型和湿营销理论。第二,影响消费者态度的因素为图片吸引力、文字吸引力、微信活跃度和信任程度。其中,信任程度的影响最为显著,其次是文字吸引力,再次是微信活跃度,图片吸引力的作用非常微弱。而且,微信活跃度对信任程度的影响较图片吸引力更大一些,而信任程度对消费者态度的影响作用是非常显著的。第三,若想借助微信营销改善生鲜超市消费者态度,建议从信息质量和品牌形象入手,增加消费者的信任程度;从表达内容和表达方式入手,提升微信营销的文字吸引力;从活动频率和互动质量入手,增强微信公众平台的活跃度。
[Abstract]:With the development of agricultural reform, fresh products are gradually installed on the shelves of supermarkets, so more and more fresh supermarkets appear. Due to the impact of the Internet and e-commerce, fresh supermarkets gradually found their way to survive in the suffering, and began to use WeChat for marketing. This study mainly analyzes the influence of WeChat marketing on fresh supermarket consumer attitude, which is divided into seven parts. The first part is the introduction. This paper mainly expounds the background, significance, main content, research methods, innovation points and deficiencies of the research. The second part mainly introduces the basic theory of the influence factors of WeChat marketing on fresh supermarket consumer attitude. This paper explains the definition, characteristics and history of WeChat and WeChat marketing, and briefly expounds ABC attitude model, multi-attribute attitude model and wet marketing theory. The third part is mainly about the research design of the influence of WeChat marketing on the consumer attitude of fresh supermarket. It explains the index selection, index measurement, research hypothesis and research model of the whole study. The fourth part is the introduction of WeChat marketing to fresh supermarket consumer attitude of the impact of questionnaire design and formation, mainly related to questionnaire design, pre-investigation, questionnaire formation and data collection. The fifth part is an empirical analysis of the influence factors of WeChat marketing on the consumer attitude of fresh supermarket. The main factors are image attraction, text attraction, WeChat activity as independent variables. Taking the degree of trust and consumer attitude as dependent variables, descriptive analysis and empirical analysis are carried out. The sixth part is mainly based on the previous research conclusions, put forward to promote WeChat marketing to fresh supermarket consumer attitude of practical, targeted countermeasures. The seventh part is to summarize the previous research conclusions and put forward the outlook. The conclusions of this study are as follows: first, the theory of WeChat marketing influencing consumer attitude includes ABC attitude model, multi-attribute attitude model and wet marketing theory. Secondly, the factors influencing consumer attitude are image attraction, text attraction, WeChat activity and trust. Among them, the influence of trust is the most significant, followed by text attraction, WeChat activity again, the effect of image attraction is very weak. Moreover, the influence of WeChat activity on the degree of trust is more significant than that of the image, and the influence of the degree of trust on consumer attitude is very significant. Thirdly, if we want to improve the consumer attitude of fresh supermarket by means of WeChat marketing, we should start with the information quality and brand image, increase the degree of consumer trust, enhance the text attraction of WeChat marketing from the point of expressing content and way of expression. From activity frequency and interactive quality, enhance the activity of WeChat public platform.
【学位授予单位】：福建农林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F713.55

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本文编号：1959783