读者评价——欲说还休

发布时间：2018-11-27 06:52

【摘要】：真实的服务评价是图书馆了解读者需求、完善服务的重要依据,但是热衷于评价的读者不是很多。图书馆获取不到读者真实的评价,其服务也就很难有质的改进。文章分析了图书馆难以获取读者真实评价的原因,提出了努力实现与读者之间无障碍沟通的策略:变读者到图书馆去为图书馆来到读者身边,强化图书馆的亲读者形象;关注读者的声音,及时反馈落实读者的意见,强化读者的被重视感;加强图书馆服务形象营销,赢得读者的关注。
[Abstract]:True service evaluation is an important basis for library to understand readers' needs and perfect service, but not many readers are keen on evaluation. If the library can't get the real evaluation of the readers, it is difficult to improve its service qualitatively. This paper analyzes on the reasons why it is difficult for the library to obtain the true evaluation of the readers, and puts forward some strategies to realize the barrier-free communication with the readers: to change the readers to the library to come to the readers, and to strengthen the image of the library to the readers; Pay attention to the voice of the reader, timely feedback the reader's opinion, strengthen the reader's feeling of being valued, strengthen the image marketing of library service, win the reader's attention.
【作者单位】： 九江学院图书馆;
【分类号】：G252

【参考文献】

相关期刊论文 前1条

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【共引文献】

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相关硕士学位论文 前1条

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【二级参考文献】

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本文编号：2359757