《案例》：GW人寿—基于银行保险渠道离职销售人员的流失问题研究

发布时间：2017-03-17 09:02

  本文关键词：《案例》：GW人寿—基于银行保险渠道离职销售人员的流失问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本论文通过文献整理、资料分析、员工访谈等多种方法的综合运用,对GW人寿保险股份公司银行保险渠道销售人员现有管理机制、流失状况进行了相对详尽的分析,其中采集样本包括全国12家分公司,700多名在职银行保险渠道销售人员的职位、职级、晋升、薪酬、培训情况的数据统计,跟踪2014年、2015年两个完整年度的1580名离职员工数据进行统计分析,同时收集到同业公司银行保险渠道销售员工的相关数据。通过数据对比发现GW人寿保险公司银行保险渠道销售员工流失率较高,且高出同行平均水平;影响该类员工离职的原因包括内部晋升机会、薪酬绩效、培训等因素。针对GW人寿保险股份公司银行保险渠道销售人员的实际情况,本论文提出相对应的改进建议:合理规划员工职业发展,建立相对完善的薪酬和绩效考核制度,重塑培训机制,建立有效的沟通机制,形成和谐有序的工作氛围,关注团体整体流失问题,关注女性销售人员以及“90后”员工的状态。随着银行保险渠道受到越来越多的关注,与其相关的银售人员流失问题研究是行业内人力资源管理的重要课题之一,论文实践上的贡献是提出了相应的解决银行保险渠道营销人员流失问题解决的实际办法,可以为同业其它公司提供一定的参考作用。
【关键词】：银行保险渠道 销售人员 流失
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一部分 案例正文9-26
• 中国保险行业状况简介9-11
• 中国人寿保险营销模式11-12
• 中国银保营销模式的发展状况12-14
• GW人寿保险股份公司概况14-16
• GW人寿银保销售人员的相关情况16-20
• GW人寿银保销售人员 2014~2015 年流失现状20-25
• 小结25-26
• 第二部分 案例分析26-56
• 1 绪论26-29
• 1.1 引言26
• 1.2 研究的目的和意义26-27
• 1.3 研究内容和框架27-29
• 2 文献综述29-36
• 2.1 员工流失的定义29-30
• 2.2 员工流失的影响30
• 2.3 企业员工离职分析模型30-32
• 2.3.1 Mobley员工离职分析模型30-31
• 2.3.2 Price-Mueller员工离职分析模型31-32
• 2.4 影响企业员工离职的主要因素32-33
• 2.5 员工激励相关的理论33-36
• 2.5.1 亚伯拉罕·马斯洛的需要层次理论33-34
• 2.5.2 双因素理论34
• 2.3.3 目标一致理论34-36
• 3 GW人寿银保销售人员流失原因分析36-46
• 3.1 基于主要离职群体的分析36-38
• 3.1.1 女性员工36-37
• 3.1.2“90 后”员工37
• 3.1.3 基层销售员工37-38
• 3.1.4 试用期员工38
• 3.2 从银保销售员工离职原因分析流失原因38-43
• 3.2.1 银保销售人员的流失与职业发展相关的分析39-40
• 3.2.2 银保销售人员的流失与薪酬绩效相关的分析40-42
• 3.2.3 银保销售人员的流失与培训支持相关的分析42-43
• 3.3 银保销售人员集体离职现象分析43
• 3.4 银保销售人员离职面谈的梳理43-44
• 3.5 银保销售人员离职原因综合陈述44
• 3.6 基于流失相关理论的离职原因分析44-46
• 4 缓解GW人寿银保销售人员流失问题的对策46-55
• 4.1 基于双因素理论的改进建议46-53
• 4.1.1 基于双因素理论保健因素的改进建议46-48
• 4.1.2 基于双因素理论激励因素的改进建议48-53
• 4.2 基于目标一致理论的改进建议53-55
• 4.2.1 抵制销售集体流失的建议53-54
• 4.2.2 完善企业内部的沟通机制54-55
• 5 研究结论55-56
• 5.1 主要研究结论55
• 5.2 不足与研究展望55-56
• 注释56-57
• 参考文献57-59
• 附录 1：GW人寿员工离职登记表59-60
• 附录 2：《访谈实录一》60-61
• 附录 3：《访谈实录二》61-62
• 致谢62

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本文编号：252625