网络口碑对消费者购买决策的影响研究

发布时间：2017-03-16 15:01

  本文关键词：网络口碑对消费者购买决策的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着互联网信息技术的日益进步,越来越多的消费者通过网络平台购买产品并获得有关产品购买以及使用经验等详细的网络口碑信息。互联网的传播信息速度快,更能影响消费者购买产品的意愿以及实际购买数量,帮助消费者做出满意的购买决策行为。由于网络口碑依靠互联网进行扩散,具有新的特性,越来越受到国内外学者的重视。本文将在我国特有的网络环境下,对网络口碑的特点、表现形式以及影响力进行机理分析。通过分析不同模式下的消费者购买决策过程找出本文研究中所需要的消费者购买决策过程,并分析网络口碑在购买决策过程的不同阶段对消费者产生的影响,提炼出影响消费者购买决策的网络口碑效应变量以及购买决策变量,构建网络口碑效应对消费者购买决策影响的模型。在以往网络口碑对消费者购买决策的研究基础上,本文不仅在网络口碑效应变量方面加入网络口碑差异变量,并且在购买决策变量方面加入实际购买数量变量。本文不但采用问卷调查法对消费者购买意愿进行研究,同时采用数据挖掘法对实际购买数量方面的研究假设进行验证,研究既可以检验以往有关网络口碑对消费者购买决策的影响,也可以为其他学者在网络口碑相关研究方面提供新的研究思路,为商家的网络口碑宣传提供今后产品营销的侧重点。
【关键词】：消费者 网络口碑效应 购买意愿 实际购买数量 购买决策
【学位授予单位】：哈尔滨理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F713.55;F724.6
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-22
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究目的与意义11-12
• 1.3 国内外研究现状12-19
• 1.3.1 国外研究现状12-16
• 1.3.2 国内研究现状16-18
• 1.3.3 国内外研究述评18-19
• 1.4 研究的主要内容19
• 1.5 研究的方法及技术路线19-22
• 第2章 网络口碑影响购买决策的机理分析22-34
• 2.1 网络口碑分析22-26
• 2.1.1 网络口碑的特点22-23
• 2.1.2 网络口碑的表现形式23-24
• 2.1.3 网络口碑影响力24-26
• 2.2 网络口碑在消费者购买决策过程中的作用26-33
• 2.2.1 消费者购买决策过程模型分析26-31
• 2.2.2 网络口碑在产品认知阶段对消费者的影响31
• 2.2.3 网络口碑在信息收集阶段对消费者的影响31-32
• 2.2.4 网络口碑在方案选择阶段对消费者的影响32
• 2.2.5 网络口碑在实际购买阶段对消费者的影响32-33
• 2.2.6 网络口碑在购后阶段对消费者的影响33
• 2.3 本章小结33-34
• 第3章 网络口碑效应与购买决策变量分析及研究假设34-41
• 3.1 网络口碑效应变量分析34-36
• 3.1.1 网络口碑效应维度分析34-35
• 3.1.2 网络口碑质量变量35
• 3.1.3 网络口碑数量变量35
• 3.1.4 网络口碑效价变量35-36
• 3.1.5 网络口碑差异变量36
• 3.2 购买决策变量36-37
• 3.2.1 购买意愿变量36-37
• 3.2.2 实际购买变量37
• 3.3 网络口碑效应对购买决策的影响假设37-40
• 3.3.1 网络口碑质量对购买决策的影响假设37-39
• 3.3.2 网络口碑数量对购买决策影响假设39
• 3.3.3 网络口碑效价对购买决策影响假设39-40
• 3.3.4 网络口碑差异对购买决策影响假设40
• 3.4 本章小结40-41
• 第4章 网络口碑效应对购买决策影响的实证研究41-56
• 4.1 实证研究方法设计41-44
• 4.1.1 基于购买意愿的研究方法设计43-44
• 4.1.2 基于实际购买数量的研究方法设计44
• 4.2 基于购买意愿的实证研究44-51
• 4.2.1 问卷设计与样本描述性统计44-46
• 4.2.2 网络口碑效应与购买意愿的分析46-50
• 4.2.3 基于购买意愿的研究假设验证与分析50-51
• 4.3 基于实际购买数量的实证研究51-55
• 4.3.1 数据收集与变量整理51
• 4.3.2 网络口碑效应与实际购买数量的分析51-54
• 4.3.3 基于购买数量的研究假设与分析54-55
• 4.4 本章小结55-56
• 第5章 网络口碑对购买决策影响的综合分析56-62
• 5.1 网络口碑效应对购买决策影响的综合分析56-58
• 5.1.1 两种研究方法结论对比分析56-57
• 5.1.2 与已有结论的对比分析57-58
• 5.2 网络口碑管理对策58-61
• 5.2.1 网络口碑效应促进对策58-59
• 5.2.2 网络口碑效应抑制与补救对策59-61
• 5.3 本章小结61-62
• 结论62-64
• 参考文献64-70
• 附录 1 网络口碑对消费者购买决策的影响研究70-73
• 附录 273-75
• 附录 375-76
• 附录 476-78
• 附录 578-79
• 附录 679-81
• 攻读学位期间发表的学术论文81-82
• 致谢82

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本文编号：251903