弘颜妈妈产后修复中心服务营销优化研究

发布时间：2020-05-25 08:46

【摘要】：随着中国经济的高速发展,二胎政策、健康中国2030规划纲要的发布,产后修复行业迎来了新的发展机遇。弘颜妈妈产后修复中心是一家中小型企业,在杭州孕妈圈有着良好的口碑和一定的市场份额。本文以弘颜妈妈产后修复中心为研究主体,希望通过对弘颜妈妈的服务营销进行优化分析,为同行业以及行业欲进入者提供参考借鉴,通过研究有利于将实践经验归纳总结到理论层面,使行业整体收益。本文在写作方法上主要运用了文献研究法,访谈法,对比研究法,按照提出问题、分析问题和解决问题的主体思路层层推进。本文由六个部分组成,层层深入地对弘颜妈妈产后修复中心服务营销优化进行研究:第一章绪论主要对本文的选题背景、研究目的和意义以及研究内容进行论述说明。第二章则主要阐述产后修复国内外的研究现状,本文的研究理论,包括服务营销理论、PEST分析理论、STP定位理论、SWOT分析理论,为文章后面研究弘颜妈妈产后修复中心服务营销优化研究打下了理论基础。第三章主要对弘颜妈妈产后修复中心的服务营销环境进行分析,从宏观环境、行业环境、SWOT分析、STP分析等方面进行论述。第四章结合弘颜妈妈产后修复中心的基本情况和服务营销现状,总结归纳出弘颜妈妈面临的服务营销问题并且对问题进行了分析。第五章则开始从产品、价格、促销、渠道建设等方面对弘颜妈妈产后修复中心的服务营销问题提出了有效的服务营销优化解决策略。第六章主要阐述了弘颜妈妈产后修复中心服务营销优化策略的实施步骤和实施保障。第七章是结论和展望,对本文的研究进行了总结,综述了本文的理论价值和实践意义,并结合本文的不足对未来相关研究方向提出了展望。本文希望通过研究,为弘颜妈妈产后修复中心的管理者在服务营销优化方面提供新思路,帮助企业更为准确的制定服务营销战略。虽然本文仅对弘颜妈妈产后修复中心进行了研究和探讨,但是对同行业及类似的服务业的服务营销优化问题也具有一定的参考价值和借鉴意义。
【图文】：

阶层,客户,区域定位,市场定位

弘颜妈妈产后修复中心的生要市场定位在中高端客户，根据目标市场的定位逡逑方法，我们主要采取了区域定位、阶层定位、职业定位、个性定位和年龄定位。逡逑如图３－３所不。■逡逑①

占比,年龄,女性

■频数分析结果百分比（％）逦■频数分析结果频数逡逑图４－４害户的年龄逡逑从图４－４可知，２５岁以下的产后妈妈占比３３．邋３３％，２５岁到３０岁的占比逡逑２３．邋３３％，３０岁到３５岁的占比２６．邋６７％，３５岁到４５岁的占比１３．邋３３％，４５岁以上逡逑的占比３．３３％。从调查的数据结果可以发现，目前女性对于产后修复的重视度得逡逑到了明显的提高，，遇到越多的偏年轻的女性对身体健康非常重视，市场的教育程逡逑度得到了明显的提高。逡逑２９逡逑
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F274;F719.9

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