消费者跨渠道购买行为影响因素实证分析

发布时间：2019-01-16 05:19

【摘要】：移动商务环境下,消费者跨渠道购买行为越来越普遍,围绕着消费者跨渠道购买行为影响因素,提出了4个假设,通过对样本数据的结构方程模型分析,对假设进行了检验,检验结果表明,多渠道自我效能和社会影响正向影响消费者跨渠道购买行为意愿,感知风险和转换成本负向影响跨渠道购买行为意愿,以期为企业制定多渠道营销策略和进行多渠道顾客管理提供有益借鉴。
[Abstract]:In the environment of mobile commerce, the cross-channel purchasing behavior of consumers is becoming more and more common. Around the influencing factors of consumers' cross-channel purchasing behavior, four hypotheses are put forward, and the hypothesis is tested by analyzing the structural equation model of the sample data. The results show that multi-channel self-efficacy and social impact positively affect consumers' willingness to purchase across channels, perceived risks and switching costs negatively affect cross-channel purchase willingness. The purpose is to provide useful reference for enterprises to formulate multi-channel marketing strategy and carry out multi-channel customer management.
【作者单位】： 中国矿业大学管理学院;淮海工学院商学院;
【基金】：2014年江苏高校哲学社会科学研究项目“社会网络嵌入视角的苏北中小企业转型升级研究”(2014SJB641) 2013年连云港市社会科学基金资助项目“传统零售与网络零售协同发展研究——以打造连云港市现代商贸业为例”(13LKT226) 2014年连云港市软科学资助项目“连云港高校产学研协同创新机制与技术转移研究”(RK1407) 2014年江苏省高校自然科学研究面上项目“生鲜农副产品电子商务供应链运作机制的研究”(14KJB520005) 2014年淮海工学院科研基金资助项目“基于闭环供应链的制造企业与再制造企业合作模式研究”(S2014007)
【分类号】：F713.55

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2409505