移动互联网背景下GX公司移动业务营销策略优化
发布时间：2020-05-04 08:46
【摘要】：信息化以及互联网的普及,为电信运营商带来了巨大的市场挑战,以往的高利润时代似乎已经一去不复返了。与此同时,4G的技术发展和移动互联网应用的成熟,也为运营商的市场前景带来了希望,以往单纯的通信基础服务市场慢慢开始转变,市场营销也从单一的品牌推广转向整个信息通信产业链的发展。不可否认地是,转型和发展已成为电信运营商在移动互联网时代显著的特征。本文以GX公司作为研究对象,GX公司作为广西区域内的三大电信运营商之一,在进入3G时代以来,深耕广西市场,移动业务市场份额逐步攀升,近几年的市场增速在中国电信各省份子公司中排名前列。目前广西本地移动市场已经逐步走出扩张期,GX公司也面临着移动用户规模扩大后如何提升客户和企业自身的价值贡献,在移动互联网背景下,如何拓宽市场发展渠道,挖掘客户潜在价值,并能够在激烈的竞争中占有一席之地,这跟企业自身的营销策略关系紧密。因此,通过对GX公司目前市场营销现状和问题的分析,得出合适的营销策略并加以优化,显得尤为重要。论文一开始对研究背景、研究意义、研究内容、研究方法以及论文思路进行阐述,并对相关理论和研究综述作了简要介绍。接下来是GX公司的基本情况以及宏观环境和微观环境的分析,然后是GX公司的移动业务市场营销现状分析以及市场定位方面存在的问题,最后论文运用STP战略和4P营销组合理论,针对存在的问题和不足,重新梳理确定五类目标市场,并根据不同的目标市场制定不同的产品和服务,最后为确保营销策略的执行和落实提出了相应的保障措施,为GX公司的下一步营销战略和策略的优化提供了依据。论文的研究成果有助于提升GX公司在区域范围内移动业务的营销策略水平,在国内电信运营商中具备一定的代表性,有一定的实践指导意义。
【图文】：
ＧＸ公司为客户建立了权益体系，根据客户每月的消费贡献分为卜７级，每个级别逡逑对应不同的权益，权益有固定权益和非固定权益，固定权益例如五星级以上则提供宽带逡逑上门服务、免预存开通国际漫游，，六星级以上提供营业厅优先办理服务等，如图４—丨星逡逑级客户权益。逡逑虽然不同星级的客户有不同的权益，但这种星级多数是以客户的月消费以及在网时逡逑长计算得出，这样的分级显得较为粗犷，未能够体现不同客户群体的不同需求，而且固逡逑定权益相对单一，没有体现特色。逡逑Ｉ５」Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ逦４逦丨邋ｖ邋丨邋ｖ邋＞／邋ｖ邋丨逦Ｖ邋Ｉ邋Ｖ逦Ｉ逡逑逦１逦逦逦＾逦—Ｊ逦ｉ逦．．Ｊ逦｜邋逦邋Ｉ逦．ｊ逡逑３逦Ｖ邋｜邋Ｖ邋｜邋Ｖ邋！邋Ｖ邋｜邋Ｖ邋（逦ｖ逦ｊ逡逑ｊ＂逦－Ｊ．逦．ｉ．逦逦邋逦—邋邋邋邋■．邋邋邋邋邋逦逡逑２逦ｖ逦ｖ逦＾逦＾逦雌U秙E嫌，不到}觯义襄五五逋┬腔硎芩肚沐危殄义希藏重荆义希桢五危颉诲义希保靛澹慑危皱危澹荆危义襄危危蒎危慑义希卞澹危皱危赍义贤迹矗毙羌犊突ㄒ驽义希茫瑁幔颍簦矗卞澹茫酰螅簦铮恚澹蝈澹樱澹颍觯椋悖邋澹蹋澹觯澹戾澹幔睿溴澹遥椋纾瑁簦箦义希保峰义
本文编号：2648286
【图文】：
ＧＸ公司为客户建立了权益体系，根据客户每月的消费贡献分为卜７级，每个级别逡逑对应不同的权益，权益有固定权益和非固定权益，固定权益例如五星级以上则提供宽带逡逑上门服务、免预存开通国际漫游，，六星级以上提供营业厅优先办理服务等，如图４—丨星逡逑级客户权益。逡逑虽然不同星级的客户有不同的权益，但这种星级多数是以客户的月消费以及在网时逡逑长计算得出，这样的分级显得较为粗犷，未能够体现不同客户群体的不同需求，而且固逡逑定权益相对单一，没有体现特色。逡逑Ｉ５」Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ逦４逦丨邋ｖ邋丨邋ｖ邋＞／邋ｖ邋丨逦Ｖ邋Ｉ邋Ｖ逦Ｉ逡逑逦１逦逦逦＾逦—Ｊ逦ｉ逦．．Ｊ逦｜邋逦邋Ｉ逦．ｊ逡逑３逦Ｖ邋｜邋Ｖ邋｜邋Ｖ邋！邋Ｖ邋｜邋Ｖ邋（逦ｖ逦ｊ逡逑ｊ＂逦－Ｊ．逦．ｉ．逦逦邋逦—邋邋邋邋■．邋邋邋邋邋逦逡逑２逦ｖ逦ｖ逦＾逦＾逦雌U秙E嫌，不到}觯义襄五五逋┬腔硎芩肚沐危殄义希藏重荆义希桢五危颉诲义希保靛澹慑危皱危澹荆危义襄危危蒎危慑义希卞澹危皱危赍义贤迹矗毙羌犊突ㄒ驽义希茫瑁幔颍簦矗卞澹茫酰螅簦铮恚澹蝈澹樱澹颍觯椋悖邋澹蹋澹觯澹戾澹幔睿溴澹遥椋纾瑁簦箦义希保峰义
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