基于K-Means聚类的学科服务用户市场细分实证研究

发布时间：2018-07-09 09:48

本文选题：用户细分 + 因子分析　；参考：《图书馆学研究》2017年09期

【摘要】：通过引入市场细分理论,突破传统学科服务用户研究方法,对高校图书馆学科服务用户开展市场细分实证研究。采用因子分析和K-Means聚类分析法对学科服务用户进行分类研究,从而获得成熟型用户群、体验型用户群、保守型用户群、边缘型用户群等4个子市场;通过对每个子市场做详细的分析和评价,从学科服务产品设计、服务推广、差异化服务3个方面给出了针对不同子市场的学科服务精准营销策略,以期为高校图书馆学科服务营销提供参考。
[Abstract]:By introducing the theory of market segmentation and breaking through the traditional research methods of subject service users, the empirical research on market segmentation of academic library subject service users is carried out. Factor analysis and K-Means cluster analysis were used to classify the subject service users, and four sub-markets, namely, mature user group, experiential user group, conservative user group and edge user group, were obtained. Through the detailed analysis and evaluation of each sub-market, the precise marketing strategies for different sub-markets are given from three aspects: the design of subject service products, the promotion of service, and the differentiated service. In order to provide reference for the subject service marketing of university library.
【作者单位】：西安科技大学图书馆;西北大学公共管理学院;
【基金】：陕西省科学技术情报学会扶植项目“基于粗糙集的个性化学科前沿信息挖掘”(项目编号:2016SKQF04) 西安科技大学培育基金“基于期望确认理论模型的高校图书馆学科服务评价研究(项目编号:201655)”的研究成果之一
【分类号】：G252

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