Y移动公司集团专线业务营销策略研究

发布时间：2020-03-29 17:56

【摘要】：集团专线业务,是推进工业化与信息化深度融合的重要抓手,同时也是电信运营商适应信息化社会发展需要,开拓市场、增强行业竞争力的有效途径。中国移动在该领域起步较晚,在根基、品牌形象等方面不如其他电信运营商,集团专线业务的发展受到诸多制约。经过近几年的大力推广,Y移动公司集团专线业务在数量、收入以及市场占有率上不断增长,取得了一定成绩,但从全省数据而言,Y移动公司的集团专线业务份额仍居于末位。面对当前形势,Y移动公司需要因时而变、顺势而为,及时调整相关营销策略,抢占市场份额,制定更有针对性的营销策略,抢占集团专线业务市场份额,实现“弯道超车”。本文主要采取文献研究法、比较分析法、数据分析法、调查问卷法等研究分析方法,对Y移动公司集团专线业务营销策略的选择和实施进行研究分析。文章首先系统回顾了国内外市场营销的相关理论,同时对电信市场的研究现状进行了文献综述,为后文做好铺垫。在此基础上,结合STP理论、4P营销组合策略、电信市场营销组合策略,对集团专线业务营销环境进行分析。经过分析,Y移动公司集团专线业务营销拓展当中存在产品竞争力偏弱、低价竞争难以持续、渠道发展尚不平衡、促销效果差强人意、服务能力有待提升等方面问题。针对存在的问题,本文对Y移动公司集团专线业务营销策略优化提出以下几点建议:产品策略方面,从强化施工现场操作规范、减少故障出现频次、提升处理故障及时率等方面提升产品质量;价格策略方面,根据市场需求和消费者心理采取灵活的定价方法;渠道策略方面,通过增加网上销售渠道、争抢优势社会代理渠道等途径建立健全渠道体系,同时强化对现有渠道的效能升级;促销策略方面,强化广告宣传和现有品牌保护,维护集团专线业务品牌形象,同时加强业务知识和能力培训,提升促销人员营销水平;服务策略方面,引入激励竞争机制,不断提升服务满意度。
【图文】：

专线业务,目标市场选择,重点行业,集团

场细分中遵循了实事求是的原则，详尽分析行业内集团专线业务现有的条数、收入和投资逡逑金额，以及近期该行业的信息化发展方向，提升集团专线业务对Ｙ移动公司信息化收入的逡逑贡献度。基于需求量的市场细分如图４－１所示：逡逑Ｙ移动公司重点行４集团专线业务ｔ额逡逑３９％逦３９％逡逑Ｈ逦■逡逑｜！８，，逦Ｊ逦｜逡逑—：“１—Ｉ逦Ｉ逡逑人社逦ｔ行逦龄政逦税务邋司法邋教育逡逑图４－１邋Ｙ移动公司重点行业集团专线业务份额逡逑４．邋１．２目标市场选择逡逑集团专线业务的谈判对象选择非常重要，要得到单位信息化业务负责人和财务负责人逡逑共同认可。客户对集团专线产品长期需求以及消费能力能够测算出集团专线业务市场的潜逡逑在规模，着力挖掘价值量高的集团专线业务使用客户是关键因素之一。逡逑（１）目标市场选择依据逡逑对于目标市场的选择主要遵循以下几个评估的标准：逡逑①市场的集中度。通过资料摸底寻找集团专线业务使用集中区域，每个区县均建立若逡逑干工业园区，Ｙ移动公司线路施工部门和业务部门需要提前对接，做好预覆盖工程，竣工逡逑后客户经理队伍在这些区域进行集团专线业务优惠营销。Ｙ市内写字楼、综合体、写字楼逡逑商场等商户聚集处，在客户经理人数偏少的基础上，可由代维客户经理负责业务的拓展和逡逑维护，也可选择与第三方进行业务分成的方式，抢占聚类市场份额。逡逑②资源的集中情况。资源集中度的评估是确认单位签约权和支付权的归属

人员,营业厅,客户经理,片区

图４－３邋Ｙ移动公司客户经理年龄占比逡逑Ｙ移动公司现将Ｙ市细化成６４个片区，１８８位客户经理按照网格片区划分集团，平均逡逑
【学位授予单位】：扬州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F626;F274

【参考文献】