四川电信手机套餐营销策略研究

发布时间：2020-04-01 00:49

【摘要】：2015年中国电信分析认为电信集团的收入来源主体在于宽带和号卡的月基础费,利润增长点在于手机流量费用,利润创新点在于翼支付(中国电信创建运营的移动支付应用)和电信电视内容付费。但是自2016年四季度中国联通公司与互联网公司合作推出2I2C战略,其中与腾讯公司合作推出“腾讯王卡”,首倡提出“流量不限量”概念,即每月支付较低价格即可享受指定手机应用不限流量使用,在这个创新套餐资费模式吸引下,以及腾讯公司庞大的用户规模加持下,该套餐上线半年时间即吸引2000万用户,上线一年时间即突破5000万用户,这个模式给中国移动和中国电信带来了非常大的压力。2017年初中国联通推出“全国冰激凌套餐”,即每月支付98元/198元/398元即可享全国范围内流量不限量使用同时有较大的语音通话时长,这个套餐在全国投入大面积地宣传,并且得到了消费者的认可与好感。在强大的竞争压力和消费者呼声下,2017年5月中国电信与中国移动相继推出各自的流量不限量套餐。中国电信自2008年从中国联通收购CDMA移动网络后才得以进入手机移动市场,作为市场后进者,面对中国移动8亿多的用户群规模及难以撼动的市场领导者地位的巨大竞争压力。同时中国移动以强大的资本实力和多年的技术底蕴作为支持,复制中国电信的营销模式和营销策略,并利用中国移动8亿多的手机用户的规模优势,对中国电信的宽带市场发起攻击,并在近两年内取得了非常好的成绩,中国电信也在一定程度上确认了宽带市场份额红线失守。在进入5G时代前的最后时间关口中,三家运营商都将注意力集中到了手机流量不限量号卡套餐的营销中,新增用户市场份额竞争将进入白热化阶段。四川电信公司自2017年7月正式推出市内/省内/全国流量不限量套餐,同时上市多档次套餐,并在短时间内,套餐资费快速迭代更新。本文采用文献分析法、对国内外电信运营商的手机流量运营研究和手机套餐经营现状做了对比分析。通过实地走访调查等调查研究法获取本文研究中所用的相关资料数据。通过对比分析法对现有的主流手机套餐设计进行对比,同时与竞争对手中国移动、中国联通进行比较,对四川电信手机流量营销和套餐营销现状、营销存在问题进行了分析。同时结合PEST、波特“五力模型”等市场营销理论对四川电信手机套餐的经营环境和竞争力做了理论分析,结合STP、4C、CRM等理论对四川电信手机套餐的营销策略进行了研究分析,并建立了手机套餐营销策略的实施保障措施。本文运营商手机套餐营销策略研究上有一定的理论意义和指导意义。
【图文】：

都有自己的实体店。英国还有几个虚拟手机运营商：Giffgaff，Lebara，mobile，Lycamobile，Tesco Mobile。他们的基本情况见表 3-3表 3-3 英国主要通讯运营商的基本情况讯运营商 基本情况英国第二大手机通讯运营商，信号非常好，用户满意度全国最高ne 世界第二大通讯网络公司，价格较贵，信号非常强英国最大的运营商，信号稳定，4G 网速最快ee） 英国第一个支持视频电话通信的运营商，价格最便宜，信号稳定性差ff 虚拟运营商，在英国拥有庞大的学生用户群，价格便宜，购买方便 虚拟运营商，使用的是 Vodafone 公司的网络，不需签约套餐bile 虚拟运营商，使用是 O2 公司的 4G 网络和 EE 公司的网络，不需签约套Mobile 虚拟运营商，使用是 O2 公司的 4G 网络，不需签约套餐该资料来源于：https://www.honglingjin.co.uk/42661.html英国的虚拟通讯运营商 GiffGaff 根据其通讯运营数据，统计出不同年龄用户在社交媒体、发信息、视频观看、购物及其他手机应用上的手机流用分布，统计数见图 3-1。图 3-1 英国各年龄段手机用户流量使用分布统计图

数据来源于：以上数据来源于国家工业与信息化部 2017 年通信业统计公报用户的流量使用值快速攀升，自 2012 年的全年平均每月用户的户均流量使用值达到 107MB/月/户，在 5 年时间内以增长了 16 倍。2017 年，用户通过手机数据流量上网消费达 246 亿 GB，，环比 2016 年 93.8 亿 GB，增长 163%，全年平均每月用户的户均流量使用值达到 1775MB/月/户，环比 2016 年的778MB/月/户提升 128%。详细统计数据见图 3-4 所示。图 3-4 2012-2017 年移动互联网接入流量增长情况
【学位授予单位】：西南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F626

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本文编号：2609801