H公司高绩效营销团队建设与管理研究

发布时间：2019-11-02 01:22

【摘要】：随着经济全球化的发展,市场竞争日趋激烈。国内企业尤其是中小企业由原来的单纯应对国内企业的竞争转化为国际范围内的竞争,过去的单枪匹马的销售模式已经不再适合,为了适应经济的全球化发展和在日益激烈的市场竞争中谋求生存及发展空间,企业必须依靠一支强力、高效的营销团队作为公司与客户之间的沟通桥梁,将企业的产品和服务理念传递给客户,以此转化为客户的价值。但是,目前我国的大部分企业尤其是中小企业的营销团队建设仍处在初级阶段。如何建立一支高效的营销团队成为困扰许多企业营销主管们的重要问题。本文以H公司营销团队为研究对象,借此希望通过对其营销团队建设的研究,提升公司的客户满意度和绩效,扩大市场影响力,增强公司的竞争力,实现可持续发展。随着80后一代人的成长,他们渐渐成为企业的中流砥柱。80后的团队具有极大的创造力,思维跳跃较快,敢于冒险,但同时每个人又非常的自我,只对自己感兴趣的事情认真。任何时代都是属于年轻人的,80后必然成为时代的新主流。然而,许多企业的管理者,慢慢发现自己积累了多年的管理方式和方法,在当今的80后身上并不起作用,反而有时候会适得其反。对于现在的管理者而言,如何管理80后员工已经成为一个重要的而且迫切的问题。本文通过案例分析法,结合相关的理论知识,对H公司的销售团队建设的问题进行分析,并给出相应的建议。首先,通过对大量文献的阅读和归纳,对团队、团队建设及高绩效团队相关概念及特点进行分析;其次,通过对H公司员工的大规模访谈及个别抽样面谈的方法找出公司的销售团队建设问题,并深入分析问题产生的原因如缺乏团队建设的意识,组织架构的不合理,管理层及个人的阻力,缺乏持续有效的培训及激励等;再次,通过“冰山模型”、“需求层次理论”及“双因素理论”的运用和分析,结合80后员工的特点对销售团队建设问题提出方案;最后,通过对H公司营销团队建设实施前后进行绩效对比,发现营销团队建设对H公司的重要性。
【学位授予单位】：广东外语外贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274

【参考文献】