GEDU洛阳分校营销策略研究

发布时间：2020-05-24 01:51

【摘要】：中国经济不断的发展促进了更加频繁的国际交流,越来越多的中国家庭选择将孩子送出国门接受教育。这一现象催生出了巨大的出国留学产业市场。出国留学以前被视作“有钱人”的选择,现在已经成为了越来越大众化的教育投资。目前中国学生选择的留学目标国家主要是英语国家,在留学申请的过程中绝大多数申请者需要提供英语语言成绩来完成申请,从而形成了对英语语言培训的旺盛需求。这给留学语言培训机构提供巨大商机的同时,也带来了前所未有的挑战。作为三线城市的洛阳,近年来经济发展十分迅速,越来越多的洛阳学子也加入了留学大军。GEDU洛阳分校成立于2008年,十年的发展时间已经在当地形成了一定的品牌效应,为数万雅思、托福考生提供了考前辅导。然而随着市场竞争的日渐激烈,GEDU洛阳分校的市场份额开始下降,主要体现在老客户和转介绍客户群体数量的减少。究其原因,一方面,自2016年起,市场竞争不断加剧,每年都有新入场的机构诞生,包括全国连锁机构在洛阳开设分支,也包括本土“工作室”类的小型机构。另一方面由于GEDU洛阳分校内部原因导致的:当前的产品和服务与市场上的同类型机构的产品和服务严重趋同,不能体现出其差异化;营销手段单一且过于传统,不能抓住多样化的客户需求;客户需求挖掘不充分,无法对宣传工作起到指导作用;校区内部环境严重老化,校区周边环境过于拥挤,无法给客户提供良好的感受。基于以上原因分析,本文在大量阅读市场营销的书籍和文献,结合现状,提出按照7Ps营销组合理论全面改造当前的营销策略。以全员营销的理论指导GEDU洛阳分校的各个部门开展工作,从“满足客户需求,提高客户满意度”为出发点,配合7Ps理论的实施,可针对性地解决当前企业的各个内部矛盾,从而提升企业在市场上的竞争力。本文以GEDU洛阳分校为研究对象,分析了留学英语培训市场当前的现状以及未来的发展趋势。在这个基础上进一步针对洛阳市场进行了详细的分析,同时剖析了在当前市场竞争环境下,GEDU洛阳分校的营销策略,指出了造成企业当前不利形势的原因。之后结合7Ps营销组合理论,从七个方面提出了改进建议,并给出了具体实施所需要的各项支持。本文提出的方案及其配套措施不仅可以解决当前GEDU洛阳分校在营销过程中出现的问题,也可应用于相关教育服务机构的市场营销活动,在行业内具有一定的可复制性。
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全员营销,实施模型

GEDU 洛阳分校营销策略研究第四章 GEDU 洛阳分校销售策略改进措施第四章 GEDU 洛阳分校销售策略改进措施第一节引入全员营销理念全员营销策略的核心内涵是企业通过满足客户需求从而提高客户满意度。对于一个企业来说，存在两个市场，一个是外部市场，一个是内部市场。外部市场即企业所在行业面临的宏观和微观环境，宏观环境包括政策环境、人口环境、经济环境等，，微观环境包括竞争环境、发展前景等。全员营销战略应从两个市场同时着手，在企业内部统一的思想认识指导下，各部门协同合作，开展售前和售后服务，以达到提升客户满意度的终极目的。
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：H319;F719;F274

【参考文献】